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常见问题

Common problems

  • Q: 软件中可以填写或显示负数吗?
    A:

    可以的。将输入法切换为英文、半角的状态下,输入负号并填写数字后,可以显示负数。

  • Q: 如何查询账套的会计制度或账套启用日期?/怎样查企业使用的会计制度和企业性质?/请问帐套信息在哪查?
    A:

    收费版:请点软件主界面上方【系统管理】-【系统参数】中查看。 
    免费版:请点软件主界面左侧【账套信息】-在账套信息查看。

    企业性质软件不填写此信息,不支持查询。

    行业可以随便选择,不影响账套使用。


    会计制度选定后,无法修改,要更换会计制度,需要重新新建账套。

    不同会计制度,科目名称及代码不同,原有的数据不能导入,需要全部重做。



  • Q: 为什么备份文件打不开?如何查看备份文件?
    A:

    备份文件是后缀名为.BAK的数据库文件,需要恢复到软件账套中才能打开,不能直接打开备份文件,否则容易造成备份文件的损坏。

  • Q: 软件不能结账,提示费用没有结转怎么办?/点击结转损益弹窗的金额一正一负,不能结转,怎么操作?/点了损益结转就是结转不了?/你好,我做了笔调整,现在删也不能,结帐又结不了,怎么办?
    A:

    点击结转损益,提示“结转损益成功”,但是出现了金额一样,一正一负的结转内容(如下图):

    QQ图片20190315113602.png

    出现上图提示,是因为录入的损益类科目的发生凭证有问题,导致软件无法机制结转。

    需要对照下述说明,手工录入结转损益凭证,然后才能正常结账,结账后再进行反结账、取审后,才能删除凭证。

    如果自己不会录入手工结转损益凭证(或者自行手工做了结转凭证后,金额翻倍了,说明凭证做错了)可以付费咨询QQ群【远程客服】,提供付费账务咨询和指导服务。


    出现上述截图是因为:损益类科目,金额一正一负,正负相抵,软件是无法自动结转损益的。

    需要您手工录入做上面2个科目的结转损益凭证,按照截图举例手工录入的结转凭证如下:

    借5401003 酒水  14.5
         贷3103 本年利润 14.5
    借3103 本年利润 14.5
         贷5401004 调味品 14.5


    手工录入正确的结转凭证后,完成【凭证审核】、【本月结账】后,再进行【反结账】、【取审】操作后,才能修改或删除原有错误的发生凭证。

    如果自己不会录入手工结转损益凭证(或者自行手工做了结转凭证后,金额翻倍了,说明凭证做错了)可以付费咨询QQ群【远程客服】,提供付费账务咨询和指导服务。

    e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;

    微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)   

  • Q: 为什么我的利润表中没有附加税的内容?
    A:

    只有选择最新颁布的2013小企业会计准则建账,利润表中才会有附加税的项目,数据需要自己手工填写。选择除2013小企业会计准则以外的会计制度建账,则利润表还是老版本的格式,不体现附加税的内容。

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