一、首次充值

购买软件首次充值，产品有效期从软件充值之日起开始计算。 
举例：2014.01.01购买软件1年并获得充值码，2014.02.01在官网或软件端进行了软件充值，则软件有效期的截止时间是2015.02.01。
具体详情可以用充值的会员账号（电子邮箱或手机号）和密码，登录【官网】-【会员中心】-【我的订单】中进行查询。

二、再次续费，同一个版本提前续费充值后，产品的有效期是自动顺延的。

比如：您现在使用的e会计年度版，2019年1月31日到期，您在2018年10月8日提前续费充值1年，那么您使用的产品的有效期会自动顺延到2020年1月31日。

产品充值后，点系统管理-系统认证您可以看到有效期的截至时间。

三、更换其他版本续费充值，则有效期从新版本充值之日起计算。

四、注意事项：

1、代账版：

如您提前续费且续费的端口数量少于原来购买的端口数量，则建议您等原来有效期到期后再进行软件充值，否则完成充值后，会立刻导致您现在使用的端口数量受限，登录软件会提示：【-1登录账号已用数超出可用上限，认证失败！】

解决办法：

可以申请退款，等到原有代账版有效期到期后再重新购买充值。

需要退款：

1.没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，

申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；

2.已经申请发票需要退款的，请联系社区客服235，后台红冲发票后进行退款处理

退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。

2、云盘版：

只能提前30天续费，续费后如果账套数量少于原来购买的账套数量，会提示【账套已用数量大于可用数量，请先购买账套数量】：

解决办法：

需要先删除不再使用的账套，使得云盘版中的账套数量小于或等于续费账套数量。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【可用数量】对照说明操作就可以

1、新建账套按钮是灰色的，点不开

新建账套需要以“主管”的权限登录软件，其他权限无权建立账套（管理员没有建账权限），因此【新建账套】的按钮要变成灰色的。

软件默认的用户名manger是主管权限，以manger登录软件可以建账，如果您自己设置了登录软件的用户名，那么请选择有主管权限的用户名登录软件建立账套。

如果软件中没有主管权限，则需要卸载软件，重新安装。可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、新建账套提示：新建账套提示：可建账套数已满

e会计免费版只能新建2个账套，包含新建后又删除掉的账套，但不包含演示账套。

如您新建A账套后再删除掉A账套，则只能再新建1个账套。

如您新建2个账套（账套A和账套B），然后把账套A和账套B都删除掉，则您就没有再新建账套的权限了。

如您同一个会员账号已经新建了2个账套，换其他电脑安装软件或重装软件后用同一个会员账号激活软件，则重装的软件或新电脑上安装的软件不能够再新建账套。

制造费用一般情况下月末是没有余额的，月末将发生额全部转入“生产成本”生产成本有余额在存货里体现。

成本类科目需要手工做结转凭证，软件不会自动结转。

1、当软件有新版本发布时，登录软件会自动提示您需要升级，您按照提示说明进行升级即可。

2、已经登录软件了，需要升级：

收费版：请点主界面右上角【在线升级】-【自动升级】-【升级】，升级到最新版本。

免费版：请点主界面上方菜单栏【系统管理】-【系统升级】

3、如果您需要从免费版的软件升级到收费版，可以购买收费版本后，加入VIP QQ群联系客服协助升级。