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常见问题

Common problems

  • Q: 软件升级是否收费?软件升级后是否影响我的数据?升级内容是什么?
    A:

    1、软件升级是免费的。每次版本升级,登录软件时都会有提示,如您需要升级可以点【确定】(升级时间需要5-15分钟,视网络情况而定),选择暂不升级的可以点【取消】。 

    2、软件升级不影响账套数据,由于升级失败,导致软件无法正常登录的,请搜索问题关键字【升级失败】对照说明进行操作,就可以恢复正常。 

    3、e会计升级版本对您的电脑系统兼容性或网络要求较高,如果您曾经升级到新版本后导致软件无法正常认证使用等情况而后又选择【退回老版本】的用户,则不建议您进行升级操作,可以点击【取消】不升级软件到最新版本。

    如果您已经升级到最新版本而出现使用问题,希望退回老版本的,请点击下方关联问题【怎样退回老版本】,按照退回老版本的步骤说明进行操作就可以。



    e会计软件2021年1月26日版本升级内容介绍:


    1、会计凭证:
    ---新增功能:
    1)凭证输入科目代码输入支持复制粘帖
    2)点击【系统管理】-【系统参数】,可以根据需要打开或关闭凭证号自动断号整理功能
    3)凭证查询时科目编号可以进行科目选择
    ---优化功能:
    1)修正了数量明细账双击打开的凭证为空白凭证的问题
    2)修正了外币明细账双击打开的凭证为空白凭证的问题

    2、明细账:
    新增明细账【复制数据到Excel】可以按照需要选择“复制当前科目数据”和“复制所有科目数据”进行导出;优化了明细账打印行高显示

    3、会计科目:
    科目名称最大长度支持30个字符

    4、固定资产:
    1)新增功能:固定资产折旧明细表增加【已折旧到期】的固定资产“已折旧金额”的显示
    2)优化功能:修复固定资产清单出现的闪屏问题


    5、产品性能优化:
    1)不会出现“不能打开剪贴板”的错误提示
    2)优化结账数据处理逻辑,大幅提升结账速度
    3)优化辅助核算余额表预处理逻辑,大幅提升辅助核算余额表打开速度
    4)优化了初始数据录入中的核算项目余额录入
    5)优化初始数据录入中的获取上年期末数处理逻辑,大幅提升执行速度,解决无法获取到数据的问题

    6、新增【发票】和【职场课堂】功能链接:
    ---【发票】:51票税
    1)发票一键导入;2)电子发票管理;3)增值税测算
    ---【职场课堂】:财务必备职场课程

  • Q: 【打印】凭证打印预览是空白的,怎么解决?/明细账打印预览的时候是空白的什么原因?
    A:

    出现打印预览是空白的解决办法如下:

    1、打印机设置问题:

    打印预览页数显示为:-1/0或者1/0就是打印机设置异常的表现,说明打印机设置有问题,可以联系打印机厂商客服协助进行设置后,再进行打印操作。

    QQ截图20190428110251.png


    2、打印预览页数显示是正常的,但是预览内容是空白:

    电脑中没有安装正版或完整版office软件,精简版office和WPS版本会导致预览空白。

    请重新安装正版或完整版office软件,office完整版的大小一般在800M以上。


    3、打印机驱动有问题,可以重新安装一下打印机驱动程序,重启电脑后,再试试。


  • Q: 提示:服务时间文件不存在请激活,怎么解决?
    A:

    电脑系统激活文件意外丢失造成的,解决办法: 
    点击电脑左下角开始-运行中分别输入下面2条代码: 
    regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
     
    regsvr32 scrrun.dll
     
    出现提示注册成功。 
    然后进入软件,提示需要注册,此时登录官网www.kuaijihui.com注册会员,或直接用已经注册成功的会员账号和密码激活即可。

  • Q: 我下载软件后,那个下载的文件打不开,怎么解决?软件下载?
    A:

    软件下载链接:进入官网-产品中心-e会计选择您需要下载的产品,点【产品下载】即可。

    下载的文件打不开,怎么解决?

    请确认您的电脑上是否安装有“解压缩”工具(类似三本书的样子),如果没有,请先安装解压缩工具,把下载的压缩包文件解压缩后,再进行软件安装。


    (电脑上安装解压缩工具后,下载的文件是这样的)


    点击:查询软件使用常见问题

  • Q: 如何修改软件密码?
    A:

    1、免费版: 登录软件,进入账套,点主界面左上角-账套-修改密码,填写旧密码,如果原来软件登录时没有设置密码,则旧密码可以不填写,直接填写要设置的新密码和确认密码即可。 

    2
    、收费版: 
    在软件登录界面,输入正确的登录密码后,点右侧【修改密码】,直接填写新密码和确认密码即可。

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