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常见问题

Common problems

  • Q: 【错误代码52】移动版(u盘版)、代账版登录软件的时候:运行时错误52,错误文件名或数,是否重试?
    A:

    移动版(u盘版)、代账版软件打开登录时出现如下图提示:

    QQ截图20211102105733.png


    问题原因:

    因电脑系统兼容性问题,部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件,因此出现如图的错误提示。


    解决办法:

    一、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序,选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。

    QQ图片20211102110016.png


    QQ图片20211102110023.png



    二、按照上述方法还是不能正常打开软件的

    1、如果有其他电脑:可以换其他电脑插入u盘,看能否正常打开软件?如果换其他电脑可以,则说明该电脑系统与e会计软件不兼容,导致软件无法正常打开;

    2、如果没有其他电脑:可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面,看在电脑桌面上能否正常打开软件?如果可以在电脑上正常打开软件,则说明电脑上USB接口有问题,无法读出u盘信息,可以更换其他USB接口或在其他电脑插入u盘试试看;

    3、如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中,发生文件无法复制或拷贝的情况,则有以下2种原因:

    (1)带有写保护的u盘进行了写保护设置,不支持复制操作,您需要自行关闭【写保护】,可以参考下图说明:

    QQ图片20251030155333.png


    (2)说明u盘中病毒或u盘磁道、分取损坏了,导致软件不能正常使用,建议您更换新u盘,在新u盘上重新安装e会计软件使用,可以【到电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】有步骤说明

    账套数据的话,如果在其他电脑或使用过云备份,可以通过其他电脑的备份或者云备份恢复,有三种数据导入方法,根据你现有的数据格式,选择相应的导入方法

    方法1:ekj数据备份
    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明;
    方法2:bak数据备份
    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】有步骤说明。

    方法3:云备份数据恢复(更换版本或更换账号不适用此方法)

    可以【在电脑上】点击链接  http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】有步骤说明  



  • Q: 打印预览页数超过1000页了,不能打印怎么办?
    A:

    凭证打印页数只支持1-999页,超过1000页的凭证页数,需要按照凭证号查询,分段打印。

    比如先查询1-10000号凭证,打印;

    再查询1001-2000号凭证,打印。

  • Q: 原账号对应的手机号注销/停机了,还能继续正常使用软件吗?
    A:

    1、会员账号(激活账号)是手机号,现在这个手机号已经注销了或停机了(即手机号不再使用了),不会影响正常使用e会计软件。


    2、手机号注销或停机,只影响通过短信验证码找回密码功能,
    (1)如果您记得密码,就没有任何影响;

    (2)如果您忘记密码,可以通过回答密保问题或提供付款凭证(发票)找回密码。
    所以手机号注销或停机不会影响您正常使用软件。


    3、如果一定要更换会员账号,请您重新购买充值,再重装软件,使用新充值的会员账号激活软件,否则无法使用收费版本。

    更换账号的操作步骤,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以


    4、温馨提示:

    云备份、云同步数据与会员账号关联,更换账号后,原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能,重新上传云备份数据。

  • Q: 【修改凭证】12月的凭证不能修改?12月的凭证不能删除?12月凭证改不了?12月凭证删不了?
    A:

    12月凭证不能修改,是因为12月还没有结账,12月结账后,点结账-结账,会发现【结账】按钮是灰色的不能点。

    QQ截图20190110134724.png


    此时12月已经结账了,再点【结账】-【反结账】,软件提示是否反结账到12期,点【是】,再点凭证查询-查询-批量取审,软件提示成功取审***张凭证,此时再双击打开凭证,可以进行修改或删除操作。

  • Q: 初始化试算表不平衡什么原因?/初始化试算平衡表不平衡什么原因?
    A:

    期初数据的填列方法: 
    1、账套启用日期是1月:在【期初余额】这一列中录入上年期末数据,年初数不需要录入,由软件自动生成; 
    2、账套启用日期是2-12月:在【期初余额】这一列中录入上期的期末数据,同时还要填写累计借方数据和累计贷方数据,年初数不需要录入,由软件自动生成。 
    3、损益类科目期末应无余额,所以期初没有余额,不能录入期初余额数据,但损益类科目的借贷方累计数需要录入,否则利润表的本年累计数会出错,影响利润表的准确性。其他科目也需要录入累计数,否则影响资产负债表的年初余额,影响资产负债表的准确性。
    注意录入数据的借贷方向,比如科目是借方,你的期初数据是贷方,请录入借方负数。 
    借方科目年初数=期末余额-累计借方+累计贷方 
    贷方科目年初数=期末余额-累计贷方+累计借方 


    上述数据请根据科目余额表进行填写,不可以根据资产负债表填写。


    期初数据录入完毕后,请试算平衡,平衡后才能结束初始化: 
    点【初始余额】-【手工录入】左上角有个【人民币▲】选项,点中选择【试算平衡表】,看最下方“合计”的期初借贷应该是: 
    年初借方=年初贷方;期初借方=期初贷方。 

    可以试算平衡的前提是您依据录入的原始数据是平衡的,如果原始数据就不平,则录入软件后也不会平衡,建议您先检查原始数据。

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