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常见问题

Common problems

  • Q: 如何批量审核凭证?怎么审核凭证?
    A:

    收费版:点凭证查询-点查询-在查询结果列表下方有【批量审核】的按钮。

    免费版:点凭证审核-点查询-在查询结果列表下方有【审核】的按钮,点击后就批量审核查询出来的所有凭证。


  • Q: 【科目设置】:软件里面怎么添加明细科目(子科目,新增科目,新增明细)?软件里面怎么添加下级科目?软件里面怎么添加二级科目?
    A:

    一、温馨提示:

    1、科目名称只允许输入汉字、字母、数字,加起来不超过20个,不能包含特殊符号。

    2、软件不支持新增一级科目,添加一级科目后会导致报表不平。

    可以选择在近似一级科目下面添加该科目为二级科目;或者选择有该一级科目的会计制度,重新建账,重新录入数据。

    3、如果明细科目较多,建议在添加具体的明细科目前,进行分类操作,以【应收账款】为例:
    在应收账款下增加二级明细科目-地区。如应收账款-华东区,应收账款-西南区;
    然后在二级科目下添加具体的单位,即:应收账款-华东区-A公司、B公司;应收账款-西南区-A公司、B公司。

    4、往来设置与明细科目设置选择一种使用即可,不能混用,即如果已经在应付账款设置了一个明细科目后,就不用在这个明细科目上勾选辅助核算(比如:往来等)。

    5、在设置明细科目的时候,如果出现以下提示信息:

    “如果您在某某科目下设置明细科目,它将升级为非明细科目,这样本科目本年内所有发生的业务都将转移到新增加的明细科目中”

    则说明:您在进行账务处理的时候,先后顺序有所颠倒,原来的科目上没有设置明细科目,但已经输入了数据,之后再新设明细科目时,原一级科目上的余额将全部转到新增的第1个明细科目上去,因此出现上述提示。 
    正确的处理方法:应该是在账务处理前,即初始化阶段,就先进入基础设置-科目,设置好必要的明细科目,再录入相关的数据,最后进行账务处理。

    此时:

    A.如果确实需要添加明细科目,则点【是】,

    原有一级科目的数据转入新增的第1个明细科目上,然后继续新增其他同级明细科目,然后自己做凭证将第1个明细科目上的数据分配给不同的明细科目。

    如果自己不会做调整凭证,则不建议新增明细科目,而是重新建账,重新按照需要在初始化的时候就设置好明细科目,再录入数据。


    B.如果是误点了【是】,导致添加了明细科目,需要撤销的,

    请需要恢复添加明细科目前的备份数据,后面的数据重新补录。

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以


    二、会计科目设置步骤如下:

    系统默认的科目级次是4333的,科目编号从001到999,可以设置999个明细科目。

    (在免费版新建的账套迁移到收费版后,科目级次还是4222)

    无论是在初始化阶段,还是凭证录入阶段,新增明细科目的步骤都是一样的。

    都是点击【记账】-【会计科目】,选中需要新增明细科目的一级科目,点【新增】

    以1002银行存款为例:

    二级科目编号:1002001 农业银行

    三级科目编号:10002001001 基本户

    四级科目编号:1002001001001 美元


    系统默认的科目级次是4222的,科目编号从01到99,可以设置99个明细科目。

    点击【基础设置】-【科目】,选中需要新增明细科目的一级科目,点【新增】

    以1002银行存款为例:

    二级科目编号:100201 农业银行

    三级科目编号:100020101 基本户

    四级科目编号:1002010101 美元



  • Q: 产品介绍:e会计免费和收费有什么区别?/ e会计收费版本的收费标准?软件多少钱?产品价格?/产品功能区别?
    A:

    一、点击查看e会计免费版和收费版的功能对照表,详细了解不同版本(产品)的具体功能模块的区别。

    【温馨提示】:

    1、e会计是单机版软件,非网络版或网页版产品。

    2、e会计不带进销存模块,没有库存管理功能,也没有出纳模块。

    3、e会计不适合行政事业单位使用。

    4、e会计所有收费产品都可以【试用结账一次】,第二次点击结账按钮才需要付费充值,您可以先下载试用软件,试用满意后再进行购买。

    5、e会计收费产品的详细介绍可以在官网-登录会员后,点击【购买中心】-【立即抢购】在【购买提示】页面有该产品的详情介绍。

    6、e会计现金流量报表采用“表取数法”,不需要关联凭证,现金流量报表由软件自动生成,所以报表数据与实际账务处理(会计凭证)可能存在差异,仅供参考,如需内部经营管理需要,建议将现金流量报表导出到excel表后自行手工调整或修改。



    二、e会计收费版各版本功能区别:

