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常见问题

Common problems

  • Q: 【代账版】如何启用代账版的其他账号?/代账版如何设置子账号(登录账号)?/如何新增子账号(登录账号)?/代账版新增端口后怎么处理?/代账版现在新增加2个端口,这另外两个端口的操作方法?
    A:

    用户数是指充值账号跟登录账号(子账号)之和。

    充值用户(主账号)登录后,可以自己添加登录账号(子账号)。


    设置子账号(登录账号)的步骤如下:


    一、主管登录用充值账号激活的软件,设置登录账号


    1、打开账号设置界面(进入软件主界面,点击系统管理 账号设置)


    QQ截图20260123094904.png


    1.png


    QQ截图20260123095233.png

     

    2、添加登录账号(子账号)

    1)  已经在官网注册过的会员账号,点【新增】-再点【已有账号,点击绑定登录账号】可以快速绑定已有的会员账号作为登录账号。

    4.png

    (填写已有会员账号和密码进行绑定)

     

    2)  手机号没有在官网注册过点【新增】,按照下图的步骤说明添加登录账号。

    5.png


     

    主管添加登录账号(子账号)后,把登录账号(子账号)和密码发送给账号使用人,让账号使用人用该登录账号、密码激活代账版软件使用


    3)点击【新增】输入账号后提示:会员账号已经存在,则说明该账号已经注册过e会计会员,您只需要完成绑定就可以,点【已有账号,点击绑定账号】即可(如下图)

    4.png



    二、其他会计人员使用子账号(登录账号)激活代账版软件使用

    打开软件激活界面(进入软件主界面,点击系统管理 软件激活)


    QQ截图20260123095025.png


    7.png


    在软件激活界面用户名输入登录账号(子账号)和密码激活软件。

    代账版一个账号(含主账号和子账号)只能激活软件一次,多次激活会做自动封号处理,需要购买清理费清理端口后才能继续使用。



  • Q: 登录软件,弹窗出现提示:是否只查看安全网页的传送内容?/弹窗报错!/窗口报错!
    A:

    QQ截图20190111101210.jpg


    出现该提示,点【否】即可显示弹窗页面的内容,不影响软件正常使用。

  • Q: 【错误代码52】移动版(u盘版)、代账版登录软件的时候:运行时错误52,错误文件名或数,是否重试?
    A:

    移动版(u盘版)、代账版软件打开登录时出现如下图提示:

    QQ截图20211102105733.png


    问题原因:

    因电脑系统兼容性问题,部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件,因此出现如图的错误提示。


    解决办法:

    一、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序,选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。

    QQ图片20211102110016.png


    QQ图片20211102110023.png



    二、按照上述方法还是不能正常打开软件的

    1、如果有其他电脑:可以换其他电脑插入u盘,看能否正常打开软件?如果换其他电脑可以,则说明该电脑系统与e会计软件不兼容,导致软件无法正常打开;

    2、如果没有其他电脑:可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面,看在电脑桌面上能否正常打开软件?如果可以在电脑上正常打开软件,则说明电脑上USB接口有问题,无法读出u盘信息,可以更换其他USB接口或在其他电脑插入u盘试试看;

    3、如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中,发生文件无法复制或拷贝的情况,则有以下2种原因:

    (1)带有写保护的u盘进行了写保护设置,不支持复制操作,您需要自行关闭【写保护】,可以参考下图说明:

    QQ图片20251030155333.png


    (2)说明u盘中病毒或u盘磁道、分取损坏了,导致软件不能正常使用,建议您更换新u盘,在新u盘上重新安装e会计软件使用,可以【到电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】有步骤说明

    账套数据的话,如果在其他电脑或使用过云备份,可以通过其他电脑的备份或者云备份恢复,有三种数据导入方法,根据你现有的数据格式,选择相应的导入方法

    方法1:ekj数据备份
    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明;
    方法2:bak数据备份
    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】有步骤说明。

    方法3:云备份数据恢复(更换版本或更换账号不适用此方法)

    可以【在电脑上】点击链接  http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】有步骤说明  



  • Q: 打印预览页数超过1000页了,不能打印怎么办?
    A:

    凭证打印页数只支持1-999页,超过1000页的凭证页数,需要按照凭证号查询,分段打印。

    比如先查询1-10000号凭证,打印;

    再查询1001-2000号凭证,打印。

  • Q: 原账号对应的手机号注销/停机了,还能继续正常使用软件吗?
    A:

    1、会员账号(激活账号)是手机号,现在这个手机号已经注销了或停机了(即手机号不再使用了),不会影响正常使用e会计软件。


    2、手机号注销或停机,只影响通过短信验证码找回密码功能,
    (1)如果您记得密码,就没有任何影响;

    (2)如果您忘记密码,可以通过回答密保问题或提供付款凭证(发票)找回密码。
    所以手机号注销或停机不会影响您正常使用软件。


    3、如果一定要更换会员账号,请您重新购买充值,再重装软件,使用新充值的会员账号激活软件,否则无法使用收费版本。

    更换账号的操作步骤,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以


    4、温馨提示:

    云备份、云同步数据与会员账号关联,更换账号后,原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能,重新上传云备份数据。

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