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常见问题

Common problems

  • Q: 软件提示:-1您使用的软件为非法复制品(盗版)(无法认证,未认证)
    A:

    点击系统管理-系统认证,出现下面的提示:

    QQ截图20190618143650.png



    问题原因:

    1)e会计软件不能复制使用;

    2)也不能在迁移账套数据的时候直接复制并替换DB文件夹。

    迁移账套不是复制整个DB文件夹,是DB里有你自己账套名称的文件夹,复制DB就会提示非法复制品。

    以上两种错误操作会导致软件出现报错提示:非法复制品,从而无法正常使用软件。


    如果您需要更换电脑,或者更换u盘,或需要将软件从某个安装盘移动到其他盘(比如需要从C盘移动到D盘),都需要以正确的步骤进行软件重装。


    解决办法:

    出现非法复制品的提示,需要您自行保存好账套数据,更换盘符或更换u盘进行软件重装(更换盘符:指的是原来软件安装在C盘,重装软件时,安装路径要改为D盘或F盘等其他盘符;

    如果电脑没有分区,只有1个盘符(如:C盘),则建议在C盘自行新建一个文件夹叫【e会计】,然后在安装软件的时候选择安装到C:\e会计这个文件夹里面,与原有安装路径保持区别。如果操作错误会导致账套数据被覆盖而丢失

      

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以,按正确的软件重装步骤,换盘进行软件重装,正确重装后才可以正常使用。

    如您对照说明操作有困难的,需要远程服务的,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

    e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;

    微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服) 



  • Q: 行政事业单位可以使用e会计软件吗?
    A:

    不适用。e会计暂不提供行政事业单位的会计制度。建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

  • Q: 我的企业是否可以使用e会计软件?
    A:

    是否适用e会计软件主要看会计科目是否满足您日常记账的要求,建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

  • Q: 【安装环境】e会计可以在哪些系统下正常运行?
    A:

    e会计软件安装环境——电脑操作系统要求:

    1、本产品软件架构比较陈旧,系统兼容性一般,现仅支持WINDOWS简体中文版操作系统(winXP、win7、win8、win10、win11),如您后期更换其他电脑安装软件,本软件和电脑系统不一定兼容。

    其中:部分win64位系统不一定兼容e会计,只能安装试试看;win7 service pack1(简称sp1),win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计,不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况。


    2、没有蓝牙和有线网络,仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。


    3、IOS操作系统/苹果电脑/双系统不支持。


    4、软件上的【复制数据到excel】的功需要您电脑上安装正版office软件才支持导出(office2003版本兼容性最好,其他office高级版本不保证支持复制到excel表此功能),WPS版本和office兼容包不支持复制到excel表此功能。

    如安装WPS请先卸载后,再安装正版office软件,重启电脑后再进行操作。


  • Q: e会计软件有没有进销存模块或者库存管理模块?
    A:

    e会计没有进销存或库存管理模块,是单纯的财务记账软件。

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