    1、高级版(原名:年度版,含终身会员版、月度版)、移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版:记账功能是完全一样的,且建账数量是没有限制的。

    2、云盘版:按账套数量收费(上线时间:2019年6月中旬)。

    3、如果您固定在一台电脑上使用e会计软件,选择高级版(原名:年度版)就可以,稳定性更好,使用速度比U盘版流畅;

    4、如果您需要在不同地点,不同电脑上使用软件,建议您购买移动版(原名u盘版)。

    【移动版:软件下载解压缩到u盘上,要在哪台电脑上用软件,就把u盘插入哪台电脑上登陆软件使用,电脑上是不需要安装软件的!】

    5、U盘或移动硬盘需要自己准备,建议选择质量好的品牌U盘或移动硬盘,最好专盘专用(只放软件,不放其他照片、视频、文档等资料),账套数量不是特别多的话,U盘大小在8G就可以的。

    7、代账版适合代理记账公司使用,需要自己配置多个账号(推荐有办公OA软件使用或操作经验的客户购买)代账版支持在5个账号,1个充值主账号,4个子账号每个账号可以激活1次软件,安装在1台电脑上使用,功能与电脑版一样,如果需要在5台以上电脑上使用,可以另外购买端口,每增加1个端口,费用是100元/年,端口有效期与代账版产品有效期一致。

    8、云盘版适合有移动记账需要,且不喜欢使用u盘做账的客户使用:

    1)不同电脑,下载登录即可使用,随时随地做账查账(网速流畅情况下做账体验更好)

    2)数据自动储存云端,换电脑无需导数据,自动备份最近10次数据,彻底告别因电脑(u盘)病毒或故障导致的数据丢失。



    三、产品价格(e会计有4种收费版本,软件按年收费):


    1、高级版(原名:年度版):  限激活次数(3次),不限账套数量

    449元/年  88元/月

    优惠:终身会员版:2599元/终身

    2、移动办公版(原名:年度U盘版): 限激活次数(3次),不限账套数量

    1年 499元

    优惠:一次性充值4年送1年有效期,1996元/5年



    3、代账版:限激活次数(每个账号激活1次,5账号起售),不限账套数量  

    1年 949元

    优惠:一次性充值4年送1年有效期,3796元/5年


    4、云盘版:

    1)不限端口 按年收费 按账套数量收费

    2)3账套起售,1年499元,每增加1个账套1年120元


    说明:U盘版、代账版、云盘版没有终身会员版哦~


    四、端口限制(可以在几台电脑或几个u盘上使用软件?)

    1、免费版:只能固定在1台电脑上使用。


    2、年度版(含终身版)、移动版(原名:u盘版):

    1)购买1个软件,可以安装激活3次(数量不是按电脑或U盘数量计算,而是按照安装激活次数计算)

    2)安装1个软件,有2次换电脑或者系统重装的机会,如果安装了2个,就只有一次换的机会,如果3个一次都安装掉,那么就没有换电脑和重新安装的机会,需要换,就请支付30元费用清理后换。

    3)同1台电脑安装激活3次算3次。


    3、代账版:

    每1个账号可以激活软件1次数量不是按电脑或U盘数量计算,而是按照安装激活次数计算,5个账号起售。


    4、云盘版:

    不限端口,可以在任意电脑上下载软件使用。


  • Q: 软件没有了?u盘丢了?u盘坏了?u盘打不开了?u盘中毒了?电脑坏了?电脑打不开了?软件误删了?
    A:

    【重要说明】:

    1)使用移动办公版(原名:u盘版)软件:如果u盘损坏、丢失、中毒,无法打开,且备份数据都在u盘上,或者在其他磁盘有备份文件,但是备份文件也是损坏的,则数据完全丢失无法找回,软件是单机版的,联系客服也无法找回!建议您备份数据到电脑上或者使用云备份功能。

    2)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版、代账版软件:如果电脑硬盘损坏、电脑中毒、电脑重装操作系统且软件安装在C盘,在其他盘符没有备份数据,或者备份文件也是损坏的,则数据完全丢失无法找回,软件是单机版的,联系客服也无法找回!如果在其他盘符有备份数据,可以通过全盘搜索账套名称尝试找回数据。建议您可以使用云备份功能。

    3)软件可以下载、重新安装、用充值过的会员账号激活就可以继续使用,数据丢失后需要全部手工重新录入!保存有备份数据的,则可以通过下方的说明恢复备份数据。


    第一步:进入官网-下载中心 选择您已经购买的版本,点击【下载】。

    第二步:重新安装软件:

    1)e会计高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的安装方法:

