登录移动办公版软件，出现如下提示：

不想看到这个提示，你可以把【打开此文件前总是询问】前面的打勾取消掉。

1、出现这个提示，解决办法：

请打开移动办公版文件夹，找到KJT.exe，双击打开登录软件试试看：

2、双击KJT.exe登录软件还是报错，说明主程序文件损坏了。

解决方法：

1）加入e会计VIP QQ群，在【群文件】中下载KJT.exe 主程序

2）下载完成后，把KJT.exe拷贝到【e会计移动办公版】文件夹里面：

3）双击KJT.exe登录软件试试看

问题说明：查询账簿报表时，报表项目、摘要等汉字内容不显示或显示为乱码；

问题原因：电脑系统默认字体库异常或电脑系统语言设置出现问题。

解决方法：（建议寻找懂电脑专业知识的人协助您进行设置）：

1、点击【开始】—【控制面板】—【区域和语言】

2、打开后看下格式里面是否为【中文（简体，中国）】

3、看下【位置】里面当前是否为【中国】

4、看下【管理】里面的【非unicode中使用的当前语言】里面是否为【中文（简体，中国）】，如果不是请更改为【中文（简体，中国）】，更改后是需要重启电脑的。

5、对照以上步骤操作后都不能解决的，建议：

（1）联系电脑维修人员需求帮助，解决电脑系统默认字体库出现异常的问题；

（2）请更换其他电脑安装e会计使用；如您没有其他电脑可以更换，可以向VIPQQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

问题描述：登录软件出现下面截图的提示

或者

问题原因：

登录软件出现如上图的提示，说明e会计软件的主程序丢失，软件主程序丢失一般是由于1）杀毒软件误杀 2）win10及win11系统自带的防护软件误杀 3）安装软件的移动硬盘或u盘中毒或未关闭软件直接拔出导致。

解决方法：

一、使用移动版（原名：u盘版）

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【KJT.exe】主程序

2、下载完成后，把【KJT.exe】拷贝到【e会计**版】文件夹里面：

3、粘贴完成后，请右键点击【e会计启动程序或e会计启动程序副本】-选择【以管理员身份运行】，打开软件试试看：

温馨提示：重新登录软件，提示升级时，建议先选择【取消】暂时不要升级。

二、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【KJT.exe】主程序

2、下载完成后，把【KJT.exe】拷贝到【e会计***版】文件夹里面：

3、粘贴完成后，鼠标右键点击e会计桌面图标-选择以管理员身份运行登录软件试试看。

温馨提示：重新登录软件，提示升级时，建议先选择【取消】暂时不要升级。

三、使用代账版：

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【代账版最新替换文件.zip】文件，将下载得到的压缩包解压缩成黄色文件夹

2、在文件夹里面拷贝【KJT.exe】粘贴到【e会计代账版】文件夹内；

3、粘贴完成后，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

四、使用云盘版、

1、在e会计VIPQQ群，在【文件】中下载【云盘版最新替换文件.zip】文件，将下载得到的压缩包解压缩成黄色文件夹

2、在文件夹里面拷贝【KJT.exe】粘贴到【e会计云盘版】文件夹内；

3、粘贴完成后，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

四、对照上述操作后还是不能正常打开软件的话，则应该是电脑自带的杀毒软件阻止e会计主程序正常运行（比如火绒、卡巴斯基、诺顿杀毒软件等），建议您更换其他电脑使用e会计。

五、解决【e会计主程序】被360杀毒或win10系统默认防护误杀的方法：

（一）360杀毒：

软件使用和升级过程中，如果出现360安全卫士/腾讯软件管家等杀毒软件的阻止，或有病毒/风险提示，请点【更多】-选择【允许程序全部操作】，并在【记住我的选择】前面打勾或者直接选择【添加信任】。 
按照上面步骤操作后，就可以正常安装e会计或进行软件升级了。

使用360安全卫士或360杀毒以外的其他查毒软件时，可以把e会计添加到信任程序中，避免软件被误杀，操作步骤可以参考：点击查杀页面的“信任区”。进入到信任区页面，点击页面底部的“添加信任目录”或者“添加信任文件”。

（二）win10操作系统默认自动开启病毒拦截防护，会把自动把识别为病毒的软件程序拦截掉，导致软件无法正常安装或正常启动，出现该问题，《win10如何将应用程序添加到信任列表》，调整win10系统的相关设置：

参考链接：https://jingyan.baidu.com/article/624e74597f3abf34e8ba5a24.html