Common problems
移动版（u盘版）、代账版软件打开登录时出现如下图提示：
问题原因：
因电脑系统兼容性问题，部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件，因此出现如图的错误提示。
解决办法：
1、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序，选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。
2、按照方法1还是不能正常打开软件的：
（1）如果有其他电脑：可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；
（2）如果没有其他电脑：可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。
（3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。
凭证打印页数只支持1-999页，超过1000页的凭证页数，需要按照凭证号查询，分段打印。
比如先查询1-10000号凭证，打印；
再查询1001-2000号凭证，打印。
原会员账号（激活账号）是手机号，现在这个手机号已经注销了（手机号不再使用了），只要记得（记录保存好）该会员账号和密码，就可以激活软件使用。
手机号注销只影响通过手机号接收验证码找回会员密码功能，如果忘记密码，手机号又注销了，可以通过提供购买凭证（支付凭证或发票）找回密码。
如果一定要更换会员账号，请您重新购买充值，再重装软件，使用新充值的会员账号激活软件，否则无法使用收费版本。
更换账号的操作步骤，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
温馨提示：云备份、云同步数据与会员账号关联，更换账号后，原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能，重新上传云备份数据。
12月凭证不能修改，是因为12月还没有结账，12月结账后，点结账-结账，会发现【结账】按钮是灰色的不能点。
此时12月已经结账了，再点【结账】-【反结账】，软件提示是否反结账到12期，点【是】，再点凭证查询-查询-批量取审，软件提示成功取审***张凭证，此时再双击打开凭证，可以进行修改或删除操作。
移动办公版软件不要在u盘上解压。
在电脑桌面解压缩成文件夹，在把解压出来的文件夹拷贝到u盘上，登录软件进行使用。
原来没有解压缩进行的操作，压缩包都不会保留数据，请重新操作一遍。
