出现这个提示：

说明该账套是在e会计收费版中使用的账套，只能在收费版中继续使用。

如您换用免费版，请在免费版中新建账套，重新录入数据。原有账套的数据不能恢复到免费版中使用。

您使用的电脑操作系统的scrrun.dll与软件不兼容导致。

需要更换其他电脑安装软件或重装电脑操作系统。

如果是移动办公版软件，建议把u盘插入其他电脑试试看。

已经购买软件了/已经充值了/已经续费了，为什么软件还提示：仅能【结账一次】或者【产品未充值】或【请在到期日之前充值】？

购买续费后出现上述提示的解决办法如下，请对照如下说明进行操作：

1、软件已经充值，还没有到期，但是没有取到认证消息：

登录软件，进入账套，点系统管理-系统认证，认证通过，显示充值有效期后，就可以正常进行结账操作了。

一般出现这个提示是因为时间格式不对或者网络不好，导致软件没有取到认证信息，无法判断出来是否到期，点系统管理-系统认证，出现正确的充值有效期后，就可以正常操作了。

2、已经系统认证成功并显示了到期时间，但是结账时还是提示只能结账一次：

可以看下电脑右下角的时间，一般是电脑时间不对，不是当前的北京时间，请将电脑时间改为当前时间，就可以进行结账操作了。

比如下图显示客户的电脑时间就被错误的设置成2029年6月份，因此出现认证成功但结账提示“结账一次”的问题。

3、仅在官网付款购买了收费版的充值码，但还没有在软件上完成充值步骤：

请先登录软件，进入账套，点右下角【产品充值】，完成产品充值后再进行结账操作。

4、您充值的会员账号与软件端的激活账号不一致。

1）重装了收费版软件：请务必使用您充值过的会员账号激活软件，如果您不确定该会员账号是否有充值记录，可以用该账号登录官网-会员中心，查看是否有充值记录，用没有充值记录的会员账号激活收费版软件是无法使用的。

2）已经充值到了A账号，确使用没有充值记录的B账号激活了软件：

解决办法：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以

3）充值码充错了账号：您可以登录软件，进入账套，点系统管理-系统认证，认证界面左上角会显示您的【激活账号】，看看该账号与您充值的账号是否一致。如果不一致，请您进入官网-会员中心-我的订单-订单详情中申请退款，重新购买，充值到正确的会员账号上即可。

5、您购买充值的版本与您实际使用的版本不一致。

您可以登录软件，进入账套，点软件上方的【系统管理】-【关于e会计】，在弹出界面会显示您使用的版本名称，比如您购买了e会计年度版，但使用的是e会计年度移动版（原名：u盘版），则无法正常使用。

请您进入官网-会员中心-我的订单-订单详情中申请退款，重新购买您使用软件版本的充值码，再次充值即可。

6、您目前使用的是免费版本，购买了收费版本后，需要下载安装收费版本使用：

请先自行保存好免费版本里面的账套数据，再卸载除去软件，更换盘符，重新安装您购买的收费版本使用。

年度版/终身版的请下载【高级版】，u盘版的请下载【移动版】

保存数据，卸载免费版，【换盘】安装您购买的收费版本，使用充值过的会员账号激活后使用（会员账号是手机号或电子邮箱号）

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

尊敬的E会计用户，目前报税期用户访问量集中，可能会因为网速和服务器连接不通，出现【检查软件版本时出错】的提示，

可以关闭该提示，正常登录账套做账或查询数据，但暂时不能进行结账、反结账等操作 ，其他操作不受影响。

建议您可以下午再进行结账操作。给各位用户带来不便请大家谅解，感谢大家的配合！

您可以重启一下路由器，一般网速正常和稳定就不会看到这个提示了~

1、电脑系统的时间和日期格式问题： 

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

看下电脑时间是否是当前时间。若电脑时间不对也会出行反复认证的情况。

2、软件版本不对：

进入软件账套，点上方系统管理-软件升级（收费版点右上角在线升级），升级模式改为“自动升级”。再次系统认证下；

软件可能不是官方下载的指定版本，请在官网下载重装软件。

只有当进入软件账套，点系统管理-系统认证，出现某年某月某日到期的提示才算认证成功。

3、以上问题都检查过，没有异常：

用户访问量集中，可能会因为网速和服务器连接不通，出现【检查软件版本时出错】的提示，可以关闭该提示，正常登录账套做账或查询数据，但暂时不能进行结账、反结账等操作 ，其他操作不受影响。

建议您可以重启一下路由器或电脑，网络环境比较好的情况下，就不会出现这个提示。