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常见问题

Common problems

  • Q: 【WPS不支持复制数据到EXCEL的功能】点击复制数据到excel时,系统提示:请先安装Microsoft Excel /点复制数据到excel表后没有数据是空表 /运行时错误462,远程服务器不存在或不可用。/运行时错误424需要对象?/点复制数据到excel表后,提示正在导出,但是没有导出表格?/不能导出EXCEL/之前可以正常导出数据到excel,但是今天不行,提示:正在导出...../导出数据到excel表时提示:服务器运行失败
    A:

    1、点击复制数据到excel时,系统提示:请先安装Microsoft Excel,是什么原因?

    (1)软件上的【复制数据到excel】的功能需要您电脑上安装正版office软件才支持导出,WPS版本和office兼容包不支持复制到excel表的功能。

    建议使用office2003兼容性较好,office下载路径及使用可以自行百度搜索或咨询微软官方客服,由微软官方提供服务。

    安装完毕后,重启电脑,再登录软件进行操作。

    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS软件,请先卸载WPS后,再安装正版office进行操作。

    office兼容包不支持【复制数据到excel】的功能。



    2、我是新购买的电脑,电脑自带的正版office,为什么不能导出,提示:请先安装Microsoft Excel

    软件导出使用了Microsoft的控件导出功能。
    2007以后部分office版本取消了基础导出功能,只将功能放在打开上,因此一些高版本安装后也导出无效。需要先安装基础2003后再安装高阶版本使用。

    建议卸载后,先安装2003再安装最新版本的office版本配套使用。

    或者使用office2003+wps配套使用。



    3、点击复制数据到excel时,excel提示“正在导出”,但是没有导出数据,是什么原因?

    具体属于excel应用程序问题,建议您安装正版office(建议使用office2003兼容性较好),安装完毕后,重启电脑,再试试导出。

    如果仍然无法导出,请清理缓存或者重装下excel,office下载路径及使用可以自行百度搜索或咨询微软官方客服,由微软官方提供服务。

    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后,再安装正版office进行操作。

    office兼容包不支持。



    4、之前可以正常导出数据到excel,但是今天不行,提示:正在导出.....

    office更新后导致的异常。

    只有Microsoft office 2003完整版才有各种基础控件。
    至于为什么要卸载掉相关软件外还要卸载Microsoft office是因为Microsoft office会判断版本,有高阶版本是无法顺利安装基础完整版2003的。
    所以需要卸载相关软件以及所有Microsoft office后,安装完整2003基础版,再一层层安装高阶版本、Windows installer、VBA、wps、AutoCAD、SolidWorks或其他软件。



    5、点击复制数据到excel时,系统提示:运行时错误“462”或运行时错误“424”或者“服务器运行失败”


    QQ图片20190108140343.png


    QQ截图20190111113829.jpg


    QQ截图20250509102629.png


    这是office安装控制器(Office Setup Controller)的问题,或您安装的不是正版office,不支持此功能。

    建议您安装正版,安装完毕后,需要重启电脑,再登录软件进行操作。


    6、点击复制数据到excel时,系统提示:服务器运行失败(如下图)

    QQ截图20250509102629.png


    问题原因:
    简单来说,就是您电脑上安装的Office版本可能太低,无法打开我们的应用,因此提示需要连office服务器响应更新。升级后才能使用。
    解决办法:

    建议您重装比如免费完整版office 2003后再试试导出功能。可以导出后再安装高阶版本的office或wps等高阶办公软件版本。


    7、Setup Error
    the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.


    修改目录的方法:


    Office 2007软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010以上版本软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

    QQ图片20190514114659.png

    注意:

    改名后,请重启电脑,再重新打开软件使用!


    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载WPS后,再安装正版office进行操作。

  • Q: 登录软件,提示:错误“1706”或“2718”或提示安装excel,是什么原因?
    A:

    这是office安装控制器(Office Setup Controller)的问题,或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版,缺少组件,所以在软件需要搜索安装源时找不到。 
    您需要重新安装正版office。WPS版本是不支持的。

    建议您安装正版,安装完毕后,需要重启电脑,再登录软件进行操作。


    Setup Error
    the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.


