温馨提示:
1.e会计高级版(原名:年度版)、月度版、终身会员版、移动版(原名:u盘版)、代账版、终身免费基础版是单机版本,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作!
2.e会计高级版(原名:年度版)、月度版、终身会员版、移动版(原名:u盘版)、代账版、终身免费基础版是单机版本如果在重装电脑系统前,没有将账套数据备份到u盘(或移动硬盘)或使用云备份功能,则电脑系统重装后,数据是无法找回的!!!
3.e会计云盘版软件数据是保存在服务器上的,换电脑或重装系统后,只需要去官网-下载中心,下载软件,解压缩成文件夹,使用云盘版充值的会员账号和密码登录软件,即可从服务器上下载云盘版最后一次上传的数据,下载数据完毕直接进入账套做账即可。
4.只要EXCEL文件无法恢复账套数据。
5.登录软件,发现一个账套的数据没有了或缺失了,一般有以下几种可能:
(1)进行了【反结账】操作,所以查询的会计期间变为1期:
可以点击【凭证查询】,选择凭证制表日期(比如1-3期),看能否查询到后面凭证,如果有,就说明凭证数据没有丢失,结账回到当期会计期间就有数据了。
(2)不是在当前这台电脑操作软件的:
e会计软件单机使用,a电脑做完需要数据,需要自行同步数据到b电脑后,再继续操作。
可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【同步数据】对照说明操作就可以
(3)恢复备份且恢复了错误的备份数据,导致原有账套数据被清空:
这种情况下请再次恢复正确备份数据,如果找不到原有账套的备份数据,则只能手工重录所有数据。
可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
(4)修改以前年度数据后,重新生成了下一个年度的账套,导致下个年度的账套数据会被覆盖清零:
这种情况下请再次恢复下个年度的备份数据,如果找不到该备份数据,则只能手工重录所有数据。
可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
使用除云盘版以外的其他版本的软件,找回数据的方法有以下三种,您可以对照自己的实际情况,参照说明进行操作:
方法一:通过账套文件夹找回数据:
如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有将【DB】文件夹内,有公司名称的【账套文件夹】复制出来,那么只需要将原有的账套数据迁移到新安装的e会计软件中就可以找回数据,操作步骤如下:
(一)迁移到电脑版:
1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标,
2、XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),
3、找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【帐套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可。
(二)迁移到移动办公版:
关闭e会计软件,打开你的【e会计***移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【账套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可;
方法二:通过备份文件找回数据:
如果保留有账套的备份数据,那么可以通过新建账套-恢复备份数据的方法,找回您的数据。
(一)备份数据的默认保存路径:
1、电脑版:关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标,XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。
2、移动办公版:直接打开【e会计**移动办公版】文件夹,找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。
请注意:如果您备份时修改过备份路径,请在您选择的备份路径下查找。如果备份路径已经忘记,则无法进行恢复操作。
(二)备份文件的样式:【备份时间+账套名称】.bak
例如:[20180621095804]广东明策科技有限责任公司.bak:表示2018年6月21日9点58分04秒做的备份数据,您可以根据备份时间,找到您需要恢复的备份数据。【一定是在账套数据都在的时候所做的备份,恢复后才是有数据的;已经没有数据的账套再怎么做备份,备份数据都是空的,恢复后也是没有数据的!】
(三)恢复备份数据的操作步骤如下:
1、新建帐套,账套名称要与原账套一致;
2、进入账套-直接点系统管理-【备份恢复】-【本地恢复】-点【浏览】-选中需要恢复的备份文件,点【打开】-点【恢复】,恢复备份数据;
3、如果有多个年度的账套:比如有2017年12月的备份和2018年11月的备份,如何恢复?
1)先建立2017年账套,恢复2017年12月的备份数据;
2)在2017年账套中,点【结账】-【生成新年度帐套】,生成2018年账套;
3)进入新生成的2018年账套,恢复2018年11月的备份数据。
方法三:通过云备份找回数据:
如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有备份数据到云盘(也就是开通并使用云备份功能),可以在重装软件后,用相同的会员账号激活软件,在选择账套进入的界面点击【云备份】输入云盘密码,再点击【我的云备份】,选择云盘上已有的备份数据进行恢复。
成功下载云备份数据后,需要重新登录软件,在账套管理列表,选择下载好的账套登录(注意勾选:覆盖本地账套)。
【温馨提示】:
同时有同一个年度的多个备份数据,只需要恢复最后一期的备份数据即可,比如:
2019年有1期、3期、6期、12期的备份数据,则恢复2019年12期的备份数据,就有2019年1-12月的全部数据。
重要提示:
云盘密码是需要您自己妥善保存的,一旦忘记,为了保护客户数据隐私,客服是无法找回云盘密码的,如果忘记云盘密码,则该功能无法继续使用。
方法四:仅限使用e会计云盘版的客户使用该方法尝试找回数据。
1、关闭软件,找到云盘版中CloudDBBackup文件夹,里面有最近上传的账套数据。
2、将消失的账套文件夹复制,然后粘贴到DB文件夹中。
3、重新进入账套使用。