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常见问题

Common problems

  • Q: 我的软件是否快到期了?怎么查看到期时间?怎么看软件的到期时间?
    A:

    可以通过以下途径了解正在使用的软件的到期时间: 
    1、登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证,认证界面上会显示:软件将于*****时间到期; 

    QQ截图20181214140320.jpg

    2、用充值的会员账号和密码,登录官网-我的会计,在产品使用情况界面,也会显示正常使用软件的到期时间; 

    3、软件有效期到期前15天开始,登录软件会有相应的提示出来,可以看到。

  • Q: 出现错误提示:The language DLL" VBE6INTL.DLL" could not be found,怎么解决?/没有找到MSVBVM60.DLL
    A:

    出现该错误提示,说明您的电脑上缺少VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL控件,

    1、请打开移动版文件夹的【Dll文件夹】,找到并复制VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL控件;

    QQ图片20220608131228.png

    2、如果移动版文件里面没有的话,请在百度搜索VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL,并将该控件下载到电脑桌面,然后将控件复制粘贴到系统目录里: 
    3、将复制的控件文件粘贴到C盘Windows文件夹下的【system32】文件夹里面; 
    4、然后按照图示,手动注册一下控件:

    QQ图片20220608131213.png

  • Q: 激活软件/新建账套时提示:运行时错误“-2147217913(80040e07)”标准表达式中数据类型不匹配,怎么解决?/运行时错误2174221164/没有注册类
    A:

    可能是电脑操作系统时间格式有问题:如在电脑时间上加了名字或星期。 


    解决办法:

    需要关闭e会计软件,对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后,重新登录软件操作试试看。

    63e090d272e99[1].png


    63e090e31776b[1].png

    63e090edb3eec[1].png


    将短日期格式调整为:yyyy-M-d

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日


    1-2.png

    如果按照上述方法操作后还是不能解决该问题的,可以判断是电脑操作系统或网络问题,则只能更换其他电脑或联系网管重新设置网络试试看了。

    如您没有其他电脑可以更换,或者无法连接有线网络进行认证,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!


  • Q: 【固定资产】固定资产清理在软件里面要怎么操作?/清理固定资产(固定资产下账)/固定资产变卖了,在系统里怎么操作,下个月才不计提折旧?
    A:

    点【固定资产】-【固定资产清单】-选中要清理的资产-点下方的【资产减少】,选择资产减少的类型,点【确定】,再点【生成凭证】,手工补全凭证,保存凭证即可。

    当月清理固定资产,当月还需要计提折旧1次(点期末处理-计提折旧),下个月起停止计提折旧。

  • Q: 复制粘贴控件文件时,win7系统或win8系统提示:您需要权限来执行此操作,怎么办?
    A:

    C盘【Windows】文件夹中找到【system32】这个文件夹,右键点击文件夹--->属性--->安全--->高级--->所有者--->编辑--->选择你当前的电脑帐户后,继续根据提示点击确定。 
    点击几个确定后,重启电脑,重新登录后再进行控件的复制粘贴操作。

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