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常见问题

Common problems

  • Q: 财务费用如何做会计分录?/利息收入如何做会计分录?/当期有做利息收入的凭证,怎么科目余额表带不出来二级科目?/财务费用报表数据生成的不对
    A:

    e会计软件中正确体现“利息收入”数据的处理方法:(按以下2个步骤进行操作): 


    以利息收入为例:

    1、在【记账】-【会计科目】中,将财务费用-利息收入设置为借方科目。 

    利息收入.png



    2、录入凭证: 
    现金类   借 100 
    利息收入 借 -100 

    这样结转损益时机制结转分录为: 
    本年利润 借(相应减少100元) 
    利息收入 贷 -100 

    在财务费用累计借贷方都相继减少100元,科目余额表与利润表的数据会一致。


    如果出现科目余额表或明细账中“利息收入”这一项内容不显示内容时,请对照上述方法,核对科目余额方向和凭证借贷方向,并将错误的发生凭证和结转凭证删除后重新录入,再次生成结转损益凭证后,查询相关的账簿或报表


    案例:科目余额表里面的财务费用跟财务报表里面的财务费用金额对不上(如下图)

    Q2.png


    录入的分录:

    Q3.png


    Q4.png


    原因说明:

    6号凭证分录是正确的,但是13号凭证将利息费用做到了贷方,财务费用数据借贷相抵,

    即财务费用-手续费发生额是借方正数(66)+财务费用利息费用是贷方负数(-11.59)=54.41元(即财务报表上显示的数据,这是正确的数据),但出现报表数据与账簿数据不一致;

    解决办法:

    请自行将13号凭证上财务费用利息费用修改成借方,删除结转损益凭证,重新生成后,再去核对报表和账簿数据,应该都显示为54.41元。


  • Q: 提示:automation错误,怎么解决?
    A:

    出现该提示,属于电脑操作系统的问题。

    一般是精简版或深化版的XP系统删除了原版XP系统自带的组件而造成的,比较好的解决办法就是重新安装正版或完整版的XP操作系统。


    其他可供参考的解决办法如下:

    请关闭软件,点击电脑左下角,在开始-运行中,分别输入下面的8条代码: 

    regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

    regsvr32 scrrun.dll 
    regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
    regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
    regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
    regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx

    regsvr32 C:\windows\system32\comdlg32.ocx

    regsvr32 C:\windows\system32\mscomctl.ocx

    出现提示注册成功,再打开程序即可。


    运行代码后,出现下图提示:

    QQ截图20190605102513.png

    说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来:

    1)使用移动版(原名:u盘版)可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

    2)使用年度版(电脑版)建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。




    如果您的电脑系统是64位的,需要运行下面的代码:

    regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
    regsvr32 scrrun.dll 

    regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
    regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
    regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
    regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

    regsvr32 C:\windows\SysWOW64\comdlg32.ocx

    regsvr32 C:\windows\SysWOW64\mscomctl.ocx


    运行代码后,出现下图提示:

    QQ截图20190605102513.png

    说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来:

    1)使用移动版(原名:u盘版)可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

    2)使用年度版(电脑版)建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。




  • Q: e会计收费版到期后不续费充值,会有什么影响吗?/要是软件到期了,在没续费的情况下 ,在云备份里能打开以前的套账么?
    A:

    1.购买e会计软件到期后如果不续费,则无法正常进行结账操作,不能继续做账、不能修改账套内的任何数据,不能登录云盘进行云备份、云共享等操作。

    QQ截图20230524112155.png


    QQ截图20230524112208.png


    (1)只要您不卸载或删除软件,使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版、移动版(原名:u盘版)、代账版原有的账套数据都还会继续保存在你安装软件的电脑磁盘或u盘上,可以进行查询或打印凭证、账簿和报表。


    (2)使用云盘版,云盘版服务器上面也一直会保存着您已经建立的账套信息,即便不续费,也可以登录云盘版账号下载、查询账套数据。


    但请务必注意:

    已经超出产品有效期的收费用户(即到期后未续费的客户)和免费版用户,我司将不再提供任何人工客户服务;

