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常见问题

Common problems

  • Q: 【错误代码429】错误号:429 ActiveX部件不能创建对象?/运行时错误9999/定义的应用程序或对象错误/应用的应用程序或对象错误,怎么解决?
    A:

    出现该提示,可能原因及对应的解决办法如下:


    一、如果是导出数据到excel表格是提示429错误,则判断是office问题,电脑本机上没有安装完整版Microsoft office 2003(WPS不支持数据导出),请自行百度搜索Microsoft office 2003安装包进行重装解决(office下载路径及使用可以咨询微软官方热线:400-882-2059或者微软技术支持热线:400-820-3800Microsoft office 2003安装完成后需要重启电脑才能生效


    二、软件其他操作过程中提示错误,则可能是电脑操作系统控件未注册成功或控件丢失,解决办法: 
    32位系统

    点击电脑左下角开始-运行中分别、逐条输入下面的代码: 
    regsvr32 C:\Windows\System32\scrrun.dll 
    regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
    regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCT2.OCX 
    regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 
    regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX 
    regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATGRD.ocx 
    regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATLST.OCX 
    regsvr32 C:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll 


    64位系统

    点击电脑左下角开始-运行中分别、逐条输入下面的代码: 

    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

    regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX 
    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\ComDlg32.ocx 
    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX 
    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATGRD.ocx 
    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATLST.OCX 
    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSSTDFMT.dll 


    上述8条代码全部运行成功后,重启电脑,再登录软件进行操作。 

    或是因为安全级别设置过高。请打开浏览器,选择Internet选项,在【安全】选项卡中将安全级别设置为中以下。


    三、电脑C盘因系统原因无法安装e会计,请先卸载安装到C盘的e会计软件,然后更换其他电脑盘符(比如D盘或E盘)重新安装软件试试看,如果电脑只有C盘无法安装,则建议更换其他电脑安装软件使用,如您没有其他电脑可以更换,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

  • Q: 【错误代码91】运行时错误91 未设置对象变量或With block变量
    A:

    一、使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的用户

    在进入软件后 提示:

    QQ截图20210817160146.png

    说明软件安装不正常,软件运行所需的控件文件无法正常运行,建议换个盘符进行软件重装,软件重装的操作步骤,可以在【常见问题】-搜索问题关键字【软件重装】。


    二、使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的用户,

    某个账套的某个年度操作时出现该提示,说明登陆的这个账套数据库已经损坏了。

    账套损坏后的解决办法:

    (一)免费解决方法:

    1、如果有损坏前的备份数据,可以恢复备份,操作步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

    2、如果没有备份数据,或者恢复的备份数据也是损坏的,则只能重新建账,手工重新录入数据。


    (二)付费解决办法:

    可以联系远程客服,发损坏的账套过去检测一下,看看能否修复好账套数据库,如果能修复数据库成功收取相关费用,具体收费金额请咨询远程客服:  
    e会计远程客服远程预约联系方式,QQ:412954710 或 微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)


    温馨提示:

    e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失或损坏,联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作! 


    三、使用移动办公版(原名:u盘版)、代账版、云盘版用户,点启动程序出现该提示的,请找到移动办公版文件夹中的KJT.exe程序,右键以管理员身份打开试试能否使用。

    QQ图片20190506152957.png

    QQ图片20190506153058.png

  • Q: 【程序发生内部错误】本月结账程序发生内部错误,怎么解决?
    A:

    一、请确保凭证输入和查询界面都关闭后进行结账操作!


    QQ图片20190418093018.png


    二、软件提示本月结账程序发生内部错误时,先关闭所有e会计软件,重新右键“以管理员身份运行使用。

    QQ图片20190228112318.jpg


    三、如以管理员身份运行后仍提示,请按以下步骤操作:

    1、请先【反结账】再【结账】看下错误提示是否消失?如果错误提示消失就没有关系。


    2、确认进入同一个账套的其他年度,或者其他账套(比如演示账套)是否有一样的错误提示,如果其他年度或账套没有错误提示,说明是这个年度的账套数据库损坏了,需要重新建立账套,恢复备份数据。

