重要提示：
e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！
e会计原则上都是单线程数据，数据需要用户自行同步，不能多台同时操作同一数据，因为数据无法自动汇总。
一、售后服务内容：
根据《e会计软件用户使用许可协议》购买本软件后只提供自助式服务和咨询答疑服务，包括:
通过客服电话，官网-常见问题，QQ群问答自助操作、软件客户端-在线客服提供咨询答疑服务，付费远程支持服务。
请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买！如果不符合您的售后服务要求，请勿下单或在购买7天内申请退款!
【购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容，软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整！】
二、售后服务期限：
1、产品充值后有效期是多久，在产品有效期内提供上述服务。
2、已经超出产品有效期的收费用户或免费版用户不提供人工客户服务。
3、购买软件后，可以在我的订单-订单详情中看到QQ群号，可以凭购买软件的手机号申请加群，在QQ群里提供自助式咨询问答服务。
4、已经加入VIPQQ群，但后期未续费或退款成功的用户将被VIP QQ群管理人员移出VIP群；您重新续费后，可以凭购买软件的手机号再次申请加入VIP QQ群。
三、购买软件后可能产生的其他费用：
（一）端口清理费：
e会计收费版软件安装（激活）次数限制：
（1）高级版（原名年度版）、终身会员版、月度版、移动办公版（原名u盘版）：3次
（2）代账版：每个账号可以激活软件1次
1、激活次数量不是按电脑或U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次算3次！
2、超出次数限制，软件端会提示：本次认证台数已超出软件允许的使用台数，软件认证失败，请与客服人员联系。
需要购买端口清理费，清理掉留存在服务器上的激活记录。
单次端口清理费：30元/次。
（二）找回软件登录密码服务费
软件默认登录密码是空（也就是没有密码），如果您自己设置了软件登陆密码，但是忘记了，需要客服找回密码的，需要支付找回密码服务费，付款后，联系客服协助找回。
找回密码服务费：20元/次。
（三）远程服务，需要预约联系远程客服，由远程客服收取的远程服务费，具体服务价格和服务内容请自行通过电话或QQ咨询远程客服。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
四、您是付费用户，可以通过以下途径与客服人员联系：
1、电话客服：13381894981
服务时间：工作日8：00-12:00,13:00-17:00，周六周日及法定节假日休息，
只有1个电话客服哦，如遇忙线，请稍后再拨哦，感谢您的耐心等待~
2、软件端【在线客服】提供智能机器人客服：7*24h服务
3、加入VIP QQ群，在群里提供自助式咨询问答服务，群内咨询客户较多，QQ客服回复速度比较慢（约2-3小时）。
1）加群方法：【找群/群查找】-输入VIPQQ群号：333592028。
加群验证消息请填写：您购买软件的【手机号】或【订单号】，QQ客服验证通过后才会批准加群；
VIPQQ群客服采用弹性工作制，群里【社区客服】不定时在线时间为：工作日9:00-12:00，13:00-18:00（周六、周日，法定节假日除外）
2）请入群的客户严格遵守VIPQQ群规，建议入群后，立即阅读【群公告】，在群里文明发言，文明提问。如您违反相关群规（群公告）的内容，本群群主或管理员有权随时对您处以禁言、撤回群消息、屏蔽群发言、直至提出群聊（具体处理内容由群管理员视具体情况决定）。
3）1个收费用户只能加入1个VIP QQ群，如您加入了多个VIP QQ群，客服会将您从多加入的群请出，以便更好、更精准地为您进行咨询服务。
4）在VIPQQ群提问免费版问题，因为无法判断您是收费用户还是免费用户，会被客服暂时移出VIP QQ群，您可以凭购买的手机号再次申请加入VIP QQ群。
5）请不要在群里发布网址、链接或二维码图片，也不要随意打开他人提供的可疑网址。QQ群是大家的，希望给自己、给他人一个洁净的环境。对于违反者，QQ客服将酌情处理，严重举报的将并踢出群。