    修改目录的方法:


    Office 2007软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010以上版本软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

    QQ图片20190514114659.png

    注意:

    改名后,请重启电脑,再重新打开软件使用!


    WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载WPS后,再安装正版office进行操作。



  • Q: 软件登录时提示:无法访问您需要的功能所在的网络位置,什么原因?(edition2003/plus2010/plus2007)
    A:

     

    登录软件,出现下图提示:


     

    或者

     

    简单来说,一般系统预装的office都是简易版,功能有缺失。

    您可以点个取消七八次忽略这个问题。

    如果不希望出现该提示,可以卸载Microsoft office,然后安装microsoft office 2003完整版,无提示后再装更高阶的office版本才可以。

    解决办法:

    1、win7或XP系统:请一直点击【取消】按钮,大约点击7-10次左右,可以进入e会计软件。

    2、win8或win10系统:请卸载office,重启电脑后换路径重装正版office解决。

    3、win11系统:e会计不支持win11系统,可以自行对照win10系统的解决方法试试看,如果不行的话,只能每次一直点取消进入,如果一直点取消不能进入的话,则建议更换其他电脑安装使用e会计。

    4、WPS版本是不支持的。

    5、office下载路径及使用可以咨询微软官方热线:400-882-2059或者微软技术支持热线:400-820-3800,由微软官方提供服务。(如提示电话号码失效,建议您自行百度搜索微软客服电话号咨询)

    6、如果对照说明操作后,不能解决的,建议您可以更换其他电脑安装e会计软件试试看,如您没有其他电脑可以更换,或者无法连接有线网络进行认证,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!


  • Q: 软件登录时,窗口提示“Microsoft Office Professional Edition 2003”、“Windows installer正在准备安装“什么原因?
    A:

    这是office安装控制器(Office Setup Controller)的问题,或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版,缺少组件,所以在软件需要搜索安装源时找不到。 
    1、请一直点击【取消】按钮,大约点击7次左右,可以进入e会计软件。

    2、如果一直点【取消】也无法进入:请卸载精简版office,重启电脑后,换路径重装正版office解决。

    3、WPS版本是不支持的。


    Setup Error
    the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.


    修改目录的方法:


    Office 2007软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。


    Office 2010以上版本软件,请找到

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录,改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

    QQ图片20190514114659.png


    【注意】:

    1、改名后,请重启电脑,再重新打开软件使用!

    2、如果按照上述说明找不到对应文件进行修改的话,说明该电脑上安装的office缺少源文件,请卸载该版本的office,重启电脑后,换路径重装正版office解决。office下载路径及使用可以咨询微软官方客服。

  • Q: 【程序发生内部错误】点击备份程序发生内部错误/备份失败或显示运行错误“58”/恢复时提示“不是有效的备份文件”?
    A:

    1、软件升级后,没有以管理员身份运行打开软件

    QQ截图20190308105155.png

    QQ图片20190605095115.png

    解决办法:

    关闭软件,重新以管理员身份运行登录。

    QQ图片20190308105301.png


    QQ图片20190308105308.png



    2、备份盘符的磁盘空间已满,可以换个路径重新备份,比如备份到电脑桌面试试看。


    3、将e会计程序文件设置成了【只读或隐藏】,只需关闭e会计程序,将【只读或隐藏】设置取消后,重新登录软件即可。 

    QQ截图20190620112015.png


    取消隐藏文件或文件夹的步骤: 
    点击:我的电脑-工具-文件夹选项-点【查看】-找到【隐藏文件和文件夹】-在【显示所有的文件和文件夹】前面打个点,就可以了。 

    取消【只读】: 
    在被只读的文件上点右键-属性-把【只读】前面的打勾去掉即可。 
    操作完毕后,请重新登录软件,再试试看。


    如果恢复时提示“不是有效的备份文件”,请查看要还原的文件后缀名是否为bak。软件备份生成的文件后缀名为.bak,恢复时也需要用有效的.bak文件还原。


    以上3种方法尝试过后还是没有解决问题,则可能是:


    4、e会计的程序文件夹中的备份程序(BackUp.exe)损坏了,需要进行【软件重装】:

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

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