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服务时间:
09:00-12:00 13:00-17:00
(法定节假日除外)
客服邮箱:
service@kuaijihui.com
【购买】付款后用会员账号登录官网,看不到我的订单?/登录会员中心可以看到【充值记录】,但是点击【我的订单】却看不到订单记录是什么原因?
登录会员中心可以看到【充值记录】,但是点击【我的订单】却看不到订单记录,也无法打印发票,出现该问题,说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。
您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】,在【我的订单】中查询订单记录,在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。
【发票】申请发票/申请开票:购买产品在哪里填写开发票信息?/怎样打印电子发票?电子发票什么时候开给我?怎么查看电子发票?电子发票哪里下载?/票面没有发票专用章/能不能开个人发票?
购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。
重要通知:
1.自2023年5月29日起,e会计电子发票申请流程进行了系统升级,提交订单时无需填写发票信息,可以在订单付款完成,客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。
2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票
3.根据上海税务局要求,我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换,自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票,票面样式如下:
新版数电发票的票面没有发票专用章,如果有疑问可以咨询税务热线:12366
新版数电发票:
申请和开具电子发票步骤如下:
支持开具公司或个人发票,点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项,自行选择其中一种,选定后不支持修改。
进入官网(仅限电脑上操作,手机不支持),用您购买的会员账号登陆会员,点右上角【会员账号】直接进入会员中心,在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息(选择开具公司发票:请填写公司名称和公司税号;选择开具个人发票:选择个人即可,不需要填写信息),提示:申请成功,请2小时后查看发票!),等待2小时后,刷新页面,点击【下载发票】,可以下载并打印电子发票。如提示下载失败,请与社区客服235联系。(请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票)。
税控电子发票:查看和下载流程如下
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号,点【右上角】会员账号进入页面,在页面左侧有【我的订单】,请点击【订单详情】,在订单详情中点击【下载发票】即可(请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票)。
【温馨提示】:
1、已经开具发票的订单不支持退款,建议您在软件上充值认证成功后,再申请开具电子发票!
2、请您仔细核对开票信息,确认开票后不可修改,若因信息填写错误导致发票开具错误,将不可重开。
3、订单不可重复开票,每1笔订单支持开具1张电子发票。
4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。
【云盘版】【该商品请去客户端购买】云盘版在哪里购买、续费?
云盘版使用说明书:
请注意:
1、云盘版不限制端口,只限制账套数量,可以在多台电脑上下载使用。
2、云盘版是a电脑做完数据自动上传,b电脑下载a电脑保存的数据继续做账,不能同时登录2台电脑同时做账,这样会导致数据混乱。
3、云盘版使用注意事项:
1)云盘版下载是压缩包,不能直接压缩包打开,否则是临时文件,无法正常生成数据。必须把压缩包解压成黄色的文件夹后才能正常使用,解压后下载的压缩包可以删除。
2)云盘版下载后没有解压,直接点压缩包里面启动程序运行的,则系统无法保存数据,每次软件重新登录时数据就没有了。
3)云盘版的初始操作步骤:
使用云盘账号密码登录后,进行新建账套,或者把e会计其他版本的账套迁移进来。
新建账套或迁移账套进来后,在【账套认证】中有本地账套,需要点击下方的【账套认证】把本地账套认证成为云盘账套。
然后点击【进入账套】界面,选择账套年度,进入账套,正常做账使用。
4、云盘版对网络环境要求较高,建议您可以先下载后,在不同地方、不同电脑上进行试用,试用满意后再进行付款。
1、云盘版价格:
不限端口 按年收费 按需购买账套数量 性价比之王!
3账套 1年 499元(每增加1个账套1年120元)
比如:需要5个账套,购买1年,费用是499+2*120=739元(5账套/1年)
2、云盘版购买:
官网-产品中心-e会计
选择【e会计云盘版】-【产品下载】
下载安装后,注册会员账号(已经在官网注册过会员的,可以用会员账号和密码直接登录软件,忘记密码的可以在登录界面直接点击【忘记密码】,通过绑定手机号和验证码,重置会员账号的密码),登录软件,进入软件后可以看到购买页面(请注意:云盘版续费需要在到期前30天才支持续费)。
登录软件后,点击上方的【购买】字样
注意:不支持ie浏览器购买,请在默认程序中换个浏览器,或者打开360浏览器设置为默认浏览器后再重新登录软件,点击【购买】字样
【发票】电子发票上没有盖章?/发票未盖章?/发票章
新版数电发票,票面没有发票专用章,具体详情可以咨询税务热线:12366
【购买】购买软件可以发送正式合同吗?
