Common problems
1、打印纸张设置为A4纸，在打印预览-打印设置（此时是在您连接的打印机上进行设置），将纸张设置为纵向，并将上、下、左、右页边距都调整为0。
2、查看打印机的纸张选项是否是A4纸：
如果点击【打印设置】后，出现打印快捷方式全部上锁怎么解锁？（打印快捷方式是灰色的（如下图），无法设置的情况，则说明您电脑连接的打印机的快捷打印方式被锁定了：
解锁办法：
1、请自行向打印机厂商客服咨询打印快捷方式解锁办法。
2、自行解决，可以参考的解决办法：http://www.ranchengxiu.com/392889.html
3、打印纸张设置为凭证纸或TR101格式纸张，请先对照打印纸张设置，完成打印机及纸张设置，再进行打印操作：
4、关闭e会计程序，右键e会计图标-属性-查找目标（或“打开文件所在位置”），可以找到e会计程序文件夹。在其中找到DB文件夹下的config文件夹，将其中的PrintInfo.xml文件删除，再打开程序看下打印预览。
5、打印机问题，纸张有静电（建议放纸前将纸张抖开），搓纸轮可能需要更换了。
6、如果还是出现空白页，建议更换其他打印机进行打印。
不可以。凭证只能按照A4纸页数进行打印，不能按照凭证张数打印。
【凭证打印温馨提示】：
1、凭证格式即凭证的行高、列宽、凭证行数都不可以做调整。
2、如果该凭证超过5行分录，则会在下一张凭证上显示其余的会计分录。
3、凭证打印支持的纸张格式
(1)A4纸打印，1页A4纸打印2张或3张凭证，不支持1页A4纸打印1张凭证。
(2)210*120格式的空白凭证纸打印：激光或针式打印机都支持，纸张规格是：210*120。
(3)TR101格式凭证针式套打：仅限针式打印机，纸张规格是：225*140。
(4)TR101格式的空白凭证针式套打：仅限针式打印机，纸张规格是：225*140。
(5)A5等其他纸张格式不支持。
打印凭证操作步骤：
1、打印当年的会计凭证：
点【凭证查询】或【查询修改】，找到您需要打印的凭证（比如：打印5月凭证，制表日期选择2014.05.01-2014.05.31；打印全年凭证，制表日期选择2014.01.01-2014.12.31）；
点击打印预览，无误后，点打印。 如果需要修改页边距，请在【打印设置】里面进行调整。
A4纸打印凭证：
建议页边距上方设置为0.1；左侧设置为0.35；右侧和下方页边距都设置成0。
如果凭证打印到第二页，建议可以将页边距全部设置为0再试试看。
（1）凭证查询--查询--打印参数设置-（普通打印）A4--自主选择每页A4打印2张或3张凭证
（2）点击【打印预览】，按照下图设置页边距和打印机首选项的纸张规格
说明：纸张方向选择纵向还是横向，是根据打印机进纸方向确定的，如果选择纵向打印后，打印预览样式异常，可以改为横向打印试试看，如果自行调整不成功，可以咨询打印机厂商客服协助您操作。
说明：
1）1页A纸可以打印2张或3张凭证，在查询结果列表的下方有【打印参数设置】，可以进行该设置。
设置后请务必保证打印机的纸张选择也是A4纸，打印机纸张的设置方法可以百度搜索或咨询打印机厂商客服协助操作。凭证打印只支持A4纸打印，A5等其他纸张格式不支持。
2）打印页数只支持1-999页，超过1000页的凭证量，需要按照凭证号查询，分段打印。
比如先查询1-10000号凭证，打印；再查询1001-2000号凭证，打印。
3）按照凭证号打印凭证：
点【凭证查询】，填写您需要打印的***号到***号凭证，点【查询】，
在查询结果下方，点击【打印预览】，预览无误后，点击【打印】按钮。
2、打印上一年或其他年度的会计凭证：
收费版：请点击主界面-账套管理-选择上一年度账套进入后打印；
免费版：请点账套-切换账套-选择上一年度账套进入后打印。
凭证打印只支持A4纸打印，A5等其他纸张格式不支持。
3、收费版除支持A4纸打印凭证外，还支持
（1）210*120格式的空白凭证纸打印：激光或针式打印机都支持，纸张规格是：210*120。
（2）TR101格式凭证针式套打：仅限针式打印机，纸张规格是：225*140。
（3）TR101格式的空白凭证针式套打：仅限针式打印机，纸张规格是：225*140。
TR101格式凭证针式套打纸张样式如下图：
下图中红框为实际打印区域，因此以实际打印区域的纸张长度在打印机上设置纸张大小。
点击查看纸张设置方法
（1）针式打印机带孔针式套打纸张打印机设置
（2）210*120空白凭证纸打印机设置
说明：高度和宽度的设置内容，可能因为打印机的进纸方向不同，可以上下颠倒，请根据自己打印机设置后的试打情况再具体调整。
上述3种以外的其他纸张规格不支持设置和打印。
使用不同的纸张打印凭证，打印出来的凭证格式略有不同哦：
