收费版软件有激活次数限制，如果您在多台电脑上安装激活了软件，导致认证超台数，则您需要先把不使用电脑上安装的e会计收费版软件卸载掉，再支付30元端口清理费后，由客服后台根据订单清理端口。

点击：购买清理费

您可以通过MAC地址判断哪台电脑上的e会计软件需要卸载，

查询MAC地址的方法：
1.在开始-运行里输入cmd
2.在命令提示符里输入ipconfig/all

3.查看物理地址（physical address）、以太网地址或蓝牙等设备地址是否与服务器记录地址相同。

注册会员提示验证码错误的解决办法：

1、检查电脑时间，请调整为当前的北京时间（精确到分钟）。

   时间的短日期格式设置成：yyyy-M-d。

2、浏览器安全设置过高，请打开浏览器-工具-internet选项，将安全级别设置为【中】，同时需要打开cookies功能。
操作步骤点击链接查看：https://jingyan.baidu.com/article/4853e1e5146e071909f726e5.html

3、输入法是否选择了全角，请切回【半角】（月亮）模式录入验证码。

设置成功后，重新打开e会计官网，点【注册】进行会员注册。 

点确定可以进入账套，出现这个提示是因为您当前的网络环境不稳定造成的，不影响账套使用，等网络环境稳定后就不会看到这个提示了。 

1、office刷新问题。在不关闭空表的情况下，请再次点击【复制数据到excel】按钮，看下数据是否能正常显示。

2、office软件更新后的兼容问题。如果再次点击【复制数据到excel】按钮仍无效，试试重启下电脑。

3、上述2步操作后依然无法导出数据，只能自行卸载，并重新安装正版office尝试解决。WPS版本是不支持的。