购买e会计软件后没有合同提供,购买后官网-会员中心有购买的订单记录。
您可以把订单记录界面打印出来,连同发票一起作为报销凭证。
打印订单的方法:
您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】(点击快速进入会员中心),在左侧点击【我的订单】-【订单详情】
对整个页面进行打印:
【换版本】续费的时候可以换版本吗?/换产品/我们是电脑版的软件,可以买移动版的吗?
【特别说明】:
以前使用年度版,现在购买终身版或月度版,只需要购买付款后,在软件上进行产品充值即可,不需要做其他操作,因为年度版和终身版、月度版是同一个版本。
其他情况下,换版本购买软件,请对照以下说明进行操作:
一、原来使用的是收费版本:
1、原有收费版本已经到期,还未续费旧版本,可以直接购买新版本。
(1)下载安装购买的新版本
(2)用注册的会员账号和密码激活新版本软件,再进行产品充值。
(3)最后通过【账套迁移】把原来旧版本的账套迁移到新安装的软件里面就可以(不需要重新建账)。
2、已经购买(续费)了原版本,想换版本使用:在购买(续费)7天内可以申请退款(点击【我的订单】-【订单详情】-【申请退款】),再重新购买新版本。超过退款时限后,不支持换版本,请等软件到期后再更换。
3、已经购买了终身会员版,想换版本使用:在购买终身会员版7天内可以申请退款(点击【我的订单】-【订单详情】-【申请退款】),再重新购买新版本。超过退款时限后,如需更换版本使用,请重新购买,原来购买的终身会员版不支持退款。
4、原有收费版软件已经使用了一段时间了:如需更换版本,请重新购买,原来购买的版本不支持退款,也不支持补差价更换版本。建议您等原有版本到期后再更换版本。
二、使用的是企业标准版(免费版),需要改用收费版
可以下载安装购买的收费版本,再进行账套迁移,把原来免费版的账套数据迁移到收费版里面,再用充值过的会员账号激活收费版软件即可。
三、使用的是终身免费版,需要改用收费版(年度版)
登录终身免费版:
1)进入账套,点击【立即购买】
2)在弹出页面点击【账号充值】,链接到订单页面(浏览器页面),客户选择充值年限,提交订单并付款后,完成充值
3)回到软件端,点击【立即购买】-【系统认证】,获取充值有效期
4)再点击充值有效期后面的【一键升级】,升级到年度版即可
更换e会计版本?/u盘版可以换成年度版吗?下载错了版本怎么办?
1、重新下载、重新安装您需要使用的e会计版本。
2、如果您需要更换成收费版本,请先在官网 产品中心 e会计中付费购买,然后通过账套迁移的方法,将原有软件的账套数据迁移到新安装软件里面。
(注意:免费版的账套数据可以迁移到收费版,但收费版的账套数据无法迁移回免费版)。
3、原有收费版本软件到期前无法更换版本,如需更换版本,只能重新购买新版本,产品有效期重新计算,不能顺延。
【充值卡号】软件充值的时候,提示:充值卡号不存在,怎么办?/充值码不存在?/激活码不存在?
e会计软件没有激活码或序列号,购买软件后会有充值卡号(也叫充值码);
充值卡号(也叫充值码)可以在订单中查询到,查询步骤如下:
1、充值卡号(充值码)是一个32位数字和字母的组合字符串,充值时请注意:
(1)复制粘贴充值卡号(充值码)时请注意不要带空格;
(2)充值卡号(充值码)里面的字母o和数字0要注意区分;
(3)请注意查询步骤,不要复制以前年度的充值码进行充值操作(截图上显示的充值时间是2023年4月1日,说明该充值码在23年已经充值了,不能再次复制充值使用),否则会提示已被使用(错误操作如下图)
上述3种情况检查过后,还是出现一样的提示,请联系VIP QQ群社区客服235,把订单编号或充值码提供给社区客服235为您查询。
2、充值时提示充值卡号已被使用:
可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【已被使用】对照说明操作就可以
3、充值时提示充值卡号不匹配:
可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【产品不匹配】对照说明操作就可以
【购买】终身版(终生版)是什么样的?购买终身会员版(终身版)后,怎么确认我可以终身使用?/终身版怎么买?
