登录软件，出现下图提示：

或者

简单来说，一般系统预装的office都是简易版，功能有缺失。

您可以点个取消七八次忽略这个问题。

如果不希望出现该提示，可以卸载Microsoft office，然后安装microsoft office 2003完整版，无提示后再装更高阶的office版本才可以。

解决办法：

1、win7或XP系统：请一直点击【取消】按钮，大约点击7-10次左右，可以进入e会计软件。

2、win8或win10系统：请卸载office，重启电脑后换路径重装正版office解决。

3、win11系统：e会计不支持win11系统，可以自行对照win10系统的解决方法试试看，如果不行的话，只能每次一直点取消进入，如果一直点取消不能进入的话，则建议更换其他电脑安装使用e会计。

4、WPS版本是不支持的。

5、office下载路径及使用可以咨询微软官方热线：400-882-2059或者微软技术支持热线：400-820-3800，由微软官方提供服务。（如提示电话号码失效，建议您自行百度搜索微软客服电话号咨询）

6、如果对照说明操作后，不能解决的，建议您可以更换其他电脑安装e会计软件试试看，如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

这是office安装控制器（Office Setup Controller）的问题，或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版，缺少组件，所以在软件需要搜索安装源时找不到。 
1、请一直点击【取消】按钮，大约点击7次左右，可以进入e会计软件。

2、如果一直点【取消】也无法进入：请卸载精简版office，重启电脑后，换路径重装正版office解决。

3、WPS版本是不支持的。

Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.

修改目录的方法：

Office 2007软件，请找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

Office 2010软件，请找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

Office 2010以上版本软件，请找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

【注意】：

1、改名后，请重启电脑，再重新打开软件使用！

2、如果按照上述说明找不到对应文件进行修改的话，说明该电脑上安装的office缺少源文件，请卸载该版本的office，重启电脑后，换路径重装正版office解决。office下载路径及使用可以咨询微软官方客服。

1、软件升级后，没有以管理员身份运行打开软件

解决办法：

关闭软件，重新以管理员身份运行登录。

2、备份盘符的磁盘空间已满，可以换个路径重新备份，比如备份到电脑桌面试试看。

3、将e会计程序文件设置成了【只读或隐藏】，只需关闭e会计程序，将【只读或隐藏】设置取消后，重新登录软件即可。 

取消隐藏文件或文件夹的步骤： 
点击：我的电脑-工具-文件夹选项-点【查看】-找到【隐藏文件和文件夹】-在【显示所有的文件和文件夹】前面打个点，就可以了。 

取消【只读】： 
在被只读的文件上点右键-属性-把【只读】前面的打勾去掉即可。 
操作完毕后，请重新登录软件，再试试看。

如果恢复时提示“不是有效的备份文件”，请查看要还原的文件后缀名是否为bak。软件备份生成的文件后缀名为.bak，恢复时也需要用有效的.bak文件还原。

以上3种方法尝试过后还是没有解决问题，则可能是：

4、e会计的程序文件夹中的备份程序（BackUp.exe）损坏了，需要进行【软件重装】：

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

如提示“程序正在运行中”：

问题原因一、通常是e会计软件刚关闭，又立马再次打开软件，或者点击按钮操作太快导致多点造成的

解决办法：

1、重启电脑

点【启动e会计】一下即可，等待软件启动（3-5分钟），不要反复去点，容易提示软件正在运行中。每次必须右键【以管理员身份运行】的方式打开使用，不能直接双击打开。

2、说明电脑系统后台还有一个kjt.exe正在运行。

1、请右键下方任务栏，调出任务管理器（或者ctrl+alt+delete组合键调出任务管理器），在第1项“应用程序”中点 ekj_signle选择【结束任务】，或到“进程”中关闭kjt.exe或者update（32位）进程。

3、如在软件打开状态下，复制粘贴账套文件夹也会出现上述提示，请关闭软件后，重新复制账套文件夹进行替换。

4、如果每次提示“运行中”，只能通过重启电脑的方式解决（无法在任务管理器中找到e会计启动程序.exe、KJT.exe、Update.exe、Check.exe、wpscloudsvr.exe、SysLoad.exe等程序文件强制关闭），则说明您的电脑系统后台一直在强制运行e会计软件，不能主动关闭，如需解决该问题，则需要：

（1）重装与现在使用的电脑操作系统版本不同的其他电脑操作系统；

（2）更换其他电脑安装使用e会计；

（3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

问题原因二：刚刚完成软件升级，登录软件后出现运行中的提示：

说明软件没有正常升级成功，解决办法：

1、请先关闭e会计软件程序。

2、找到程序文件夹，删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序：

1）电脑版： 

关闭软件，右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7：打开文件位置)

找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

2）移动版（u盘版）：

关闭软件，打开【e会计**U盘版】文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

3、在VIP QQ群的【文件】中下载对应版本的【**版最新替换文件.zip压缩包】，解压缩下载包。

4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

为什么要删除3个文件，而放入2个新文件？
update是升级文件夹，如果升级异常，必须删除（否则可能会反复升级并提示程序正在运行中，无法进行下一步操作）。在最新替换文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夹再去升级。
因此只要找到Update、UC文件夹和KJT.exe应用程序，删除掉。然后下载最新替换文件，解压得到新的UC文件夹和KJT.exe应用程序，放回去，就可以了。相当于手动升级到最新版本。
尽量删除后下载最新文件、解压放回，不要覆盖替换已存在文件。