Common problems
用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。
充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。
设置子账号（登录账号）的步骤如下：
一、主管登录用充值账号激活的软件，设置登录账号
1、打开账号设置界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 账号设置）
2、添加登录账号（子账号）
1） 已经在官网注册过的会员账号，点【新增】-再点【已有账号，点击绑定登录账号】可以快速绑定已有的会员账号作为登录账号。
（填写已有会员账号和密码进行绑定）
2） 手机号没有在官网注册过，点【新增】，按照下图的步骤说明添加登录账号。
主管添加登录账号（子账号）后，把登录账号（子账号）和密码发送给账号使用人，让账号使用人用该登录账号、密码激活代账版软件使用。
二、其他会计人员使用子账号（登录账号）激活代账版软件使用
打开软件激活界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 软件激活）
在软件激活界面用户名输入登录账号（子账号）和密码激活软件。
代账版一个账号（含主账号和子账号）只能激活软件一次，多次激活会做自动封号处理，需要购买清理费清理端口后才能继续使用。
出现该提示，点【否】即可显示弹窗页面的内容，不影响软件正常使用。
移动版（u盘版）、代账版软件打开登录时出现如下图提示：
问题原因：
因电脑系统兼容性问题，部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件，因此出现如图的错误提示。
解决办法：
1、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序，选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。
2、按照方法1还是不能正常打开软件的：
（1）如果有其他电脑：可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；
（2）如果没有其他电脑：可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。
（3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。
凭证打印页数只支持1-999页，超过1000页的凭证页数，需要按照凭证号查询，分段打印。
比如先查询1-10000号凭证，打印；
再查询1001-2000号凭证，打印。
原会员账号（激活账号）是手机号，现在这个手机号已经注销了（手机号不再使用了），只要记得（记录保存好）该会员账号和密码，就可以激活软件使用。
手机号注销只影响通过手机号接收验证码找回会员密码功能，如果忘记密码，手机号又注销了，可以通过提供购买凭证（支付凭证或发票）找回密码。
如果一定要更换会员账号，请您重新购买充值，再重装软件，使用新充值的会员账号激活软件，否则无法使用收费版本。
更换账号的操作步骤，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
温馨提示：云备份、云同步数据与会员账号关联，更换账号后，原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能，重新上传云备份数据。
