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常见问题

Common problems

  • Q: 软件重装,电脑系统重装,软件删除后如何找回我的数据?数据没有了,怎么找回?找回数据怎么操作?/2024年的1-2的数据丢失了,有1月EXCEL的文件,能恢复数据吗
    A:


    温馨提示:

    1.e会计高级版(原名:年度版)、月度版、终身会员版、移动版(原名:u盘版)、代账版、终身免费基础版是单机版本,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作!

    2.e会计高级版(原名:年度版)、月度版、终身会员版、移动版(原名:u盘版)、代账版、终身免费基础版是单机版本如果在重装电脑系统前,没有将账套数据备份到u盘(或移动硬盘)或使用云备份功能,则电脑系统重装后,数据是无法找回的!!!

    3.e会计云盘版软件数据是保存在服务器上的,换电脑或重装系统后,只需要去官网-下载中心,下载软件,解压缩成文件夹,使用云盘版充值的会员账号和密码登录软件,即可从服务器上下载云盘版最后一次上传的数据,下载数据完毕直接进入账套做账即可。

    4.只要EXCEL文件无法恢复账套数据。

    5.登录软件,发现一个账套的数据没有了或缺失了,一般有以下几种可能:

    (1)进行了【反结账】操作,所以查询的会计期间变为1期:

    可以点击【凭证查询】,选择凭证制表日期(比如1-3期),看能否查询到后面凭证,如果有,就说明凭证数据没有丢失,结账回到当期会计期间就有数据了。
    (2)不是在当前这台电脑操作软件的:

    e会计软件单机使用,a电脑做完需要数据,需要自行同步数据到b电脑后,再继续操作。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【同步数据】对照说明操作就可以

    (3)恢复备份且恢复了错误的备份数据,导致原有账套数据被清空:

    这种情况下请再次恢复正确备份数据,如果找不到原有账套的备份数据,则只能手工重录所有数据。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

    (4)修改以前年度数据后,重新生成了下一个年度的账套,导致下个年度的账套数据会被覆盖清零:

    这种情况下请再次恢复下个年度的备份数据,如果找不到该备份数据,则只能手工重录所有数据。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以



    使用除云盘版以外的其他版本的软件,找回数据的方法有以下三种,您可以对照自己的实际情况,参照说明进行操作: 

    方法一:通过账套文件夹找回数据: 


    如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有将【DB】文件夹内,有公司名称的【账套文件夹】复制出来,那么只需要将原有的账套数据迁移到新安装的e会计软件中就可以找回数据,操作步骤如下: 
    (一)迁移到电脑版: 
    1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 
    2、XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置), 
    3、找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【帐套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可。

    把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面,英文字母、不认识的都不要复制,只复制自己公司名称的文件夹

    QQ截图20180412153239.jpg


    image.png




    (二)迁移到移动办公版:
    关闭e会计软件,打开你的【e会计***移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【账套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可; 

    把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面,英文字母、不认识的都不要复制,只复制自己公司名称的文件夹

    QQ截图20180412153239.jpg


    image.png




    方法二:通过备份文件找回数据: 


    如果保留有账套的备份数据,那么可以通过新建账套-恢复备份数据的方法,找回您的数据。 
    (一)备份数据的默认保存路径: 
    1、电脑版:关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标,XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 
    2、移动办公版:直接打开【e会计**移动办公版】文件夹,找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 

    请注意:如果您备份时修改过备份路径,请在您选择的备份路径下查找。如果备份路径已经忘记,则无法进行恢复操作。

    (二)备份文件的样式:【备份时间+账套名称】.bak 
    例如:[20180621095804]广东明策科技有限责任公司.bak:表示2018年6月21日9点58分04秒做的备份数据,您可以根据备份时间,找到您需要恢复的备份数据。【一定是在账套数据都在的时候所做的备份,恢复后才是有数据的;已经没有数据的账套再怎么做备份,备份数据都是空的,恢复后也是没有数据的!】 


    备份文件是这样的:

    QQ截图20190524095545.png





    备份2.png


    备份3.png



    (三)恢复备份数据的操作步骤如下: 
    1、新建帐套,账套名称要与原账套一致; 
    2、进入账套-直接点系统管理-【备份恢复】-【本地恢复】-点【浏览】-选中需要恢复的备份文件,点【打开】-点【恢复】,恢复备份数据; 
    3、如果有多个年度的账套:比如有2017年12月的备份和2018年11月的备份,如何恢复?