    如您遇到软件使用问题,请自行搜索常见问题或关注【财大软件】微信公众号点击下方菜单栏-【e会计】-【智能客服】进行咨询。


  • Q: 保存凭证提示:新建保存失败/修改保存失败,计提折旧失败/ 类型不匹配/什么原因?
    A:

    出现该错误提示的原因有: 

    一、电脑系统的时间和日期格式问题,凭证日期上显示了“星期几”: 

    QQ截图20190308104900.png


    或者

    QQ截图20240229104654.png



    解决方法:

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。重新登录软件,新建凭证并保存。 


    QQ截图20220325161614.png


    日期格式.png 


    二、将e会计程序文件设置成了只读或隐藏,将只读或隐藏设置取消后,重新登录软件即可。 
    取消隐藏文件或文件夹的步骤: 
    点击:我的电脑-工具-文件夹选项-点【查看】-找到【隐藏文件和文件夹】-在【显示所有的文件和文件夹】前面打个点,就可以了。 

    取消【只读】: 
    在被只读的文件上点右键-属性-把【只读】前面的打勾去掉,操作完毕后,请重新登录软件,再试试看。


    三、软件程序所在的磁盘或u盘,磁盘空间满了,无法继续写入数据,请自行清理出磁盘空间后,再去保存凭证试试看。


    四、对安装软件所在的磁盘设置了“压缩此驱动器以节约磁盘空间”(如下图),

    QQ截图20230822151902.png

    解决办法:更换其他没有勾选“压缩此驱动器以节约磁盘空间”的磁盘进行软件重装。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以


    五、对照步骤1-3操作后,还是出现错误提示,则判断是账套数据库已经损坏,因此不能保存或修改凭证。

    1、如果有账套损坏前的备份数据,可以恢复损坏前的备份数据试试看

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

    2、如果没有账套损坏前的备份数据,则需要重新建账,重新手工补录数据。

  • Q: 要删除科目怎么操作?/科目无法删除?/取消科目/为什么有的科目当年余额都已经是0了,也没有任何业务发生,但是不能删除科目?
    A:

    一、常规情况:

    请点会计科目或点基础设置-找到要删除的科目-点删除。

    注意:

    需要将科目勾稽关系都删除,反初始后才能尝试删除子科目,建议再操作前,先备份当前账套数据:

    1、如该子科目上有余额或发生额,需要将科目上的发生凭证全部删除,将科目余额调整为0,才能删除。 

    2、如是损益类子科目要删除,需要删除损益类发送凭证、损益类结转凭证,再反初始尝试删除子科目。

    3、如果该损益类子科目勾选过数量核算、辅助核算、外币核算、固定资产等情况的,则该子科目无法删除。


    说明: 
    (1)软件自带的一级科目不能删除、修改; 
    (2)明细科目:除了科目余额为0以外,设置过辅助核算,如往来、部门、职员等,设置过数量核算,设置过汇率,设置过固定资产的明细科目,即使科目余额为0也是不能删除的。
     
    请注意:您如果在初始化阶段或者做账期间,曾经在明细科目上勾选过辅助核算、数量核算、外币核算等,后面觉得用不到了,就又把勾选取消了,但是对于软件而言,只要勾选过了,那么记录就生成了,勾选过的明细科目就默认为不能删除的科目了。因此只要系统提示不可删除的科目就无法进行删除操作。


    二、特殊情况:

    1、我想问下,我建了二级科目,已经有发生额,我想取消可以的吗?

    2、我新建了三级科目,但是现在又想只使用二级科目,撤销三级科目,可以吗?

    3、我手误在一级科目下面新增了二级科目,可以删除吗?



    解决办法:

    以上三种情况都是在原有科目下面设置了明细科目后,又需要撤销科目的

    正常来说在软件中已经设置好的明细科目有了科目数据后是无法删除的,如果一定要删除这些科目,则请自行手动需要恢复【添加这些明细科目前的备份数据】,后面的数据手工重新补录(如果补录数据量较大,请谨慎操作)。

    关于如何恢复备份数据和判断哪个备份数据需要恢复,

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以。

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