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常见问题

Common problems

  • Q: 软件主界面显示错位?页面错位,怎么办?
    A:

    主界面显示错位:

    QQ截图20190325113332.png


    QQ截图20210712140715.png


    QQ图片20211026152432.jpg


    1.关闭e会计软件;

    2.在【控制面板】-【显示】中把图标调整成【较小】,点【应用】后,重新打开软件就正常啦。



  • Q: 明细账想双面打印,可是打出来都是单面的,软件里是不是得设置一下?
    A:

    e会计软件中是不支持设置双面打印的。

    如果您的打印机支持设置成双面打印,可以在您的打印机上设置成双面打印模式;

    如果您希望单面打印,但打印出来是双面的,则需要在您的打印机上设置成单面打印模式,


    如果您不会进行打印机设置,请咨询打印机厂商的客服进行指导。


    QQ图片20210813150225.png


    QQ截图20240118101659.png


    QQ截图20240118101624.png


    如果您不会进行打印机设置,或者您的打印机显示如截图上的样式不同,则请咨询具体的打印机厂商客服进行指导。

  • Q: 【端口】购买的端口在管理员的电脑上没显示有新端口可以用怎么办?/购买端口后,多久生效?
    A:

    只限e会计代账版购买!

    e会计年度版(电脑版)、e会计移动版(原名:e会计年度u盘版)不支持新增端口,购买后请进入会员中心-我的订单中申请退款!


    1、购买【代账版后台增加客户端数量】时,请在订单中填写您的会员账号(必须是充值账号,点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号)。

    2、提交订单后,客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量(工作日通常下单后1小时内处理完毕,非工作日订单顺延至工作日进行处理)

    3、您可以登录充值账号的软件,点系统管理-账号设置,新增登录账号(子账号)。

    4、用新设置的登录账号(子账号)去激活新安装的代账版软件即可。


  • Q: 忘记云盘密码,怎么进行本地备份?
    A:

    请按照图示进行操作:

    QQ截图20190313100744.png


    QQ截图20190313100802.png


    进行本地备份时:点【浏览】可以自己选择要备份到哪里去。

    使用移动版(原名:u盘版)的用户建议选择备份到电脑桌面或电脑磁盘。

    QQ截图20190313100831.png

  • Q: 【错误代码451】登录软件时,提示:运行时错误451
    A:

    QQ图片20190311153123.png


    出现该错误提示,说明您软件的安装程序已经损坏,需要进行软件重装。

    您可以搜索关键字【软件重装】,对照说明进行软件重装。

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