    1)先建立2017年账套,恢复2017年12月的备份数据;

    2)在2017年账套中,点【结账】-【生成新年度帐套】,生成2018年账套;

    3)进入新生成的2018年账套,恢复2018年11月的备份数据。



    方法三:通过云备份找回数据: 


    如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有备份数据到云盘(也就是开通并使用云备份功能),可以在重装软件后,用相同的会员账号激活软件,在选择账套进入的界面点击【云备份】输入云盘密码,再点击【我的云备份】,选择云盘上已有的备份数据进行恢复。

    成功下载云备份数据后,需要重新登录软件,在账套管理列表,选择下载好的账套登录(注意勾选:覆盖本地账套)。


    【温馨提示】:

    同时有同一个年度的多个备份数据,只需要恢复最后一期的备份数据即可,比如:

    2019年有1期、3期、6期、12期的备份数据,则恢复2019年12期的备份数据,就有2019年1-12月的全部数据。


    QQ截图20191219155703.png


    QQ截图20191219155823.png



    重要提示:

    云盘密码是需要您自己妥善保存的,一旦忘记,为了保护客户数据隐私,客服是无法找回云盘密码的,如果忘记云盘密码,则该功能无法继续使用。


    方法四:仅限使用e会计云盘版的客户使用该方法尝试找回数据。

    1、关闭软件,找到云盘版中CloudDBBackup文件夹,里面有最近上传的账套数据。

    QQ截图20230606161436.png

    2、将消失的账套文件夹复制,然后粘贴到DB文件夹中。

    QQ截图20230606161521.png


    QQ截图20230606161614.png


    3、重新进入账套使用。



  • Q: 怎么生成2025年度帐套?/怎么生成2024年度帐套?/怎样进行账套年结?/怎么生成下一年帐套?/年底如何结转到下年?/本年结转利润如何结转?/本年利润结转利润分配凭证怎么生成?/如何生成新年度账套?
    A:

    1、当前年度12月所有凭证过账、结转损益后,

    需要手工录入本年利润转利润分配凭证(分录内容如下):
    1)如果是盈利(本年利润贷方余额),结转本年利润凭证为:

         借:本年利润,贷:利润分配-未分配利润:
    (2)如果是亏损(本年利润借方余额),结转本年利润凭证为:

         借:利润分配-未分配利润,贷:本年利润。

    2、点【结账】-【结账】完成12月结账;

    3、结账后,再点【结账】-【生成新年度帐套】按钮,生成2025年度的账套。

    4、如果没有做利润结转凭证,可以返回12期补录,再审核、过账、结账后生成新年度帐套,录入下一年数据。


    5、如需要查询上一年度的数据,请点账套-账套切换(收费版点主界面右侧账套管理),选择2024年度进入即可。 点击查看生成新年度账套的操作步骤说明


    【使用云盘版的用户请注意】:

    云盘版点击【生成新年度账套】按钮后,

    1.请先关闭云盘版软件。

    2.重新登录软件,点【账套认证】将新生成的2025年账套认证并上传到服务器成功后,再点击【进入账套】,才会看到2025年的账套,此时点【确定】可以进入2025年账套进行操作。


    QQ图片20210511145114.png


  • Q: 利润表与科目余额表数据不一致/利润表与明细账数据不一致/为什么利润表的期间费用和总账数据对不上?/账目不平什么原因?/明细账里有数据,查询科目余额表看不到数据,为什么?/所得税费用/损益结转的时候,凭证上有折旧费,怎么利润表上销售费用没有?/利润表本月金额不显示是怎么回事?
    A:

