打印预览正常说明e会计软件的打印功能是正常的，没有问题。无法打印凭证或报表是打印机出现了问题：
1、可以重启打印机；
2、打印机驱动有问题，可以重新安装一下打印机驱动程序，重启电脑后，再试试；
3、打印机网络设置有问题，如使用网络打印机时，您的电脑没有正常连接到打印机，可以请打印机设置人员帮你调试正常后，再尝试打印。
常见问题
Common problems
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Q： 打印预览正常，但打印不出来凭证或报表，怎么解决？A：
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Q： 初始化时，一级科目上为什么不能录入数据？A：
如果该一级科目下面设置了明细科目，则需要在明细科目上录入数据，而一级科目会自动汇总明细科目上的数据。
以【其他应收款】科目为例：
【其他应收款】科目下面设置了明细科目：其他应收款-职员，因此只能在明细科目【职员】上录入期初数据。
如果不需要该明细科目，请点基础设置-科目-找到【其他应收款-职员】-点【删除】按钮，删除该明细科目后，就可以在【其他应收款】这个一级科目上录入期初数据了。 -
Q： 初始化时，应收应付科目为什么不能录入数据？A：
以应收账款为例：
点基础设置-科目-应收账款-点【修改】，把应收账款科目上勾选的辅助核算，如往来、职员、部门、项目前面的打勾取消，把数量核算、往来业务核算前面的打勾也取消。
全部取消后，点【保存】按钮。
关闭软件，重新登录，进入账套，点初始数据-手工录入，在【人民币】表就可以录入对应科目的初始数据了。 -
Q： 为什么e会计在安装或升级的时候，杀毒软件会提示有病毒？e会计软件有病毒吗？A：
一、在会计会官网下载的e会计软件是完全没有病毒的，e会计软件在安装或升级时，杀毒软件提示有病毒，属于杀毒软件的误报，请广大用户放心。
1、360安全卫士如何添加信任文件？
2、因版本不同，您电脑上安装的360安全卫士的显示界面可能与上述图片描述不一致，可以自行百度搜索如何解除360安全卫士的自动拦截，如果不会百度搜索，也可以咨询360客服人员协助您操作。
3、360杀毒如何添加信任文件？点击学习操作步骤
win10操作系统默认自动开启病毒拦截防护，会把自动把识别为病毒的软件程序拦截掉，导致软件无法正常安装或正常启动，出现该问题，您可以参考该说明《Win10安装软件被自带杀毒软件拦截怎么解决?》，调整win10系统的相关设置：
参考链接：
https://jingyan.baidu.com/article/148a1921730a780d70c3b10e.html4、火绒等杀毒软件可能会不支持手动设置白名单或添加信任文件，会支持查杀e会计运行程序，导致软件无法正常使用，如您电脑上安装的是“火绒”杀毒软件，建议您卸载火绒杀毒软件，安装360等杀毒软件，或者更换其他没有安装火绒软件的电脑使用e会计。
二、为什么杀毒软件会出现“误报”呢？
因为有些杀毒软件识别病毒是识别某些特征的，有些文件，并非病毒，但是特征符合，所以就被误报了，e会计软件在安装或升级过程中需要在电脑注册表中注册软件正常运行所需的控件文件，这类控件文件会被部分杀毒软件误当作病毒而提示，因此：
1、软件使用和升级过程中，如果出现360安全卫士等杀毒软件的阻止，或有病毒/风险提示，请点【更多】-选择【允许程序全部操作】，并在【记住我的选择】前面打勾或者直接选择【添加信任】。
按照上面步骤操作后，就可以正常安装e会计或进行软件升级了。2、使用360安全卫士或360杀毒以外的其他查毒软件时，可以把e会计添加到信任程序中，避免软件被误杀，操作步骤可以参考：点击查杀页面的“信任区”。进入到信任区页面，点击页面底部的“添加信任目录”或者“添加信任文件”。
3、使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版出现【e会计启动程序】被病毒查杀的情况，也可以在VIPQQ群-群文件中下载【e会计启动程序副本】文件（或替换原有【e会计启动程序】文件使用）
下载完成后，将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方（或替换原有【e会计启动程序】文件使用）
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Q： 使用辅助核算是否需要添加明细？A：
需要添加明细科目，因为辅助核算分往来、部门、职员、项目、汇率，而且每个明细科目只能设置一种辅助核算，所以在决定使用辅助核算应根据使用的辅助核算的类别设置明细科目。注意事项：（在明细科目上设置辅助核算并不是把自己所有的客户里的所有名称客户、部门的各个部门、职员的每个职工、项目的各个项目都设置成明细科目又在这些所有的明细科目上都勾选辅助核算）。
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