网络不稳定的时候，也会出现这个提示，您可以关闭软件，稍后再试！

1、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

2、软件版本问题。请点右上角【在线升级】，【升级模式】选择【自动升级】，并点击【升级按钮】升级到最新版本。若升级中有任何杀毒软件的阻止提示，请选择“允许程序所有操作”。

3、删除UC文件夹，重新获取控件

1）年度版：

在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

1）XP系统：点属性-查找目标

2）WIN 7及以上系统：点【属性】-【打开文件位置】，找到【UC】并删除

操作完毕后，重新登录软件。

2）移动版（原名u盘版）、代账版：

在关闭e会计软件的情况下，打开你的【e会计***版】文件夹，找到【UC】文件夹并删除。

操作完毕后，重新登录软件。

云盘空间规则（说明：云备份、云同步、云共享共用同一云盘空间）：

云盘空间是软件提供附赠云服务器存储空间，因此云盘空间的大小是有限制的；

当提示云盘空间不足时，您可以选择删除部分云备份或云同步数据，释放一些空间出来，一般只要保留每个账套每个年度最后12月的备份数据就可以。

（打开云备份-我的云备份，可以只留下每个账套每个年度12月的备份数据，其他期间的备份可以选择删除，该操作只删除云备份里面的备份数据，不影响DB里面的本地账套数据）

如果删除部分云备份或云同步数据后，云盘空间还是不足，则建议使用【本地备份】或【账套迁移】的方式保存或备份账套数据。

代账版续费充值不增加云盘空间。

1、高级版（原名：年度版）/移动版（原名：u盘版）：

初始云盘空间是100M，每续费1年该续费账号增加100M云盘空间。

【说明】：续费后扩容云盘空间需要等待1个工作日才会生效。

2、代账版：

默认是5个账号，每个账号的云盘空间固定是100M；

如果您增加过端口的话，每增加1个端口，该端口账号也享有100M云盘空间，不同账号之间的云盘空间是不共用的。
代账版续费充值不增加云盘空间，主账号和子账号原来充值过高级版（原名：年度版）/移动版（原名：u盘版）所增加的空间继续保留。

当提示云盘空间不足时，您可以选择删除部分云备份或云同步数据，释放一些空间出来，一般只要保留每个年度最后12月的备份数据就可以。

3、终身版：云盘空间为500M。

4、查询网盘可用空间：

5、如果清理后，云盘空间还是不够用，建议您可以进行本地备份：

可以 【在电脑上】点击链接  http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【怎么备份数据】有步骤说明；

温馨提示：

版本升级后，除了XP系统以外的其他操作系统，登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的客户：

二、使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版的客户：

三、如果按照上述方法正确打开软件后，还是出现一样的错误提示，则说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑缺失或无法加载运行控件，建议您：

1）如果使用的是电脑版，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用；

可以【到电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

2）如果使用的是移动版，建议您更换其他电脑插入u盘登录软件试试看。

如您没有其他电脑可以更换，或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的，则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

点贷方金额后面的灰色方块，可以调出辅助核算弹窗。