    通常以下几种情形会导致利润表与明细账/科目余额表等账簿数据不一致:

    1.借方分录做到贷方,导致贷方负数结转金额相抵。
    2.或者费用类科目方向误设置成贷方/收入类科目方向误设置成了借方,导致结转借方负数金额相抵。
    3.或者发生分录(计提分录)和本年利润结转分录做在同一张凭证上。
    4.或者本年利润添加了明细科目。
    5.或者添加了自定义的一级科目,导致账目不平。
    6.或者账套启用日期不是1月1日,在账套初始化的时候,忘记录入损益类科目的累计借贷发生额。


    以【主营业务收入】为例:


    1)检查凭证录入是否正确

    • 财务软件对于损益类科目的录入有严格要求哦!

      录入凭证时,损益类科目,收入类一定要做在贷方,费用类一定要做在借方哦!

      不区分任何会计制度,在软件里面都是一样的操作。

    • 损益类科目的一级科目和下级科目的余额方向要设置正确,借贷方向不能设置错误。

    • 如果查询全年的数据,进行科目余额表与明细账的核对,需要12期结账后再进行对照查看,不结账的话,明细账【本年累计】不会把12期的数据计算在内,会导致数据不一致。

    例如:

    QQ图片20210804180309.png


    QQ图片20220112151836.png




    1、当主营业务收入增加1000元时,凭证分录是: 
    借:现金 1000元 贷:主营业务收入 1000元;
    2、当主营业务收入减少100 正确的凭证分录是: 
    借:现金 -100元 贷:主营业务收入 -100元; 
    说明:这样做凭证,结转损益以后,主营业务收入在利润表和科目余额表(或总账)的本月发生数都是900元。 
    而错误凭证则是: 借:现金 -100元 借:主营业务收入 100元; 
    说明:这样做凭证,结转损益以后,主营业务收入在利润表的本月发生数是900元,在科目余额表(或总账)的发生数是1000元。因此利润表与科目余额表(或总账)数字对不上。 


    2)检查科目方向是否正确(特别是利息收入和利息支出的科目方向一定要自己核对一下,要设置成借方科目,如果下面有明细科目,每个明细科目都要点开核对一下科目余额方向是否正确)。
    免费版 点基础设置-会计科目 点开相关科目查看科目方向
    收费版 点会计科目 点开相关科目查看方向


    举例:

    科目方向设置错误后,比如把【管理费用-差旅费】设置成了贷方科目,则机制生成的结转损益凭证结转都会变成负数,导致2张报表数据不一致。

    QQ截图20190510132206.png



    3)检查是否在录费用发生分录、收入发生分录、计提费用分录的同时自己做了本年利润结转分录(如果有这样的凭证,结转本年利润的凭证要分开做) 


    例如1:

    QQ截图20190219113205.png


    例如2:

    QQ截图20240104163443.png


    QQ截图20240104163600.png


    95号凭证上,所得税科目分录一借一贷相当于没有发生额,因此利润表不取数,应该把计提分录和结转损益凭证分成2张凭证分别录入。


    (4)找到问题,把错误凭证修改正确后,删除原来的结转损益凭证,重新结转。 


    例3:损益结转的时候,凭证上有折旧费,怎么利润表上销售费用没有?

    问题描述:

    结转凭证里有折旧费,但是利润表上销售费用的金额没有折旧费,正常结转凭证上的销售费用应该和利润表上的一样?利润表上的数据不是从凭证来的么?

