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常见问题

Common problems

  • Q: 忘记云盘密码,怎么进行本地备份?
    A:

    请按照图示进行操作:

    QQ截图20190313100744.png


    QQ截图20190313100802.png


    进行本地备份时:点【浏览】可以自己选择要备份到哪里去。

    使用移动版(原名:u盘版)的用户建议选择备份到电脑桌面或电脑磁盘。

    QQ截图20190313100831.png

  • Q: 【错误代码451】登录软件时,提示:运行时错误451
    A:

    QQ图片20190311153123.png


    出现该错误提示,说明您软件的安装程序已经损坏,需要进行软件重装。

    您可以搜索关键字【软件重装】,对照说明进行软件重装。

  • Q: 打开u盘启动程序,提示:目录名称无效!
    A:

    打开e会计移动版(原名:u盘版)软件,出现下面的提示:


    QQ图片20190311150543.png


    解决方法:

    U盘或接口问题导致的,你正常退出程序,退出U盘,拔出U盘,换个USB接口试试

  • Q: 云备份以后在另一台电脑下载,显示成功了,但是进入系统没有本月内容,只显示上一期的?下载云备份后数据不是最新的?
    A:

    在A电脑上传数据后,到B电脑同样通过【云备份】进行下载同步。

    1、如果B电脑不存在该账套数据的,直接点【下载云备份】就可以得到云备份中的内容。

    2、如果B电脑已经存在同一个账套数据的,需要您自己判断哪个数据是最新的,如果云备份的数据是最新的,请在是否“覆盖本地账套”前面打勾后,再下载云备份数据。

    QQ截图20190307155512.png


  • Q: 退回老版本怎么操作?/能不能恢复到升级之前的状态?/升级后报表点报表出错,修改日期格式也不行
    A:

    第一步:在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件


    QQ截图20190416150206.png


    第二步:把下载的KJT.exe文件复制一下


    QQ截图20190416151007.png


    第三步:

    1、年度版:

    1)在关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

       XP系统:点属性-查找目标

       WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置

    2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计年度版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】

    QQ截图20190419112147.png


    QQ截图20190419112712.png




    2、移动版(原名u盘版)、代账版:

    1)在关闭e会计软件的情况下,打开你的【e会计***版】文件夹


    2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计移动版(e会计u盘版)/e会计代账版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】






    QQ截图20190419112712.png



    第四步:

    登录e会计软件,提示是否升级,点击【取消】,进入账套

    点击右上角【在线升级】-把升级模式改成【手动升级】,然后点关闭,系统会自动保存手动升级模式。


    QQ截图20190307144303.png


    第五步:

    因为新旧版本报表取数逻辑不同,因此在退回老版本后,利润表等数据会显示异常

    解决办法:

    需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据,再反结账到1期,再反初始化,试算平衡后,点击【结束初始化】,再逐月结账回到当前会计期间,才能保证回到老版本后报表取数正确。

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