    说明:恢复备份数据的方法请搜索【恢复备份数据】进行查询,并对照说明进行操作。


    3、每个账套在结账的时候都出现了一样的错误提示:

    1)虽然出现错误提示,但是可以正常结账到下一个会计期间,则可以忽略这个提示,出现错误提示可能与电脑操作系统有关系,但不影响软件正常使用


    2)出现这个提示后,软件无法正常结账到下一期,说明

    A.软件程序中的Template.ekj文件丢失:

    解决办法:需要更换盘符进行软件重装,可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 


    B.电脑系统控件未注册成功或系统控件意外丢失,则需要按照下面的步骤进行操作:

    ---电脑操作系统是32位系统:【怎么知道自己使用的电脑是多少位的?右键计算机-点属性,可以查看到】


    点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符:

    QQ图片20190412112036.png


    在“命令提示符“上点击鼠标右键,选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口,

    输入:Regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 回车,提示调用成功或加载成功,然后重启电脑,再登录软件进行操作。



    ---电脑操作系统是64位系统【怎么知道自己使用的电脑是多少位的?右键计算机-点属性,可以查看到】

    点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符,在“命令提示符“上点击鼠标右键,

    QQ图片20190412112036.png

    选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口,输入:

    regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX 

    回车运行。若提示成功,请重启电脑,再登录软件进行操作。


    QQ图片20190412111939.png


    四、上述3种方法都操作后还是不能解决的,则说明电脑操作系统与e会计软件不兼容,建议您更换其他电脑安装使用e会计软件。如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

  • Q: 提示:不能初始化数据绑定或connot initialize data bindings,怎么解决?
    A:

    出现该提示,是由于软件安装不正常(软件下载包损坏、未解压缩安装软件,软件安装异常)造成的,解决办法: 
    点击电脑左下角开始-运行中逐条输入下面的代码: 
    regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx
     
    regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX
     
    regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll
     
    出现提示注册成功。再打开程序即可。 
    如果3条代码都可以正常注册后,还是出现报错提示,建议您进行软件重装。具体操作方法可以参见软件重装步骤说明。

  • Q: 提示:表TBL_AccountWrapInfo出错?
    A:

    这个错误提示是电脑操作系统的提示,出现这个提示后:

    第一类:使用移动版、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件,否则会出现错误提示

    需要【以管理员身份运行】,才能打开软件。


    QQ图片20181203111053.png


    第二类:使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的,有部分用户不影响e会计软件使用,关闭该提示后,可以正常进入软件,点系统管理-系统认证,认证成功后,可以正常做账,但每次登陆软件就会出现该提示,可以忽略该报错。


    第三类:有部分用户遇到该提示后,则无法正常打开软件,需要对照以下说明进行操作:


    一、可能是电脑操作系统时间格式有问题:

    解决办法:需要关闭e会计软件,对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后,重新登录软件操作试试看。

    63e090d272e99[1].png


    63e090e31776b[1].png

    63e090edb3eec[1].png


    将短日期格式调整为:yyyy-M-d

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日


    1-2.png



    二、电脑磁盘满了或U盘空间满了。可以点开【我的电脑】查看e会计安装盘符的磁盘空间是否满了,如果满了,请进行磁盘清理,而后重启电脑再登录软件进行操作。 

    三、电脑操作系统问题,可以做如下操作: 
    1、打开e会计,出现该提示,不要关闭。 
    2、在开始-运行中输入下面的代码: 

    XP系统鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】-【运行】菜单

    win7、win8、win10系统:鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单,在弹出界面上点【运行】

    QQ截图20190417145357.png



    QQ图片20190417145028.png


    win7系统:



    QQ图片20190417150957.jpg


    这里右键属性-自定义-运行命令 


    分别输入以下2条代码:

    regsvr32 scrrun.dll 
    regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 


    QQ截图20190417150306.png


    (1)出现提示注册成功。 

    (2)如果提示dll加载不成功或者dll调用失败,则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来,建议更换其他电脑安装软件使用,如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!


    3、如果没有出现注册成功的提示或者虽然提示代码运行成功,但是登陆软件还是有一样的错误提示,则说明e会计软件与这台电脑的操作系统不兼容,软件在这台电脑上运行不起来,建议您更换其他电脑安装软件使用。

    如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!



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