购买后，发现账号充值错误（把充值码充值到错误的会员账号上去了）后，您可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】-【订单详情】中【申请退款】。

然后重新购买软件，拿到新的充值码（充值卡号），充值到正确的会员账号里面去就可以啦。

退款步骤可以搜索关键字【退款】，有详细步骤说明。

您使用的是新会计制度，新会计制度的资产负债表中取消了“累计折旧”和“累计摊销”项目，因此不体现数据。 

新会计制度资产负债表中的“固定资产”项目，反映企业各种固定资产原值减去累计折旧和累计减值准备后的净额。本项目根据“固定资产”科目的期末余额，减去“累计折旧”和“固定资产减值准备”科目期末余额后的金额填列，即： 
固定资产项目=固定资产-累计折旧-资产减值 

累计摊销是无形资产的备抵科目，“无形资产”项目，应根据“无形资产”账户的期末余额减去“累计摊销”、“无形资产减值准备”账户期末余额后的净额填列，即： 
无形资产项目=无形资产 - 无形资产减值备 - 累计摊销

e会计软件中正确体现“利息收入”数据的处理方法：（按以下2个步骤进行操作）： 

以利息收入为例：

1、在【记账】-【会计科目】中，将财务费用-利息收入设置为借方科目。 

2、录入凭证： 
现金类   借 100 
利息收入 借 -100 

这样结转损益时机制结转分录为： 
本年利润 借（相应减少100元） 
利息收入 贷 -100 
在财务费用累计借贷方都相继减少100元，科目余额表与利润表的数据会一致。

如果出现科目余额表或明细账中“利息收入”这一项内容不显示内容时，请对照上述方法，核对科目余额方向和凭证借贷方向，并将错误的发生凭证和结转凭证删除后重新录入，再次生成结转损益凭证后，查询相关的账簿或报表。

案例：科目余额表里面的财务费用跟财务报表里面的财务费用金额对不上（如下图）

录入的分录：

原因说明：

6号凭证分录是正确的，但是13号凭证将利息费用做到了贷方，财务费用数据借贷相抵，

即财务费用-手续费发生额是借方正数（66）+财务费用利息费用是贷方负数（-11.59）=54.41元（即财务报表上显示的数据，这是正确的数据），但出现报表数据与账簿数据不一致；

解决办法：

请自行将13号凭证上财务费用利息费用修改成借方，删除结转损益凭证，重新生成后，再去核对报表和账簿数据，应该都显示为54.41元。

出现该提示，属于电脑操作系统的问题。

一般是精简版或深化版的XP系统删除了原版XP系统自带的组件而造成的，比较好的解决办法就是重新安装正版或完整版的XP操作系统。

其他可供参考的解决办法如下：

请关闭软件，点击电脑左下角，在开始-运行中，分别输入下面的8条代码： 

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx

regsvr32 C:\windows\system32\comdlg32.ocx

regsvr32 C:\windows\system32\mscomctl.ocx

出现提示注册成功，再打开程序即可。

运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

如果您的电脑系统是64位的，需要运行下面的代码：

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
regsvr32 scrrun.dll 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

regsvr32 C:\windows\SysWOW64\comdlg32.ocx

regsvr32 C:\windows\SysWOW64\mscomctl.ocx

运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。