一、请确保凭证输入和查询界面都关闭后进行结账操作！

二、软件提示本月结账程序发生内部错误时，先关闭所有e会计软件，重新右键“以管理员身份运行”使用。

三、如以管理员身份运行后仍提示，请按以下步骤操作：

1、请先【反结账】再【结账】看下错误提示是否消失？如果错误提示消失就没有关系。

2、确认进入同一个账套的其他年度，或者其他账套（比如演示账套）是否有一样的错误提示，如果其他年度或账套没有错误提示，说明是这个年度的账套数据库损坏了，需要重新建立账套，恢复备份数据。

说明：恢复备份数据的方法请搜索【恢复备份数据】进行查询，并对照说明进行操作。

3、每个账套在结账的时候都出现了一样的错误提示：

1）虽然出现错误提示，但是可以正常结账到下一个会计期间，则可以忽略这个提示，出现错误提示可能与电脑操作系统有关系，但不影响软件正常使用；

2）出现这个提示后，软件无法正常结账到下一期，说明

A.软件程序中的Template.ekj文件丢失：

解决办法：需要更换盘符进行软件重装，可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

B.电脑系统控件未注册成功或系统控件意外丢失，则需要按照下面的步骤进行操作：

---电脑操作系统是32位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符：

在“命令提示符“上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，

输入：Regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 回车，提示调用成功或加载成功，然后重启电脑，再登录软件进行操作。

---电脑操作系统是64位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符，在“命令提示符“上点击鼠标右键，

选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，输入：

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX 

回车运行。若提示成功，请重启电脑，再登录软件进行操作。

四、上述3种方法都操作后还是不能解决的，则说明电脑操作系统与e会计软件不兼容，建议您更换其他电脑安装使用e会计软件。如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

出现该提示，是由于软件安装不正常（软件下载包损坏、未解压缩安装软件，软件安装异常）造成的，解决办法： 
点击电脑左下角开始-运行中逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll 
出现提示注册成功。再打开程序即可。 
如果3条代码都可以正常注册后，还是出现报错提示，建议您进行软件重装。具体操作方法可以参见软件重装步骤说明。

这个错误提示是电脑操作系统的提示，出现这个提示后：

第一类：使用移动版、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件，否则会出现错误提示

需要【以管理员身份运行】，才能打开软件。

第二类：使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，有部分用户不影响e会计软件使用，关闭该提示后，可以正常进入软件，点系统管理-系统认证，认证成功后，可以正常做账，但每次登陆软件就会出现该提示，可以忽略该报错。

第三类：有部分用户遇到该提示后，则无法正常打开软件，需要对照以下说明进行操作：

一、可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

二、电脑磁盘满了或U盘空间满了。可以点开【我的电脑】查看e会计安装盘符的磁盘空间是否满了，如果满了，请进行磁盘清理，而后重启电脑再登录软件进行操作。 

三、电脑操作系统问题，可以做如下操作： 
1、打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2、在开始-运行中输入下面的代码： 

XP系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】-【运行】菜单

win7、win8、win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

win7系统：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下2条代码：

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

（1）出现提示注册成功。 

（2）如果提示dll加载不成功或者dll调用失败，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，建议更换其他电脑安装软件使用，如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

3、如果没有出现注册成功的提示或者虽然提示代码运行成功，但是登陆软件还是有一样的错误提示，则说明e会计软件与这台电脑的操作系统不兼容，软件在这台电脑上运行不起来，建议您更换其他电脑安装软件使用。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

1、e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件可能会出现系统不兼容的问题：

win7 旗舰版系统、win7 service pack1（简称sp1）系统、win10专业版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、建账、认证的情况；

苹果电脑IOS系统或IOS和windows双系统不支持。

2、没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。（如下图）

3、软件下载后是rar压缩包，若未解压直接点击安装程序进行安装的话就会造成这个问题。

请卸载报错的软件，解压缩安装包，更换路径（盘符），以正确的步骤重新安装软件。

软件安装步骤请搜索关键字【安装e会计】对照说明正确操作。

4、用户名复制粘贴的时候带了空格，会导致该问题出现，请手工填写用户名和密码进行激活。

5、打开浏览器-工具-Internet选项-连接，将其中“始终进行拨号连接”改为“从不进行拨号连接”。

6、电脑设置了一些特殊的时间格式，如“2010-1-7 下午2:30”（这种情况可以从任务栏右边的时间显示上看出来）。打开开始-控制面板-区域和语言选项-更改日期和时间格式，将短日期改为yyyy-M-d，另外am和pm中不能带中文名。

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复原有设置，因此电脑重新开机后可能需要再次进行时间格式设置。

7、电脑C盘的程序文件夹隐藏导致。点开【我的电脑】或【计算机】-选择C盘，如提示：这些文件是隐藏的，请选择【显示此文件夹的内容】，然后再去重新登录软件，激活软件试试看。

8、针对使用笔记本电脑且没有有线网卡的用户，请先打开控制面板（或称“设置”）中的蓝牙开关，再激活软件。点击电脑左下角的开始，点击设置-设备-点击左侧【飞行模式】-打开【蓝牙】的开关。

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式，因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。

9、针对使用笔记本电脑且有有线网卡的用户（但没有蓝牙模块或蓝牙无法正常开启），请直接连接有线网络，再进行操作。

10、IE8以下版本请找到internet explorer浏览器（一般在C:\Program Files\internet explorer中）并打开iexplore.exe，选择工具-脱机工作，去除勾选后再认证下试试。

11、适配器只有WLAN（也就是wifi），因为是动态ip软件无法识别，请直接连接有线网络，再进行操作。（没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。）

查看适配器并启用本地宽带连接的步骤：

1）在电脑桌面左下角的“开始”按钮中找到“控制面板”选项。

2）然后,在弹出的窗口中选择“网络和Internet“ 这个选项卡。

3）接着,在弹出的页面中点击【网络和共享中心】按钮。

4）接着再点击界面左侧的【更改适配器设置】这个选项，在弹出的界面上，鼠标右键点击【宽带连接】-选择【启用】或者标右键点击【以太网】-选择【启用】

如果打开适配器界面只有如下图：

或者如下图

则说明：

适配器只有WLAN（也就是无线wifi），没有蓝牙或本地连接，则软件无法通过适配器进行识别和认证，请直接连接有线网络，再进行操作。如果电脑无法连接有线网络，可以联系QQ群社区客服进行退款处理。

12、如自行对照说明不会操作的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务：

e会计远程客服预约联系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

13、若上述问题都不存在或者对照调整后，激活时还是出现这个报错，则属于电脑操作系统的问题，说明您电脑操作系统不支持e会计运行，需要重装电脑操作系统或更换其他电脑安装使用e会计软件。 

备注：win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统或win7 service pack1（简称sp1），和其他windows深化版、精简版不一定兼容e会计，可能会导致该问题的出现。win11系统不支持使用e会计。

电脑在哪里看操作系统？

这里有个百度说明 教你怎么查看：https://jingyan.baidu.com/article/e75aca8518f05d552fdac60e.html

14、如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！