    下载后软件包,先进行解压缩,解压完毕后,打开解压后的黄色文件夹,双击e会计**版.exe安装文件;安装完成后,桌面会生成e会计快捷键图标,双击图标登录软件。初始用户名是manger,密码为空,直接点【确定】进入软件。 注意: 1、如果是win7以上系统,安装时,建议右键点击.exe程序文件,选择“以管理员身份运行”进行软件安装。 2、软件安装过程中,如果出现360等安全卫士的阻止,请选择【允许程序全部操作】,并在【记住我的选择】前面打勾或者选择【添加信任】。


    2)e会计年度移动办公版(原名:u盘版)/e会计代账版安装方法:

    1、下载安装包到U盘; 

    2、解压缩下载包(注意:鼠标右键点击压缩包,选择解压到当前文件夹,不是直接双击打开哦); 

    3、打开解压出来的黄色文件夹,找到【e会计U盘启动程序】,双击该图标; 

    4、在弹出界面点击【启动e会计】,弹出e会计登录画面; 

    5、初始用户名为manger,密码为空,点确定进入软件。


    第三步:在可以找回数据的情况下,通过以下方法找回数据:

    方法一:通过账套文件夹找回数据: 

    如果在软件重装、电脑系统重装、软件删除前,有将【DB】文件夹内,有公司名称的【账套文件夹】复制出来,那么只需要将原有的账套数据迁移到新安装的e会计软件中就可以找回数据,操作步骤如下: 

    (一)迁移到电脑版: 

    1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

    2、XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),

    3、找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【帐套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可。 

    (二)迁移到移动办公版: 关闭e会计软件,打开你的【e会计***移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,将您原有的【账套文件夹】粘贴进去,重新登录软件即可;


    方法二:通过备份文件找回数据: 

    如果保留有账套的备份数据,那么可以通过新建账套-恢复备份数据的方法,找回您的数据。

     (一)备份数据的默认保存路径: 

    1、电脑版:关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标,XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置),找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 

    2、移动办公版:直接打开【e会计**移动办公版】文件夹,找到【back】文件夹并打开,里面有备份文件。 如果您备份时修改过备份路径,请在您选择的备份路径下查找。 

    (二)备份文件的样式:【备份时间+账套名称】.bak 

    例如:[20130812121234]上海某公司.bak:表示2013年8月12日12时12分34秒做的备份数据,您可以根据备份时间,找到您需要恢复的备份数据。 

    (三)恢复备份数据的操作步骤如下: 

    1、新建帐套,账套启用日期、行业、会计制度要与原账套一致; 

    2、在初始化阶段-点系统管理-【备份与恢复】-恢复-恢复备份数据; 

    3、如果有多个年度的账套,例如有2012年和2013年2个年度的数据,如何恢复: 

    (1)先建立2012年账套,恢复2012年12期备份数据,点本月结账-生成新年度帐套; 

    (2)进入新生成的2013年账套,恢复2013年的备份数据。


    第四步:用您充值过的会员账号和密码激活软件。


  • Q: 登录账套的时候出现错误提示:数据库连接错误和TBL_AccountWrapInfo表添加GroupVersion字段出错!
    A:

    QQ图片20181214112558.png

    或者

    QQ图片20210422154403.png


    或者

    QQ图片20210805103843.png


    出现错误提示信息后,请先关闭错误提示信息后:

    一、软件没有取到认证信息:

    先进入演示账套,点【系统管理】-【系统认证】,可以认证成功的话,再切换到目标账套进行操作。


    二、确认是否修改过账套名称:

    如果直接手工修改过软件DB文件夹里面的账套文件夹的名称,则需要改回来后,才能正常登录账套。


    三、同一个账套中,只有1-2个年度账套会出现这个提示,其他年度可以正常登录:说明是不能登录年度的账套的数据库文件损坏了

    解决办法:

    (一)免费解决办法:

    1、如果有损坏前的备份数据,可以恢复备份,操作步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

    2、如果没有备份数据,则只能重新建账,手工重新录入数据。

    3、如果恢复备份数据后,登录账套依然报错,说明该备份文件也是损坏的,只能尝试恢复更早的备份文件(账套损坏前备份的文件)。如果全部备份文件都是损坏的,也只能重新手工录入数据。


    (二)付费解决办法:

    可以联系远程客服,发损坏的账套过去检测一下,看看能否修复好账套数据库,如果能修复数据库成功收取相关费用,具体收费金额请咨询远程客服:  
    e会计远程客服远程预约联系方式,QQ:412954710 或 微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)



    四、win7以上系统需要右键程序,选择“以管理员身份运行”使用。

    QQ图片20190228112318.jpg

    温馨提示:

    e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失或损坏,联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作! 


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