在操作e会计软件时，出现提示：程序发生内部错误，

在不同操作环节，对应的解决方法也不相同：

请点击查看【e会计软件出现“程序发生内部错误”的解决方法】

e会计软件出现“程序发生内部错误”的解决方法.docx

【请注意】：

免费版软件一个账号和一个IP 只能激活安装一次，不支持进行软件重装。

出现该提示说明软件不能使用。只能重新注册新账号换IP网络下载软件安装使用，或升级使用收费版。

情况一、

双击e会计桌面图标出现下面的提示：

或者

安装软件过程中出现如下图提示，

点击【忽略】按钮后，安装完毕，但是点击桌面图标，出现下图提示：

出现上述情况的原因有以下两种：

一、电脑操作系统安装的杀毒软件把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了！！！

解决办法：

（一）使用的是e会计高级版（原名年度版）、移动版（原名u盘版）的客户

1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下载【KJT.exe】 文件

2、把下载好的【KJT.exe】文件复制粘贴到下面文件夹里面的空白处（如下图）：

3、双击桌面e会计的快捷键图标/或者直接双击KJT.exe登录软件，登录软件后会提示软件升级，请升级到最新版本。

4、使用高级版（含终身会员版）的客户，如果桌面没有快捷键图标了，可以鼠标【右键】点击粘贴到文件夹里面【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。

5、使用移动版的客户，请按照下图步骤登录软件使用：

6、为了避免杀毒软件再次把软件程序删除，建议您打开您电脑系统上安装的杀毒软件，找到【隔离区】点进去，对【KJT.exe】文件选择【添加信任】/【以后不再查杀】/【添加白名单】等操作（杀毒软件不同，操作步骤和名称不同），如果您不会操作，可以百度搜索一下相关设置。

您也可以点击链接，进行对应操作： 

金山毒霸如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360安全卫士如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360杀毒如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤

win10系统如何添加信任文件？点击学习操作步骤 

联想电脑管家：

情况二、e会计启动程序被杀毒软件查杀了

1、没有e会计启动程序的，请在群文件中下载【e会计启动程序-副本】

下载后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内（将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方）

摆放位置如下图：

摆放到指定位置后（如下图）：

或者

2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

情况三、软件文件夹被移动了位置或软件文件夹被删除了：

如图所示把e会计***版的文件夹从某个盘符拷贝到了其他盘符或直接删除了该文件夹或删除了主程序KJT.exe

解决办法：

软件程序文件不支持复制粘贴使用，请按照【软件重装】的步骤，重新正常安装软件后使用。

软件重装的步骤：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

情况四、使用高级版（含终身会员版）的客户误删了e会计软件的桌面快捷键图标：

如果是误删了桌面快捷键图标了，可以找到并打开e会计高级版软件安装目录文件夹，找到【KJT.exe】，右键点击【KJT.exe】选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。（如果在安装目录中找不到KJT.exe文件，说明：电脑操作系统安装的杀毒软件已经把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了，请对照情况一的说明进行操作）

无形资产不自动累计摊销，需要自己做录入摊销凭证。

出现该错误提示，属于电脑操作系统的问题。

解决办法:

请先关闭软件，点击电脑左下角，在开始-【运行】中，复制粘贴下面的代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

直接回车运行，提示scrrun.dll 控件注册成功就可以正常使用了。

如果提示该控件加载失败，或者找不到指定的模块，则说明您电脑系统缺少该控件或该控件意外丢失，建议您更换其他电脑安装软件使用（移动版可以把u盘插入其他电脑试试看）。如您没有其他电脑可以更换或者换其他电脑插入u盘都是一样的错误提示，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！