关于e会计终身版 你们关心的几个问题~~~
问:购买终身会员版多少钱?
答:1988元/终身使用。
问:购买终身会员版是不是不需要每年再充值续费了?可以终身使用?
答:是的。
问:如果已经购买收费版软件,现未到期,可以申请终身版的吗?怎么样补交?
答:不支持补差价购买终身版。
如您以前购买的收费版本尚未到期,您可以选择软件到期后再购买终身版。
问:终身版是电脑版(年度版)还是移动版(原名:U盘版)?
答:电脑版(年度版)。
【终身版与年度版是同一个版本,区别只是终身版是一次性付费,购买后无需再每年支付费用。】
1) 使用年度版软件的客户直接购买终身版充值码,在软件上充值即可。
2) 使用移动版(u盘版)、代账版的用户改为终身版软件使用,需要下载安装年度版,迁移账套,激活,充值。
问:终身会员版能建多少个账套?
答:账套数量没有限制。
问:终身会员版可以在几台电脑上使用?
答:1台。
问:终身版有3次安装机会,还是多次,不收费的?
答:终身版只有3次激活机会,在同1台电脑上安装激活3次算3次,在3台电脑上,每个电脑上安装激活1次,加起来也是3次。激活超过3次后,需要购买端口清理费,清理端口后才能再次激活认证成功。
【3次数量不是按电脑或U盘数量计算,而是按照安装激活次数计算】
问:终身版可以加端口吗?
答:不支持增加端口。
问:终身版升级再需要收钱吗?
答:终身会员版本身的升级不收取费用,如需升级到其他收费版本需要另外单独购买。
问:终身会员版平时的售后还要收费吗?
答:不需要。购买软件支付的费用是软件的使用费,售后服务属于购买软件的附赠内容,软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整!
端口清理费和找回软件登录密码不属于附带赠送的服务范围,需要另外单独收费。
问:购买终身版可以开具发票吗?
答:支持增值税电子普通发票(电子发票)。
因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证,因此周六周日及节假日暂不支持开具发票,请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。
申请发票的步骤如下:
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号,点【右上角】会员账号进入页面,在页面左侧有【我的订单】,请点击【订单详情】,在订单详情中点击【申请开票】-【填写开票信息】-【下载发票】即可(请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请发票)。
申请发票提示:错误代码1003 或1004时,请在VIPQQ群联系社区客服235,确认我司财务人员已经刷脸认证后,请关闭浏览器,重新进入,点击【重新开票】按钮,申请发票。
申请发票提示:发票请求流水号已重复,说明发票已经开具成功,请关闭浏览器,重新进入,点击【下载发票】按钮。
登录e会计官网-点【产品中心】-【e会计】-【年度版】-选择【终身版】提交订单即可。
支持电子发票,如需开票,请在提交订单时勾选发票并填写开票信息。
问:购买终身版有合同吗?怎么确认我可以终身使用?
答:没有,购买后官网-会员中心有购买的订单记录,订单会显示您购买的是终身版,软件端充值后,显示终身使用。
您可以把订单记录和充值记录截屏保存下来。
如果您充值后,没有显示为【终身使用】,请把软件升级到最新版本,再点击系统管理-系统认证看一下。
【端口】我之前买的是代账版,到期要续一年,还要再加3个端口,我是先买端口再续费吗?
您应该选择先续费,再购买增加端口。
因为端口有效期是与软件充值有效期一致的,所以先选择续费延长,再购买端口,则新购买的端口有效期与续费后的有效期一致。