出现该提示说明您正在使用的电脑系统与e会计软件不兼容。建议您更换其他电脑安装e会计软件。

一、常见的不兼容系统及情况：

（一）e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件，软件和系统不一定兼容：

1、win7 service pack1（简称sp1），win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况；

2、win11系统部分支持，部分不支持，需要自行安装激活，看能否激活成功使用。

3、使用双系统，比如：C盘是Windows系统，其他盘v、w、x等是苹果系统的无法激活成功使用。

（二）没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。

（三）win7不兼容系统，一般登录软件时会先提示【使用Null无效】（如下图），然后无法正常激活软件使用。

二、其他不兼容的情形：

把e会计和报税系统安装在同一台电脑，或电脑上安装了几款不同的财务软件，都会因为控件运行被占用等原因导致e会计软件无法正常使用。

出现激活失败的提示，建议您更换其他电脑安装e会计软件试试看。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理；

如您暂时不愿意退款的，也可以联系远程客服付费看一下能否解决电脑系统问题；

如果远程客服也不能协助激活软件成功，又没有其他电脑可以更换的，可以再联系客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

需要远程服务的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

建账前，建议您先查看【e会计软件科目对照表】，选择合适的会计制度建账。

在软件上，点击【新建账套】，再点击会计制度右侧的【各会计制度科目对照表】可以查看不同会计制度的一级科目都有哪些，选择适合自己的会计制度建账。

说明：

e会计软件有针对中小企业的五种制度：

企业会计制度是根据2007年以前的旧制度准则订立。
新会计制度是根据2007年国会颁布的会计准则订立。
2013小企业是根据2013年国会颁布的会计准则订立（同时小企业会计制度废止不再使用）。
民间非营利组织会计制度是根据2004年国会颁布的会计准则订立。
农民专业合作社财务会计制度是根据2008年国会颁布的会计准则订立。

1、点击下载查看：e会计-不同会计制度科目对照表

e会计-不同会计制度科目对照表.xls

2、在软件端查看科目对照表

e会计免费版只能新建2个账套，包含新建后又删除掉的账套，但不包含演示账套。

如您新建A账套后再删除掉A账套，则只能再新建1个账套。

如您新建2个账套（账套A和账套B），然后把账套A和账套B都删除掉，则您就没有再新建账套的权限了。

如您同一个会员账号已经新建了2个账套，换其他电脑安装软件或重装软件后用同一个会员账号激活软件，则重装的软件或新电脑上安装的软件不能够再新建账套。

如您需要测试/试用软件功能，请您登陆演示账套进行操作，测试/试用完毕后，新建您需要使用的账套进行操作。

如果您需要新建多个账套，建议您购买e会计收费版：电脑版299元/年，移动办公版349元/年。

或者

或者

或者

问题原因：一般是是电脑系统字体组件出现故障或者电脑、u盘中毒造成的。

解决办法：

1、修复字体库：

打开360安全卫士，选择“人工服务”，输入“字体”查询解决方案。选择“软件出现乱码”一项，进行修复，修复完毕后重启电脑试试看。

2、按照图片将Unicode设置成中国，修改完毕后，重启电脑再试试看：

3、按照方法2设置字体库后，如果还是无法正常显示中文：

（1）如果您使用的是移动版（原名u盘版），可以把u盘插入其他电脑试试看，如果在其他电脑上显示正常，说明是该电脑的问题，如果插入其他电脑也是一样的错误显示，则判断是u盘硬件出现故障，请联系维修u盘的人员协助您解决。

（2）如果您使用的是高级版（原名年度版，含终身会员版）尝试方法1-2还是不能解决此问题，联系维修电脑或电脑系统安装的人员协助您解决此问题或者可以更换其他电脑安装e会计软件使用。