登录账套的时候出现错误提示:数据库连接错误和TBL_AccountWrapInfo表添加GroupVersion字段出错!

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1、确认是否修改过账套名称,如果直接修改过软件DB文件夹里面的账套名称,则需要改回来后,才能正常登录账套。

2、确认进入同一个账套的其他年度,或者其他账套(比如演示账套)是否有一样的错误提示,如果其他年度或账套没有错误提示,说明是这个年度的账套数据库损坏了,需要重新建立账套,恢复备份数据。

3、恢复备份数据的方法请搜索【恢复】进行查询,并对照说明进行操作。


运行时错误432,automation操作期间未找到文件名或类名

您使用的电脑操作系统的scrrun.dll与软件不兼容导致。

需要更换其他电脑安装软件或重装电脑操作系统。

如果是u盘版软件,建议把u盘插入其他电脑试试看。

登录软件时提示:检查软件版本时出错

报税期用户访问量集中,可能会因为网速和服务器连接不通,出现【检查软件版本时出错】的提示,可以关闭该提示,正常登录账套做账或查询数据,但暂时不能进行结账、反结账等操作 ,其他操作不受影响。

建议您可以重启一下路由器或电脑,网络环境比较好的情况下,就不会出现这个提示。


检查使用台数出错,请稍后再试,如重复出现请与客服人员联系。

1、出现这个问题是因为您目前使用的收费版本没有充值,请登陆软件,进入账套,点主界面左下角-产品充值,输入充值码,充值成功后就可以正常使用了。


2、错误替换了不同版本的DB文件夹造成。解决方法是保存数据,卸载重装,正确迁移数据后正常激活使用软件。


认证失败

第一种情况:系统认证时提示:

激活账户显示为:-1用户信息错误

解决方法:

出现该错误提示的原因是控件在电脑上没有注册成功或该电脑操作系统缺少此控件,请进行控件注册:
请在开始-运行中,逐条输入下面的代码并点【确定】:
regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll。
提示该dll注册成功后,软件提示激活,填写注册会员账号(电子邮箱或手机号)和密码,激活软件即可。



第二种情况:系统认证的时候提示:

服务器连接失败

解决方法:


1、电脑系统的时间和日期格式问题,凭证日期上显示了“星期几”:
解决方法:请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

日期格式.png


2、会计运行所需的控件未能在您的电脑上注册成功或您的电脑缺少控件。
请点击电脑左下角【开始】-【运行】中,逐条输入下面四条代码并点【确定】,分开4次输入:
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
分别提示成功后即可。



第三种情况:系统认证、新建账套时出现一个黄色三角感叹号

解决方法:

1、必须要电脑联网才能进行操作,可能您当前的网络环境不稳定,请稍后再试。如果仍然出现,建议重启下路由器试试看。

2、电脑操作系统问题。试试如下操作:

打开e会计,出现该提示时,不要关闭。

在开始-运行中分别输入下面两条代码并运行成功:

regsvr32 scrrun.dll

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"

如果失败,请执行卸载重装下软件试试。


3、电脑系统的时间和日期格式问题,凭证日期上显示了“星期几”:
解决方法:请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。重新登录软件,新建凭证并保存。


4、电脑设置成脱机工作,需要解除脱机状态:

打开IE浏览器,选择工具-脱机工作,去掉勾选

9.png

5、检查360安全卫士等杀毒软件的查杀恢复中是否禁止了msado15.dll等文件的运行。有的话亲恢复并信任相关ms开头的文件。


6、以上操作若无效,只能换台电脑安装或重装系统尝试。若其他电脑安装后也有该问题的,则为网络问题,无法解决。


-1文件列表获取失败,怎么解决?

直接点确定可以登录软件或进入账套,出现这个提示是因为您当前的网络环境不稳定造成的,不影响账套使用,可以重启一下路由器试试看,等网络环境稳定后就不会看到这个提示了。


方法作用于对象失败

解决方法:

1、把整个e会计U盘版文件夹复制到电脑运行试试看,能否正常操作?

1)如果在电脑上可以正常登录,说明是u盘损坏啦,请换个u盘重新安装软件。

2)如果在电脑上也出现同样的错误,说明是软件程序损坏了,需要进行软件重装。

2、win7以上电脑需要管理员方式运行登录软件。

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提示:检查软件版本时出错,怎么解决?

尊敬的E会计用户,报税期用户访问量集中,可能会因为网速和服务器连接不通,出现【检查软件版本时出错】的提示,可以关闭该提示,正常登录账套做账或查询数据,但暂时不能进行结账、反结账等操作,其他操作不受影响。建议您可以下午再进行结账操作。给各位用户带来不便请大家谅解,感谢大家的配合!


登录软件,进入账套,右上角,点在线升级,然后点升级,提示当前版本是最新版本,再点系统管理-系统认证就好了。

若升级提示错误代码52,则点下系统管理-系统认证,认证成功后再将升级模式改为自动,重新点下【升级】,若提示“已是最新版本”就可以了。

系统管理-系统认证中没有出现认证时间,则关闭下软件,重新打开认证试试。


登录账套提示:-1文件列表获取失败,怎么解决?

点确定可以进入账套,出现这个提示是因为您当前的网络环境不稳定造成的,不影响账套使用,等网络环境稳定后就不会看到这个提示了。 


导出excel时是空表,没有数据,怎么解决?

1、office刷新问题。在不关闭空表的情况下,请再次点击【复制数据到excel】按钮,看下数据是否能正常显示。

2、office软件更新后的兼容问题。如果再次点击【复制数据到excel】按钮仍无效,试试重启下电脑。

3、上述2步操作后依然无法导出数据,只能自行卸载,并重新安装完整版office尝试解决。

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