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常见问题

Common problems

  • Q: 在固定资产清单中录入后,忘记生成凭证,怎么处理?
    A:

    首先,初始化状态下,在固定资产清单中录入的固定资产无需生成凭证。
    其次,结束初始化后,在账务处理期间,录入固定资产清单后,忘记生成凭证,可以按照以下步骤进行操作: 
    1、需要返回到该笔固定资产添加的会计期间才能进行操作; 

    比如: 
    1)如果软件下方的当前会计期间是9期,要修改的固定资产是1月录入的,请先连续反结账到1月,再进行修改或删除操作。 
    2)如果该固定资产是上一年度录入的,请结合【怎样修改去年数据/上几个年度的数据?】的步骤进行操作。 

    2、点固定资产-固定资产清单,选中改笔固定资产,双击打开,点生成凭证。如【生成凭证】按钮是灰色的,则说明已经生成过凭证了,您可以点【调阅凭证】,查看生成凭证的情况。 


    3、如发现固定资产录入错误,请按照【固定资产录入错误,如何进行修改或删除?】的步骤进行操作。

  • Q: 在凭证查询修改列表中科目名称是空白的,怎么解决?
    A:

    新增会计科目的科目名称在凭证列表上没有显示,请进入基础设置-科目,找到新增的会计科目,重新保存一下,关闭软件,再重新登录即可恢复。

  • Q: 凭证格式可以调整吗?
    A:

    不可以。凭证的行高、列宽、凭证行数都不可以做调整。 如果该凭证超过5行分录,则会在下一张凭证上显示其余的会计分录。

  • Q: 凭证取消审核,提示:取审成功,取审0张凭证,凭证还是不能修改,怎么办?不能取审?不能取消审核?/凭证取审不了?
    A:

    QQ截图20190523155443.jpg


    出现取审0张凭证的提示(打开需要修改的凭证,如上图显示:审核:manager 记账:manager 制表:manager ),

    说明您当月的凭证已经过账了,需要进行如下操作,才能进行修改: 

    先结账到下期,再从下期反结账(可以取消记账人)然后凭证查询中取审(可以取消审核人)后才能修改调整本期凭证。

    详细步骤说明如下:

    1、点【结账】-结账,结账到下一期(也就是说要修改当月的凭证需要先结账到下个月,比如:要修改3月的凭证,需要先结账到4月才行); 

    2、再点【结账】-反结账; 
    3、反结账后,点【凭证查询】-查询当期凭证-点下方的【批量取审】; 
    4、取审成功后,点【凭证查询】找到要修改的凭证,双击打开,修改或删除凭证。 

    说明:机制生成的凭证(自动转账凭证、结转损益凭证、机制计提折旧凭证)不能修改只能删除。


  • Q: 打印预览正常,但打印不出来凭证或报表,怎么解决?
    A:

    打印预览正常说明e会计软件的打印功能是正常的,没有问题。无法打印凭证或报表是打印机出现了问题: 
    1
    、可以重启打印机; 
    2
    、打印机驱动有问题,可以重新安装一下打印机驱动程序,重启电脑后,再试试; 
    3
    、打印机网络设置有问题,如使用网络打印机时,您的电脑没有正常连接到打印机,可以请打印机设置人员帮你调试正常后,再尝试打印。

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