移动版（u盘版）、代账版软件打开登录时出现如下图提示：

问题原因：

因电脑系统兼容性问题，部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件，因此出现如图的错误提示。

解决办法：

一、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序，选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。

二、按照上述方法还是不能正常打开软件的：

1、如果有其他电脑：可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；

2、如果没有其他电脑：可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以在电脑上正常打开软件，则说明电脑上USB接口有问题，无法读出u盘信息，可以更换其他USB接口或在其他电脑插入u盘试试看；

3、如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生文件无法复制或拷贝的情况，则有以下2种原因：

（1）带有写保护的u盘进行了写保护设置，不支持复制操作，您需要自行关闭【写保护】，可以参考下图说明：

（2）说明u盘中病毒或u盘磁道、分取损坏了，导致软件不能正常使用，建议您更换新u盘，在新u盘上重新安装e会计软件使用，可以【到电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】有步骤说明

账套数据的话，如果在其他电脑或使用过云备份，可以通过其他电脑的备份或者云备份恢复，有三种数据导入方法，根据你现有的数据格式，选择相应的导入方法

方法1：ekj数据备份
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明；
方法2：bak数据备份
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】有步骤说明。

方法3：云备份数据恢复（更换版本或更换账号不适用此方法）

可以【在电脑上】点击链接  http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】有步骤说明  

凭证打印页数只支持1-999页，超过1000页的凭证页数，需要按照凭证号查询，分段打印。

比如先查询1-10000号凭证，打印；

再查询1001-2000号凭证，打印。

1、会员账号（激活账号）是手机号，现在这个手机号已经注销了或停机了（即手机号不再使用了），不会影响正常使用e会计软件。

2、手机号注销或停机，只影响通过短信验证码找回密码功能，
（1）如果您记得密码，就没有任何影响；

（2）如果您忘记密码，可以通过回答密保问题或提供付款凭证（发票）找回密码。
所以手机号注销或停机不会影响您正常使用软件。

3、如果一定要更换会员账号，请您重新购买充值，再重装软件，使用新充值的会员账号激活软件，否则无法使用收费版本。

更换账号的操作步骤，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以

4、温馨提示：

云备份、云同步数据与会员账号关联，更换账号后，原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能，重新上传云备份数据。

12月凭证不能修改，是因为12月还没有结账，12月结账后，点结账-结账，会发现【结账】按钮是灰色的不能点。

此时12月已经结账了，再点【结账】-【反结账】，软件提示是否反结账到12期，点【是】，再点凭证查询-查询-批量取审，软件提示成功取审***张凭证，此时再双击打开凭证，可以进行修改或删除操作。