    Q2.png


    Q3.png



    问题原因:

    对账后发现,客户自行录入第22号凭证,将计提折旧和本年利润做在同一张凭证上,导致结转凭证数据与报表数据不符,

    如下图:

    Q1.png


    Q5.jpg


    解决办法:

    1、删除原有结转损益凭证;

    2、删除原因错误凭证,然后把计提折旧凭证和本年利润凭证分成2张凭证分别录入,

    3、重新点击结转损益,生成新的结转损益凭证,再去查询报表数据。


    Q2.png




    注意:

    1)其他损益类科目数据对不上也是同样的道理,对照上述方法检查自己的账务,修改正确,删除错误的结转损益凭证,重新结转损益即可。


    2)如果发现利润表的期间费用和总账数据对不上,建议逐个月份进行核对,发现哪个月份不一致了,就按照上面的说明去检查损益凭证的科目方向设置等相关内容。


    3)具体哪个科目数据不一致就单独查询一下该科目当期的全部凭证,看下有没有做到方向做错的或者跟本年利润单独结转的,一张凭证上不要出现分录和本年利润结转在一张上的情况,这样会导致数据不一致。


    4)非营利组织会计制度同理,可以比照上面的方法查询和调整损益类科目的账务处理,修改正确,删除错误的结转损益凭证,重新结转损益即可。

  • Q: 怎样修改凭证?/怎样删除凭证(凭证删除)?/凭证不能修改
    A:

    凭证处于不同的阶段,修改或删除的操作步骤不同。 

    请对照您要修改或者删除的凭证,看看属于哪种状态,并按照相应的步骤进行操作。 


    一、 修改当前期间的会计凭证: 


    点击查看凭证修改操作步骤说明
     

    当凭证下方的: 
    1、审核: 空白 记账: 空白 制表:manager
    ——点【凭证查询】找到要修改的凭证,双击打开,修改凭证,最后点【保存】。 

    2、审核:manager 记账:空白 制表:manager 

    QQ截图20230512145135.png


    ——点【凭证查询】-查询当期凭证-点下方的【批量取审】,取审成功后,再点【凭证查询】找到要修改的凭证,双击打开,修改或删除凭证。 

    3、审核:manager 记账:manager 制表:manager 

    QQ截图20230512145244.png


    (1)点【结账】-结账成功到下一期后再反结账; 
    (2)反结账后,点【凭证查询】-查询当期凭证-点下方的【批量取审】; 
    (3)取审成功后,再点【凭证查询】找到要修改的凭证,双击打开,修改或删除凭证。 

    说明:机制生成的凭证(自动转账凭证、结转损益凭证、机制计提折旧凭证)不能修改只能删除,反结账成功后,直接删除机制凭证就可以;如需重新生成,点击【结转损益】再次生成结转凭证即可。 


    二、 修改当前年度以前会计期间的会计凭证: 

    比如,当前软件下方的会计期间是11期,要修改1期的会计凭证: 

    请点【结账】-反结账,逐期反结账到1期(注意:软件下方的当前会计期间要变成1期才行),再点【凭证查询】查询当期凭证-点下方的【批量取审】,取审成功后,再点【凭证查询】找到要修改的凭证,双击打开,修改或删除凭证。 


    说明:机制生成的凭证(自动转账凭证、结转损益凭证、机制计提折旧凭证)不能修改只能删除,反结账成功后,直接点下方【删除】按钮,删除机制凭证就可以;如需重新生成,点击【结转损益】再次生成结转凭证即可。 



    三、 修改以前年度的会计凭证:

    e会计不同年度的账套数据是独立的,如需修改以前年度的凭证数据,请进入以前年度的账套进行操作。 


    四、凭证已经回到只有制表人的状态,但还是不能进行修改或删除操作(删除按钮是灰色的,如下图):

    Q2.png


    问题原因:

    初步判断是账套数据库异常导致凭证无法正常删除或修改。

    解决办法:

    1、可以完成凭证审核、结账到下期,再反结账、取审后,看看能否修改或删除凭证。

    2、可以先反结账到1期,再逐月结账回到当前会计期间,看看能否修改或删除凭证。

    3、对照步骤1和2操作后还是不能修改凭证的,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以



  • Q: 期初数据/初始数据怎么填写?/录期初数据的时候,一直不通过,去哪里找原因啊?/负债科目期初余额在借方,要怎么填写期初数据?
    A:

