如果没有看到上传的云备份数据，请确认：

1、当时上传是通过【云备份】还是【云同步】功能上传的？

（1）云备份

（2）云同步

2、看一下不同电脑上激活软件的激活账号（会员账号）是否是同1个账号？

(点击系统管理-系统认证 可以看到激活账号)

如果是不同会员账号，则无法恢复云盘数据；如需恢复，请进行软件重装，使用原有会员账号激活原有软件操作恢复数据。

3、看一下不同电脑上激活的软件是否是同1个版本？

(点击系统管理-关于e会计 可以看到版本信息)

如果是不同版本，则无法恢复云盘数据；如需恢复，请进行软件重装，激活原有版本的软件恢复数据。

4、看一下最后一次上传成功云备份的时间？

每次成功上传一个云备份数据，会显示上传时间，可以根据上传时间判断最近是否上传过数据

常见错误如下：

A电脑上传了云备份，截图如下：

B电脑进入没有看到2019年的账套：

原因是：

在A电脑使用的是【云备份】功能上传的备份数据，到了B电脑点击了【云同步】功能，所以看不到2019年的账套数据。

解决办法：

（1）请在B电脑上同样点击【云备份】按钮，下载备份数据。

（2）如果B电脑无法打开或已经丢失，则只能到云同步里面看一下能否恢复备份数据：

云同步是用来同步数据的，请按软件提示红色信息操作，看看能否恢复数据：

软件下方当前会计期间与凭证日期不匹配：

如软件下方的当前会计期间是2018年12期，点查询修改，显示的凭证日期是2017年的凭证。

造成这种情况出现的原因是在2018年度账套中错误恢复了2017年的备份数据。 

解决办法：请进入2018年账套，恢复2018年12期的备份数据，再重新生成新年度账套。 

温馨提示：

版本升级后，除了XP系统以外的其他操作系统，登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~

年度版：

u盘版：

免费版

只有用管理员身份运行软件，软件才有UAC权限去调用控件，相关控件调用了，软件打开才会不报错，相关科目才能正常显示。

以2016年和2017年账套为例：

问题：2017年账套的数据与2016年账套的数据不一致，什么原因？

原因说明：

第一种情况：

已经生成了2017年账套后，又重新修改了2016年的数据，导致两个年度的数据不一致。

解决办法：

1、进入2017年账套，点【结账】-【反结账】，反结账到1期。

2、再点【结账】-【反初始】，点【初始数据】，根据2016年末的科目余额表调整数据，调整完毕后，点界面右下角【结束初始化】。

3、注意：

（1）新增科目、辅助核算、固定资产三项内容无法通过【获取上年度数据】自动获取到，请在2017年初始化阶段手工录入，调整到与2016年期末数一致。

（2）如果当前年度账套的科目级长是4-3-3-3，上一年度的科目级长是4-2-2-2，则无法正常获取上一个年度的数据，需要登录上一年账套，点【会计科目】-【升级】，将科目级长升级到4-3-3-3，再重新到下一年【获取上年度数据】。

4、也可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】对照说明操作就可以

第二种情况：

修改了2016年数据，二次生成2017年账套后又恢复2017年原有备份数据，恢复后2017年的年初数据还是旧数据，不体现2016年修改后重新生成的年初数据。

解决办法：

需要自行修改现有2017年的年初数据，使得2017年的年初数据与修改后的2016年的年末数据保持一致。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】对照说明操作就可以

第三种情况：

如果确定没有修改过数据，而是直接生成下一年度的账套后，前后2年数据就不一致了，则是第二种情况：即原有2016年账套数据库损坏了，账套数据库勾稽关系已经混乱，导致生成新年度账套的数据也是混乱的。

解决办法：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以