数量明细账只能看到一部分科目的,其他科目的看不到,是什么原因?

1、查询数量明细账时,请勾选设置了数量核算的科目进行查询

QQ图片20230707100444.png


在查询结果下方 可以点【下一】,查看下一个数量核算科目的数据

QQ图片20230707100522.png


2、注意核对查询的会计期间


3、数量核算是设置在最明细科目上,如果您原本在一级科目上勾选了数量核算,做账中途又在该一级科目下面添加了明细科目,则原本该一级科目的数量账簿就查询不到了。

先在一级科目上设置了数量核算:

QQ截图20230707100112.png


做账中途又在该一级科目下面添加了明细科目

QQ截图20230707100412.png


4、损益类科目系统机制结转,因此一般不在该类科目上设置数量、外币、往来核算,如果在损益科目上设置了核算项目,请手工做结转损益凭证后(结转数量、外币、往来),才能在相关账簿中查询到对应的数据。

使用e会计启动程序登录软件提示:文件系统错误-1073740771

使用e会计启动程序登录软件提示:文件系统错误-1073740771(如下图):

QQ截图20230706144415.png




问题原因及解决办法:

1、电脑系统是win10系统的:

这个提示是电脑操作系统的提示,百度了这个错误提示的解决方案,可以参考一下:

QQ截图20230706144758.png


2、电脑系统是win11系统的:

e会计软件不支持,请更换其他操作系统的电脑登录软件使用,如果没有其他电脑可以更换,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

提示:TBL_GLInfo表添加字段出错

操作软提示:TBL_GLInfo表添加字段出错(如下图)

QQ截图20230704162342.png

该提示是电脑操作系统的提示,出现该提示,则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来,建议更换其他电脑安装软件使用,如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

【重复结转】自动结转损益的时候,结转损益凭证上会出现无数笔重复的分录?

问题:自动结转损益的时候,结转损益凭证上会出现无数笔重复的分录?(如下图)

QQ图片20230608145148.jpg


原因:点系统管理-关于e会计:看一下版本信息:

1、如果是2021年9月发布的版本(如下图),则说明版本是最新的,

QQ图片20230608145234.jpg

出现该问题是该账套的数据库文件损坏了;

解决办法:如果有账套损坏前的备份数据,可以恢复备份数据,点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以;

如果没有备份数据,则需要删除损坏的账套,重新建账,重新录入数据。


2、如果版本不是最新的,

解决办法:则先点系统管理-在线升级-自动升级-升级,升级到最新版本后,删除有重复数据的结转损益凭证后,再点结转损益,重新生成一张新的结转凭证。

为什么报表里没有固定资产折旧啊?

问题:为什么资产负债表里没有固定资产折旧项目?(如下图)

QQ截图20230530131550.png


原因:

选择不同会计制度建账,会计报表的样式是不同的。

该会计报表中没有“固定资产折旧”项目是因为该账套建账使用了“新会计制度“(点系统管理-系统参数,可以查询到建账使用的会计制度)

QQ截图20230530131859.png


新会计制度的资产负债表中: 

固定资产=固定资产(1601) - 累计折旧(1602) - 固定资产减值准备(1603)
详细信息可以【到电脑上】点击链接
https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【报表公式】有步骤说明。

不能审核凭证,操作凭证审核:提示审核结束,出现以下错误:审核****年**月期间的记账-1凭证失败

进行凭证审核操作,出现:

凭证审核,提示审核结束,出现以下错误:审核****年**月期间的记账-1凭证失败的错误提示(如下图):

QQ图片20230526110228.jpg



问题原因:初步判断应该是账套数据库损坏了

解决办法:

1、如果有账套损坏前的备份数据,可以恢复损坏前的备份数据试试看

可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以



2、如果愿意付费,也可以联系远程客服,发账套过去测试一下,看看能否修复好账套数据库:
e会计远程客服远程预约联系方式,QQ:412954710,微信/电话:13024184858 

(部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服) 

在上传云备份的时候,点击【上传】按钮,提示不是一个有效的路径,是什么原因?

在上传云备份的时候,点击【上传】按钮,提示不是有效的路径,是什么原因?

需要先关闭云备份的操作界面,进入账套,点击系统管理-系统认证,认证成功后,再进行云备份操作。

【代账版看账/主账号看账】代账版如何让主账号看到所有的账呢?

使用账套云备份,可以使得主账号可以查询或下载子账号上传的云备份数据:

具体操作步骤如下:

1、先设置人员组织结构:

登录使用主账号激活的代账版软件,进入账套,点【系统管理】- 【账号设置】,验证主账号信息,通过后进入到人员组织结构界面,将子账号都设置为主账号的下属,具体步骤如下图:

QQ图片20230523095857.png


2、各个子账号上传云备份:

登录子账号激活的代账版软件,点击【云备份】上传主账号需要查询的账套,

QQ截图20230523100829.png


注意:

代账版每个账号的云盘空间是100M(且不支持增加),如果云盘空间不足(如下图),则无法上传云备份

QQ截图20230523135437.png


解决办法:

可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【可用空间不足】对照说明操作就可以


子账号上传云备份完毕后,登录主账号激活的软件,点击【云备份】

QQ截图20230523100357.png


即可查询或下载子账号上传的云备份数据(如下图)

QQ图片20230523100721.png

为什么辅助余额的数据与辅助明细的数据不一致?

辅助余额是核算项目的余额数据(类似于科目余额表的数据),辅助明细相当于往来对账单(凭证)的数据,需要在账套初始化时录入填写往来初始化数据,在录入凭证时填写业务编号等信息才能使辅助余额和辅助明细数据保持一致。

比如在账套初始化的时候:

QQ截图20230523092621.png



比如在录入凭证的时候:


QQ截图20230523092916.png


如果账套初始化和凭证数据都没有相关信息录入,则辅助余额和辅助明细数据是不能对应起来的。


代账版怎样解绑子账号?

代账版1个子账号只能绑定在1个主账号(充值账号)下,

如需将代账版子账号从主账号A换绑到主账号B上,或者需要使用该子账号激活其他e会计产品,则需要先登录主账号A激活的代账版软件,点系统管理-账号设置,将绑定在A账号上的该子账号完成解绑,然后再登录B账号激活的代账版软件,点系统管理-账号设置,绑定该子账号。

温馨提示:代账版子账号在【停用】状态下不支持解绑,必须在【启用】状态才能解绑。


一、解绑子账号操作步骤如下图:

QQ截图20230518162239.png


QQ截图20230518162341.png


QQ图片20230518155334.jpg



二、如果【解绑登录账号】按钮是灰色的:

QQ截图20240315145502.png

此时需要解绑子账号,请代账版主账号(主管)提供购买软件的相关凭证(如上一年购买软件的发票,支付宝或者微信付款记录截图)发给QQ群【社区客服235】(在线时间:工作日10:00-12:00,13:00-18:00),客服专员核实购买记录后,会协助进行后台操作。
不能提供相关凭证的,则无法确认是否本人允许解绑该子账号,不能进行解绑操作。

如果忘记子账号密码:

(1)联系子账号所有人,告知密码进行解绑;

(2)无法联系到子账号所有人,请提供购买软件的相关凭证(如上一年购买软件的发票,支付宝或者微信付款记录截图)发给QQ群【社区客服235】(在线时间:工作日10:00-12:00,13:00-18:00),客服专员核实购买记录后,会重置子账号密码给您,您再进行解绑操作。



三、绑定代账版子账号步骤如下图:


QQ截图20230518162239.png


QQ截图20230518162341.png


QQ截图20230518163234.png


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