会员绑定失败?

需要先在e会计官网登录一下您需要绑定的会员账号,官网登录成功后,再回到e会计微信公众号中进行绑定操作。如果您没有在官网登录会员账号,会提示级会员绑定失败。

点击官网登录会员


密保问题也忘了咋办?

如果连密保问题都忘记了,那么使用免费版的用户是无法找回密码的,只能重新注册一个新的会员账号去激活软件。

收费版用户请联系购买渠道的客服,提供购买发票或订单记录,由客服协助找回密码。


注册的时候为什么老是说手机号不正确

注册使用11位真实手机号码或a@b.c正确形式的邮箱格式进行注册。如果位数不对或者格式不正确,就会提示“手机号不正确!”,请填写正确账号后再试试注册。注册成功后,账号密码请务必核对一遍并牢记。

注册账户失败

您当前的网络环境无法正常访问e会计服务器,建议您稍等30分钟左右,再尝试注册。如果多次尝试都注册失败,建议您可以更换其他账号,比如邮箱注册失败可以换用手机注册试试看哦~

怎么绑定会员账号?/怎么在微信上绑定e会计会员账号?


1、在提示绑定的界面,看右上角“会员账号”冒号后面的账号。使用该账号完成微信绑定(账号登录官网情况下,到手机微信关注“财大软件”,界面右下角“e会计”-“会员中心”中进行会员账号绑定。如果忘记密码,可以点软件弹出界面中的“忘记密码”按钮)

2、确认提示的账号已完成公众账号的绑定后,点“我已完成”

3、完成后,每次打开软件跳出关注界面,可以等5秒后点右上角的“关闭”后进入软件,进行使用



诚邀您关注【财大软件】微信公众账号


e会计将通过官方微信公众号为您提供更多更优质的服务。

只需3步,关注和绑定会员账号,即可get最新服务~

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服务内容:

1.         e会计软件自助服务:账号密码找回,订单查询,发票查询等

会陆续添加新功能,敬请关注

2.         每周财税干货推送

3.         增值服务:金融服务,个税服务,代账服务等,陆续上线中,敬请关注。

 

上述服务必须在e会计官方微信公众号绑定会员账号后オ可使用

请现在就打开微信——》扫一扫:财大软件微信公众账号二维码(扫描弹窗上面的二维码)——》点击【关注公众号】后进入财大软件公众号

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点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】绑定会员账号。

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(步骤1:点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】)


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(步骤2:填写e会计官网的会员账号和密码,昵称可以随便填写)

会员账号、会员密码忘记了怎么办?

登录e会计软件,在弹窗界面可以看到您的会员账号,如果忘记密码了,点下方的【忘记密码】即可重置会员密码哦~

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如果您忘记了密码,可以点击【忘记密码】——》

1)  在弹出的页面上填写可以收到短信验证码的手机号

2)  点击【获取短信验证码】,收到短信验证码并填写。

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(在手机上查看短信验证码,并在网页上填写哦)


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 (步骤3:填写完毕,点击【提交】按钮)


微信公众号绑定好会员账号后,回到e会计软件客户端,点击弹窗上的【我已完成】,即可登录软件。

升级完成后,首次登录软件,需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

QQ图片20190124150720.png



注意:

1、如果出现【会员绑定失败】的提示,请按照下面的步骤进行操作:

需要您先在e会计官网登录一下您需要绑定的会员账号,官网登录成功后,再回到财大软件微信公众号中进行绑定操作。如果您没有在官网登录会员账号,会提示级会员绑定失败。

点击官网登录会员



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(步骤4:绑定成功后,可以点击对应的菜单查看相关内容)

 

2、以前已经绑定过微信公众号,但是原来绑定的会员账号不是软件上的激活账号,可以再次进入微信公众号:

1、点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】——【绑定会员账号】

2、按照软件上的激活账号填写绑定信息,完成绑定。


QQ截图20190124143737.jpg


3、绑定新账号后,点击【会员中心】-【会员信息】可以查看到新绑定的【用户账号】。

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注册会员时提示:验证码错误,注册不成功,怎么办?

注册会员提示验证码错误的解决办法:


1、检查电脑时间,请调整为当前的北京时间(精确到分钟)。

   时间的短日期格式设置成:yyyy-M-d。

2、浏览器安全设置过高,请打开浏览器-工具-internet选项,将安全级别设置为【中】,同时需要打开cookies功能。
操作步骤点击链接查看:https://jingyan.baidu.com/article/4853e1e5146e071909f726e5.html

3、输入法是否选择了全角,请切回【半角】(月亮)模式录入验证码。


设置成功后,重新打开e会计官网,点【注册】进行会员注册。 


软件提示:-1激活失败,怎么解决?/使用null无效

出现该提示说明您正在使用的电脑系统与e会计软件不兼容。建议您更换其他电脑安装e会计软件。


一、常见的不兼容系统及情况:


(一)e会计软件架构比较老了,系统兼容性一般,很多电脑系统可能都无法兼容使用了,更换其他电脑安装软件,软件和系统不一定兼容:win7 64位系统、win8 64位系统,win10 64位系统不一定兼容e会计,只能安装试试看;win7 service pack1(简称sp1),win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计,不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况;win11系统不支持使用e会计。

(二)没有蓝牙和有线网络,仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。

(三)win7不兼容系统,一般登录软件时会先提示【使用Null无效】(如下图),然后无法正常激活软件使用。

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二、其他不兼容的情形:

把e会计和报税系统安装在同一台电脑,或电脑上安装了几款不同的财务软件,都会因为控件运行被占用等原因导致e会计软件无法正常使用。

出现激活失败的提示,建议您更换其他电脑安装e会计软件试试看。

如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理;

如您暂时不愿意退款的,也可以联系远程客服付费看一下能否解决电脑系统问题;

如果远程客服也不能协助激活软件成功,又没有其他电脑可以更换的,可以再联系客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!



需要远程服务的,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;

微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)   


登录软件的时候,提示“-1试用用户”,是什么意思?

提示试用用户说明您的软件还没有激活,e会计软件需要激活后才能使用!

1、免费版用户:

1)请在官网首页右上角点击【注册】,用邮箱或手机号注册会员账号,登陆软件,进入账套,点击【系统管理】-【软件激活】,填写会员账号和密码激活软件,注册激活不产生任何费用

2)免费版1个会员账号只能激活软件1次,如果您重新安装软件,需要在官网注册新的会员账号,用新的会员账号和密码激活软件。


2、收费版用户:请用您充值过的会员账号和密码激活软件,使用非充值账号激活软件,则软件没有充值记录,无法正常使用,需要换个磁盘,重新安装软件,重新用充值过的会员账号和密码激活软件。


怎么知道有没有激活过软件?

点系统管理-系统认证,如果【系统认证】按钮为灰色的,则说明软件还没有激活。 激活软件后,点系统管理-系统认证-认证界面左上角会显示您激活软件的会员账号(邮箱或手机号)。

邮箱错了怎么修改?

如果邮箱错误可以重新注册邮箱。软件激活后,激活账号不可以修改。

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