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常见问题

Common problems

  • Q: 进行系统认证时,激活账户显示为:1用户信息有误,如何解决?
    A:

    1、出现该错误提示的原因是e会计软件运行所需的控件在您使用软件的电脑上没有注册成功或者是该电脑操作系统缺少此控件,请进行手动注册控件,操作方法如下: 
    请在开始-运行中,逐条输入下面的代码并点【确定】: 
    regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll

    若是64位系统,请输入:

    regsvr32 c:\Windows\SysWow64\MSSTDFMT.dll

    提示该dll注册成功后,软件提示激活,填写注册会员账号(电子邮箱或手机号)和密码,激活软件即可。


    2、如果运行代码后,出现下图提示:

    QQ截图20190605102513.png

    说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来:

    1)使用移动版(原名:u盘版)可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

    2)使用年度版(电脑版)建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

    3)使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件,用充值的会员账号激活软件,进入账套试试看。


  • Q: 运行时错误-2147417848(80010108),怎么解决?
    A:

    出现该错误【-2147417848(80010108)】,一般是精简版或深化版的电脑操作系统删除了原版操作系统自带的组件而造成的,比较好的解决办法就是重新安装正版或完整版的电脑操作系统

  • Q: 结转损益时提示:结转损益失败,请重试,怎么办?
    A:

    结转损益时提示:结转损益失败,请重试,如下图

    QQ截图20210926103412.png


    问题原因:电脑系统时间和日期格式设置有问题。

    解决办法: 

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d;

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

    重新登录软件,点击【结转损益】。 


    日期格式.png


  • Q: 我的软件是否快到期了?怎么查看到期时间?怎么看软件的到期时间?
    A:

    可以通过以下途径了解正在使用的软件的到期时间: 
    1、登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证,认证界面上会显示:软件将于*****时间到期; 

    QQ截图20181214140320.jpg

    2、用充值的会员账号和密码,登录官网-我的会计,在产品使用情况界面,也会显示正常使用软件的到期时间; 

    3、软件有效期到期前15天开始,登录软件会有相应的提示出来,可以看到。

  • Q: 出现错误提示:The language DLL" VBE6INTL.DLL" could not be found,怎么解决?/没有找到MSVBVM60.DLL
    A:

    出现该错误提示,说明您的电脑上缺少VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL控件,

    1、请打开移动版文件夹的【Dll文件夹】,找到并复制VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL控件;

    QQ图片20220608131228.png

    2、如果移动版文件里面没有的话,请在百度搜索VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL,并将该控件下载到电脑桌面,然后将控件复制粘贴到系统目录里: 
    3、将复制的控件文件粘贴到C盘Windows文件夹下的【system32】文件夹里面; 
    4、然后按照图示,手动注册一下控件:

    QQ图片20220608131213.png

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