一、申请退款时限和操作步骤:
1、官网购买的订单,没有开具发票的,自下单起7天内可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单,点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮;
2、已经申请发票需要退款的,请联系VIPQQ群【社区客服235】,后台红冲发票后进行退款处理
二、退款时限:
3个工作日内完成审核退款,具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间(微信支付或支付宝支付)。
三、卡号不可用:
已经完成退款的订单,会注销充值卡号,在订单详情中会显示【已退款,卡号不可用】
Common problems
一、申请退款时限和操作步骤:
1、官网购买的订单,没有开具发票的,自下单起7天内可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单,点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮;
2、已经申请发票需要退款的,请联系VIPQQ群【社区客服235】,后台红冲发票后进行退款处理
二、退款时限:
3个工作日内完成审核退款,具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间(微信支付或支付宝支付)。
三、卡号不可用:
已经完成退款的订单,会注销充值卡号,在订单详情中会显示【已退款,卡号不可用】
不支持。
e会计是单机版软件,安装在不同电脑上,可以在各自电脑上做账,但是不同电脑之间账套数据是不会同步的,也不能多台电脑同时操作同一个账套数据。
可以。
请注意激活次数限制,只能激活3次,超出次数后,请支付30元端口清理费,清理后再进行安装和激活。
具体操作步骤如下:
第一步:进入官网 产品中心-e会计 下载e会计年度移动办公版,下载到电脑上(需要在哪个磁盘使用就下载到哪个盘)。
第二步:安装软件:
1、解压缩下载包(注意:鼠标右键点击压缩包,选择解压到当前文件夹,不是直接双击打开哦);
2、打开解压出来的黄色文件夹,找到【e会计U盘启动程序】,双击该图标;
3、在弹出界面点击【启动e会计】,弹出e会计登录画面;
4、初始用户名为manger,密码为空,点确定进入软件。
第三步:把账套数据从原来的u盘上拷贝粘贴到电脑上的移动办公版软件里面:
1、U盘中:关闭e会计软件,打开你的【e会计**移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来;
2、电脑上:关闭e会计软件,打开你的【e会计**移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,把从U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。
【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面】
第四步:登陆软件,进入账套,点系统管理-软件激活,用充值过的会员账户和密码激活软件。
不能。
进入账套或者登录云盘时,出现“数据库连接错误”的原因及对应的解决办法:
或者
情况一:认证信息丢失,导致出现错误提示
解决办法:
出现错误提示信息,请先关闭错误提示信息,然后再点确定可以进入账套的,请点系统管理-系统认证,认证成功后,重新登录软件,进入账套就不会出现错误提示;
情况二:打开的账套路径不对:
请关闭程序,重新右键程序,选择“以管理员身份运行”打开试试。
情况三:出现错误提示信息,请先关闭错误提示信息,再点【确定】后无法进入账套的:
一、则说明是该账套数据库损坏了:
1)如果有账套损坏前的备份文件,就恢复备份数据,具体操作步骤请搜索【恢复备份】。
2)如果没有备份文件,则全部数据手工重新录入一遍。
温馨提示:
e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失或损坏,联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作!
在有损坏前的备份数据的情况下,可以进行如下操作:
以损坏的账套是2018年为例:
1)进入2017年账套,点【结账】-【生成新年度帐套】,生成2018年账套(如提示是否覆盖?——》选择【覆盖】);
2、进入新生成的2018年账套,点系统管理-备份恢复-本地恢复-点【浏览】,找到需要恢复的2018年账套的备份文件,点【打开】,再点【恢复】,恢复2018年的备份数据。
找到备份文件:
恢复备份文件:
情况四:登录账套没有错误提示,但进入账套后出现如下图的错误提示信息:
这个提示不影响使用。
这是我们新的功能“数据库检查功能”,进入账套有这个提示,说明你的软件里面有某个账套的数据库损坏了,无法正常打开,可以按照下述解决办法处理后,该提示就不会再出现了。
解决办法:
请返回软件登录界面,逐个账套、逐个年度登录试试看,哪个账套或哪个账套的某个年度无法正常登录就说明该账套的数据库损坏了,请找到无法正常打开的账套年度、恢复账套数据库损坏前的备份数据(具体方法搜索关键字【恢复备份数据】对照说明进行操作),恢复正常备份数据正常后再打开软件,该提示就不会出现了。