1、使用A4纸打印凭证，点击【打印预览】，效果如下：
2、使用空白凭证纸210*120格式打印凭证，点击【打印预览】，效果如下：
3、使用TR101纸张打印凭证，点击【打印预览】，效果如下：
机制凭证冲销的适用范围：
（1）凭证【过账】后，由于自己做了本年利润的结转分录导致无法结账时，需要冲销自己手工录入的本年利润结转凭证；
（2）只能冲销当前会计年度，且已经结账过的会计凭证，不能冲销以前年度录入的会计凭证。
（3）设置辅助核算（往来、职员、部门、项目）、外币核算、数量核算的会计凭证不支持机制冲销，请手工做冲销凭证，借贷方向不变，金额填写负数即可。
（4）机制凭证不支持冲销，只能删除后，重新生成。
（5）如果不需要，可以直接删除生成的冲销凭证即可，冲销凭证原理是对原有凭证进行本期红字冲销，若不需要可以删除，对原有期间凭证不产生影响。
凭证冲销的操作方法：
1、点凭证查询-点查询；
2、选中需要冲销的凭证，点查询结果界面下方的【冲销】按钮，
再点【冲销】，系统将自动生成红字冲销凭证。
【温馨提示】：
1、备份数据不能直接打开查看，需要恢复到软件的账套中才能查看。
2、建议在结束初始化、每月结账前和生成新年度前这3个时间节点按照软件提示备份数据。
3、有数据的备份文件恢复后才能看到数据，如果数据已经没有了，再做备份操作是没有用的。
4、可以正常登录的账套才能进行数据备份，如果账套已经损坏了，则无法登录损坏的账套进行数据备份。
5、备份数据的年度只能按照时间顺序从前往后恢复，不能从后往前恢复，比如要恢复18、19、20、21四个年度的备份数据，需要建立2018年的账套，从18年的备份开始恢复。
有这样的数据，怎么恢复到软件中查看？
操作步骤如下：
一、在现有账套中恢复数据：
直接点【系统管理】-【备份恢复】-【本地恢复】-在【本地】前打勾，点【浏览】，找到需要恢复的备份文件进行恢复。
【如何找到我的备份文件？】
软件默认备份文件的保存地方：
二、原有账套已经损坏无法进入或原有账套被删除，请重新建立账套恢复数据：
（如果原有账套已经损坏无法进入，请先删除损坏的账套，再进行备份恢复操作。）
1、新建帐套，账套名称要与原账套一致（如果提示不能新建重名账套，可以在账套名称后面加个.）；
2、在初始化阶段-点系统管理-【备份与恢复】-【本地恢复】-点【浏览】，找到需要恢复的备份文件，点【打开】，再点【恢复】，恢复备份数据；
3、如果有多个年度的账套，需要一个年度一个年度的数据进行恢复：
比如有2017年12月的备份和2018年11月的备份，如何恢复：
1）先建立2017年账套，恢复2017年12月的备份数据；
2）在2017年账套中，点结账-生成新年度帐套，生成2018年账套；
3）进入新生成的2018年账套，恢复2018年11月的备份数据。
三、有2017年和2018年2个年度的账套数据，2017年账套可以正常进入，2018年账套损坏，怎么恢复？
1、进入2017年账套，点结账-生成新年度帐套，生成2018年账套；
2、进入新生成的2018年账套，点系统管理-备份恢复-本地恢复-点【浏览】，找到需要恢复的备份文件，点【打开】，再点【恢复】，恢复2018年的备份数据。
四、有2017年、2018年、2019年、2020年、2021年5个年度的账套数据，2017年-2019年的账套可以正常进入，2021年的账套也可以正常进入，但是2020年账套损坏，怎么恢复？
1、进入2019年账套，点结账-生成新年度帐套，重新生成2020年账套；
2、进入新生成的2020年账套，点系统管理-备份恢复-本地恢复-点【浏览】，找到需要恢复的备份文件，点【打开】，再点【恢复】，恢复2020年12月末的备份数据。
五、通过【账套云备份】一键还原备份数据（仅限收费版操作，需要事先上传过云备份数据）：
1、登录e会计软件，点击【账套云备份】，在弹出窗口设置云盘密码和密保问题（请记住密码及密保问题，密保问题可以用于修改云盘密码或找回密码，忘记密保问题后云盘密码将无法找回）。
注意：如果已经设置过云盘密码，直接输入云盘密码即可登录。
2、再次点击【账套云备份】，点击【上传云备份】，在弹出界面选中需要备份的账套，点【上传】。
注意：如果账套很大，可以先选择【压缩修复】后，再点击【上传】按钮。
3、上传成功后，点击【我的云备份】，可以看到上传成功的备份数据。
4、当您或更换电脑，或重装系统，或重装软件后，需要恢复账套数据时：
可以用充值过的会员账号激活软件，登录【账套云备份】-【我的云备份】，选中需要恢复的账套，点击下载。如需覆盖本地账套数据，请在【覆盖本地账套】前面打√，下载成功后，选择恢复好的账套登录做账即可。
5、如需取消云备份，则请点击【账套云备份】，点击【我的云备份】，删除全部备份账套即可。
