Common problems
插入凭证步骤：
步骤一：打开凭证断号自动整理功能（使用最新版本需要操作这一步，如果使用的是老版本可以直接按照步骤二操作即可）
点击【系统管理】-【系统参数设置】-打开凭证断号自动整理的功能。
步骤二：再通过修改凭证号的方法实现插入凭证。
举例：当期已经做了1到10张凭证，现在想插入5号凭证：
操作方法：
点击【凭证输入】新建凭证，编制完凭证内容后，将界面右上角的凭证号改为5进行再保存凭证（操作顺序不能错，否则不能实现插入凭证的效果），即可插入5号凭证。原来的5号凭证自动变为6号凭证，原来6号变为7号，以此类推。
延伸提问：插入凭证后，顺序号和凭证号不是同一个，这个是怎么回事呢？
修改凭证号后凭证顺序号不会改变。
凭证顺序号：从1开始一直累加，顺序号只是记录在软件中一共做了多少张凭证，不支持修改，打印凭证时不会显示出来。
问题描述：登录账套连接服务器失败，请检查网络（如下图）
问题原因及解决办法：
1.网络不稳定时会出现这个问题，您可以稍后再进行认证试试看。
2.如果频繁出现这个提示，请对照以下说明进行操作：
一、使用e会计云盘版软件：
1、可以先重启一下电脑，重新登录软件试试看；
2、重启电脑后，还是出现一样的错误提示，可以重新下载e会计云盘版，解压到其他磁盘，请务必右键点击【e会计启动程序】打开软件试试看，
如果依然有错误提示，则按照二所列明的步骤（如下）逐个对照排查。
二、使用e会计云盘版以外的其他版本的软件或者使用云盘版软件重新下载解压缩后还是不能正常使用的：
1、可能是您的网络设置问题，比如打开软件提示拨号连接、网络屏蔽或者杀毒软件屏蔽，建议更改网络设置，选择从不拨号连接。或者关闭杀毒软件、防护软件后，再新建账套。
2、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”：
解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：
将短日期格式调整为：yyyy-M-d；
将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。
3、针对使用笔记本电脑且没有有线网卡的用户，请先打开控制面板（或称“设置”）中的蓝牙开关，再操作软件。
4、e会计运行所需的控件未能在您的电脑上注册成功或您的电脑缺少控件。
注意：如果是win10系统，请右键点击电脑左下方开始菜单，选择windows powershell（管理员 ），调出运行代码的界面，再一条一条输入下面的代码
请在开始-运行中，一条一条输入下面四条代码并点【确定】：
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
上述4条代码分别运行并提示成功后可以继续使用。
如果您的电脑系统是64位的，需要运行下面的4条代码：
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx
运行代码后，出现下图提示：
说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：
1）使用移动版（原名：u盘版），建议您可以把u盘插入其他电脑认证试试看。
2）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。
3）使用云盘版，建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。
5、如果按照上述步骤正确设置后，还是出现一样的错误提示，则判断为电脑操作系统与e会计软件不兼容，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。
如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
净利润与未分配利润的勾稽关系：
一般分2种情况：
1、如果企业是新企业，则净利润与未分配利润是：
资产负债表的未分配利润和利润表的净利润之间勾稽关系：
资产负债表期末未分配利润=本期利润表累计净利润 - 提取盈余公积 - 分配股利。
2、如果企业已经成立超过1年时间，则净利润与未分配利润是：
资产负债表的未分配利润和利润表的净利润之间勾稽关系：
资产负债表期末未分配利润=年初资产负表未分配利润+本期利润表累计净利润 - 提取盈余公积 - 分配股利 + 盈余公积弥补亏损 +（或-）本年度调整以前年度损益从“以前年度损益调整”科目转入“未分配利润”的金额。
利润表只体现当年度企业盈利或亏损情况，而资产负债表则是体现企业从建账以来到当前期间的整体状况。
因此，一般来说一个企业只有在新设立的第1年内，未分配利润和净利润应该是一致的,以后年度都不应该一致,除非这企业既没有收入也没有支出。
原因有2种：
1、当前会计期间与凭证日期不匹配：
如软件下方的当前会计期间是2018年12期，点查询修改，显示的凭证日期是2017年的凭证。
造成这种情况出现的原因是在2018年度账套中错误恢复了2017年的备份数据。
解决办法：请进入2018年账套，恢复2018年12期的备份数据，再重新生成新年度账套。
2、电脑系统控件未注册成功或系统控件意外丢失。
4、控件运行成功后，生成新年度账套时还是出现一样的错误提示，则判断是账套数据库已经损坏：
1）如有损坏前的备份文件，建议恢复损坏前的备份数据，补录缺少的凭证后，重新尝试生成下一年度的账套。
2）如没有备份数据，或恢复备份数据后还是报错的，只能重新新建2019年的账套，因为账套不能重名，所以新建账套的使用，账套名称后面可以加一个点（.）
不支持修改账套启用日期；
如需修改，只能删除原有账套，重新建账，原来的录入的初始数据和凭证数据都需要重新录入（不支持导出导入）。