    一、新办企业,无初始数据,请点【初始数据】-进入人民币表,再点【汇总】按钮,再点结束初始化,进入账务处理界面。

    QQ图片20200818102359.png

    二、有初始数据的,新建账套后,点【初始数据-进入人民币表,根据自己的【科目余额表】手工录入期初数据。 

    (一)基础设置:

    1、科目设置(新增二丶三、四级明细科目)

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【科目设置】有步骤说明

    2、固定资产(启用固定资产模块,支持新增固定资产清单,使用软件生成计提折旧凭证)

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【新增固定资产】有步骤说明

    3、辅助核算(启用往来核算模块,注意:添加明细科目与设置辅助核算二选一,不能同时使用,会导致数据混乱

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【往来核算】对照说明操作就可以

    4、数量核算(启用数量核算模块,支持凭证中录入数量和单价,查询数量总账和数量明细账)

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【数量核算】有步骤说明

    5、外币核算(启用外币核算模块,支持凭证中录入外币和汇率,期末调汇,查询外总账和外币明细账)

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【外币核算】对照说明操作就可以


    (二)期初数据的填列方法: 

    1、当账套启用日期是1月时:需要在【期初余额】这一列中录入上年12月的期末余额,年初数不需要录入,由软件自动生成;

    2、账套启用日期是2-12月:在【期初余额】这一列中录入上期的期末余额,同时还要填写累计借方数据和累计贷方数据,年初数不需要录入,由软件自动生成。

    3、损益类科目期末应无余额,所以期初没有余额,不能录入期初余额数据;账套启用日期是2-12月:损益类科目的累计借方和累计贷方数也需要录入,否则利润表的本年累计数会出错,影响利润表的准确性。其他科目也需要录入累计数,否则影响资产负债表的年初余额,影响资产负债表的准确性。

    4注意录入数据的借贷方向,比如科目是借方,你的期初数据是贷方,请录入借方负数

    (试算平衡是余额,贷方负数会默认转到借方)

    初始数据的计算公式:

    借方科目的年初余额=期初余额-累计借方+累计贷方 
    贷方科目的年初余额=期初余额-累计贷方+累计借方 

    上述数据必须根据科目余额表进行填写。

    期初数据录入完毕后,请试算平衡,借贷平衡后才能结束初始化: 
    点【初始余额】-【手工录入】左上角有个【人民币】选项,点中选择【试算平衡表】,看最下方合计的期初借贷应该是: 
    年初借方=年初贷方;期初借方=期初贷方。 
    可以试算平衡的前提是您依据录入的原始数据是平衡的,如果原始数据就不平,则录入软件后也不会平衡,建议您先检查原始数据。

    初始数据录入小技巧:

    在录入前,我们要知道初始化数据是根据什么报表来录入的。我们首选的是科目余额表,因为科目余额表有最明细的科目余额。但是在没有科目余额表的情况下,我们也可以通过资产负债表和明细账来做初始化数据,这两张报表缺一不可,两者缺一会使初始化数据很难做到完整,对以后账务报表都会带来很多不必要的麻烦。如果是新公司就不需要去录入初始化数据了,只需要汇总然后结束初始化,新公司成立所产生的现金交易在结束初始化后做凭证录入就可以了。 

        在录入初始化数据时,我们要知道所录入科目属于借方科目还是贷方科目,然后再根据报表看科目是借方余额还是贷方余额来正确填写数据(如借方科目是借方余额就用正数填写,借方科目是贷方余额就要用负数填写),这样就能确保我们的初始数据填写完后能试算平衡。 

        在录入的过程中,我们可能会遇到初始化数据无法录入的情况。这时我们就要看之前添加的明细科目上是否设置了辅助核算。不同的辅助核算有不同录入数据的地方,比如在银行存款科目上设置了外币核算,就需要点开所添加的外币模块里填写上外币初始数据,填写好外币初始数据在综合本位币里核对数据;如果在应收应付明细科目上勾选了往来,那就要双击初始数据录入后面打红勾的地方来填写初始化数据。

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