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常见问题

Common problems

  • Q: 利润表中没有本年累计的数据?
    A:

    期初建账时,没有在初始数据中录入损益类科目的累计借贷数据。

    收费版:请搜索关键字【反初始】,对照说明补录期初损益类科目的累计借贷数据。

    免费版:请删除数据错误的账套,重新新建账套,重新录入数据。

  • Q: 有没有科目汇总表和凭证汇总表?
    A:

    免费版不提供科目汇总表、凭证汇总表。年度版(收费版)提供科目分析表和凭证汇总表。

  • Q: 反结账在哪里?
    A:

    账务处理界面点击【结账】,【结账】按钮的右边即是【反结账】。
    如果需要反结账到之前几个会计期间,请连续点击反结账,比如:当前会计期间是8期,需要反结账到6期,请点本月结账-结账-是,再点反结账-是,反结账到6期。 
    结账、反结账操作不会影响后面期间的凭证。

  • Q: 凭证过账怎么操作?/怎么没看到凭证过帐的按钮?
    A:

    1、已经取消了【过账】环节;

    2、凭证录入完毕后的基本操作流程:

    1)点击【凭证查询】-查询当月凭证-点击下方【批量审核】;

    2)如需计提折旧或结转损益,请先点击【期末处理】-【计提折旧】/【结转损益】-生成结转损益凭证和计提折旧凭证。

    3)最后,点【结账】-【结账】(结账完成后凭证自动显示记账人),结账后进入下一个会计期间,可以录入下一期的凭证。


  • Q: 结账没有反应?本月结账按钮是灰色的,不可点,什么原因?
    A:

    1、软件没有激活。 
    2
    、软件没有认证,点系统管理-系统认证,认证成功后可以点【本月结账】。免费版需要每月认证一次,请及时认证。

    3、如认证后提示:该账号的认证台数已超出软件允许的使用台数,软件认证失败,请与客服人员联系,请按照如下说明进行操作:

    e会计企业标准版1个会员账号只能激活1个软件如果您已激活认证超过3个软件,则原有激活软件的账号会被封存处理。请您去官网注册新的会员账号换个盘重新安装软件(比如原来的软件安装在D盘,现在要换到E盘或F盘等进行安装)用新的会员账号和密码重新激活软件,软件重装和重新激活的步骤请看官网-客服支持-常见问题,搜索【软件重装】的步骤说明,对照说明进行操作,按照说明正确操作则不会影响账套数据。您也可以购买年度版(299/年),年度版1个会员账号可以激活3个软件。


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