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常见问题

Common problems

  • Q: 为什么录入凭证时,摘要打字速度特别慢?
    A:

    因为开启了历史摘要弹出功能。请点系统管理-系统参数设置-关闭历史摘要弹出功能。

  • Q: 科目分析表为什么没有数据?(仅限年度版)
    A:

    要设置明细科目后,科目明细表才会显示明细科目的数据。如该明细科目期末余额为0,则该明细科目的数据不会在科目分析表上体现。

  • Q: 备份文件会被覆盖吗?
    A:

    只要自己不修改备份文件的名称,备份文件是不会被覆盖的,每次点系统管理-备份恢复-备份,都会生成一个新的备份文件。 
    原因说明: 
    系统默认的备份文件名称是:年月日时分秒,如:【20131102132533+账套名称】 
    即2013年11月2日13点25分33秒生成的备份文件。 
    也就是说,理论上除非你能在1秒内连续2次进行备份操作(实际上是无法实现这种操作的),否则每次备份出来的文件都是单独的,不可能被覆盖。

  • Q: 为什么利润表上没有“其他业务利润”的数据?
    A:

    1、请先确认您账套的会计制度是哪种?请点软件主界面左侧【账套信息】-在账套信息查看。 
    2、不同的会计制度,利润表的样式和勾稽关系是不同的。新会计制度和2013小企业会计准则的利润表中没有【其他业务利润】这个项目,因此在利润表中也不会体现该数据。如您需要【其他业务利润】这个项目,可以重新建账,选择【企业会计制度】,重新录入数据(会计制度不同,不支持导入数据,需要自行手工重新录入)。

  • Q: 【充值卡号】充值账号充错了,怎么办?/充值到错误的会员账号上去了,怎么办?/充值的账号不对怎么办?/充值码充错了,充值卡号充错了!
    A:

    购买后,发现账号充值错误(把充值码充值到错误的会员账号上去了)后,您可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】-【订单详情】中【申请退款】。

    然后重新购买软件,拿到新的充值码(充值卡号),充值到正确的会员账号里面去就可以啦。

    退款步骤可以搜索关键字【退款】,有详细步骤说明。

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