第一种情况：激活软件的会员账号没有充值记录

解决办法：

1、软件已经到期：因此提示认证失败

2、新购买或已经续费：此时购买活动了软件充值卡号（充值码），需要软件上完成充值操作：

请击页面右上角【会员账号】-再点击页面左侧【我的订单】，可以看到【充值卡号】（充值码）这一列，复制一下充值卡号，进入软件-产品充值-将充值卡号粘贴进去（充值卡号=充值码），充值成功后，点【系统管理】-【系统认证】一下，看使用日期是否正确即可；

3、使用了没有充值记录的错误会员账号激活了软件，需要改用已经充值的会员账号重新激活，需要换个盘符进行软件重装（比如：原来安装在D盘，重装时要安装在E盘），再把原有账套数据迁移到新安装软件里面，最后使用充值过的会员账号和密码激活软件。

重装软件的详细步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

第二种情况：系统认证时提示：激活账户显示为：-1用户信息错误

解决方法：软件运行所需的控件在电脑上运行不起来，换个盘进行软件重装。

第三种情况：系统认证的时候提示：服务器连接失败

解决方法：

1、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”：

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

2、会计运行所需的控件未能在您的电脑上注册成功或您的电脑缺少控件。
请点击电脑左下角【开始】-【运行】中，逐条输入下面四条代码并点【确定】，分开4次输入：
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
分别提示成功后即可。

运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

第四种情况：系统认证、新建账套时出现一个黄色三角感叹号

解决方法：

1、必须要电脑联网才能进行操作，可能您当前的网络环境不稳定，请稍后再试。如果仍然出现，建议重启下路由器试试看。

2、电脑操作系统问题。试试如下操作：

打开e会计，出现该提示时，不要关闭。

在开始-运行中分别输入下面两条代码并运行成功：

regsvr32 scrrun.dll

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"

如果失败，请执行卸载重装下软件试试。

3、电脑设置成脱机工作，需要解除脱机状态：

打开IE浏览器，选择工具-脱机工作，去掉勾选

4、检查360安全卫士等杀毒软件的查杀恢复中是否禁止了msado15.dll等文件的运行。有的话亲恢复并信任相关ms开头的文件。

5、如果按照以上方法还是不能解决，可以判断是电脑操作系统或网络问题，则只能更换其他电脑或联系网管重新设置网络试试看了。如您没有其他电脑可以更换，或者使用笔记本电脑没有有线网络接口的，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

直接点确定可以登录软件或进入账套，出现这个提示是因为您当前的网络环境不稳定造成的，不影响账套使用，可以重启一下路由器试试看，等网络环境稳定后就不会看到这个提示了。

一、账套数量：

1、e会计免费版（企业标准版）：

只可以建立2个账套（1个账套可以包含多个年度），包含新建后又删除掉的账套，但不包含演示账套。

如您新建A账套后再删除掉A账套，则只能再新建1个账套。

如您新建2个账套（账套A和账套B），然后把账套A和账套B都删除掉，则您就没有再新建账套的权限了。

如您需要建立2个以上的账套，请购买收费版本。

2、e会计收费版（年度版、U盘版、代账版）：

建立账套数量是没有限制的。

二、可以在几台电脑或几个u盘上使用？

（1）免费版：只能固定在1台电脑上使用。

（2）年度版、移动办公版：

购买1个软件，可以安装激活3次。

安装1个软件，有2次换电脑或者系统重装的机会，如果安装了2个，就只有一次换的机会，如果3个一次都安装掉，那么就没有换电脑和重新安装的机会，需要换，就请支付30元费用清理后换。

（3）代账版：

每一个账号可以激活软件1次，5个账号起售。

一、账套迁移的适用情形：

1、更换电脑；2、电脑系统重装；3、软件重装；4、更换e会计版本；5、多台电脑使用时进行数据同步。

请注意：免费版的账套可以迁移到收费版本中继续做账，但收费版本的账套不能迁移回到免费版使用。

二、请先关闭e会计软件，再进行账套迁移，操作方法如下：

（一）从电脑版—》电脑版

1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 

3、找到【DB】文件夹并打开，复制里面自己建立的公司名称的【账套文件夹】， 

4、然后按照同样的方法粘贴到新电脑/新版本的DB文件夹内。

（二）从电脑版—》移动办公版

1、关闭e会计软件程序（包括电脑和U盘中的e会计程序） 

2、右键点击桌面e会计快捷方式，XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 

3、将DB文件夹中自己建立的【有帐套名称的文件夹】复制、粘贴到U盘e会计程序文件中的【DB】文件夹内。

（三）从移动办公版—》电脑版

1、在U盘中：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制到电脑中； 

2、在电脑中：

关闭e会计软件，右键点击e会计桌面图标，XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置，将之前从U盘复制出来的，自己建立的账套文件夹粘贴到【DB】文件夹内。

（四）从移动办公版—》移动办公版

1、在【A】U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来； 

2、在【B】U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把从【A】U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。