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常见问题

Common problems

  • Q: 【民非】非限定性资产为什么不能结转到二级科目,本年结余等二级科目?
    A:

    出现情况:

    结账时,系统提示有损益类科目尚未结转完成

    QQ图片20190712114444.png



    点击【结转损益】按钮,弹窗的界面上没有需要结转的科目

    QQ截图20190712114457.jpg


    问题原因:

    根据民间非营利组织科目,只有01非限定性和02限定性两种,不能自己添加第三种分类,自己添加的科目系统无法进行机制结转损益。

    QQ图片20190712114509.png



    解决办法:

    将自己添加科目的凭证冲销掉,然后正常结账,再反结账回去,取审后删除自己添加科目的会计凭证和机制生成的结转损益凭证,重新录入正确的会计凭证,再次结转损益、结账。


    附:《民间非营利组织会计制度》相关制度内容补充:


  • Q: 【云盘版】【该商品请去客户端购买】云盘版在哪里购买、续费?
    A:

    云盘版使用说明书:

    e会计云盘版使用说明书(2019).pdf



    请注意:

    1、云盘版不限制端口,只限制账套数量,可以在多台电脑上下载使用。

    2、云盘版是a电脑做完数据自动上传,b电脑下载a电脑保存的数据继续做账,不能同时登录2台电脑同时做账,这样会导致数据混乱。

    3、云盘版使用注意事项:

    1)云盘版下载是压缩包,不能直接压缩包打开,否则是临时文件,无法正常生成数据。必须把压缩包解压成黄色的文件夹后才能正常使用,解压后下载的压缩包可以删除。
    2)云盘版下载后没有解压,直接点压缩包里面启动程序运行的,则系统无法保存数据,每次软件重新登录时数据就没有了。

    3)云盘版的初始操作步骤:

    使用云盘账号密码登录后,进行新建账套,或者把e会计其他版本的账套迁移进来。
    新建账套或迁移账套进来后,在【账套认证】中有本地账套,需要点击下方的【账套认证】把本地账套认证成为云盘账套。
    然后点击【进入账套】界面,选择账套年度,进入账套,正常做账使用。

    4、云盘版对网络环境要求较高,建议您可以先下载后,在不同地方、不同电脑上进行试用,试用满意后再进行付款。

    5、如果您购买了2个及以上的云盘版,不能把2个云盘版安装在同一个电脑或移动硬盘(u盘)上使用,否则会导致1.账号密码提示不匹配无法正常登录 2.两个云盘版里面的账套数据互相乱窜,导致账套数据混乱。请在不同电脑上分别下载安装、登录使用云盘版。


    1、云盘版价格:

    不限端口 按年收费 按需购买账套数量 性价比之王!

    3账套 1年 499元(每增加1个账套1年120元)

    比如:需要5个账套,购买1年,费用是499+2*120=739元(5账套/1年)


    2、云盘版购买:

    官网-产品中心-e会计

    选择【e会计云盘版】-【产品下载】



    1、下载安装后,注册会员账号(已经在官网注册过会员的,可以用会员账号和密码直接登录软件,忘记密码的可以在登录界面直接点击【忘记密码】,通过绑定手机号和验证码,重置会员账号的密码)


    2、登录软件,进入软件后可以看到购买页面(请注意:云盘版续费需要在到期前30天才支持续费)

    QQ截图20190701110746.jpg


    3、登录软件后,点击上方的【购买】字样,跳转到云盘版购买页面


    4、注意:不支持ie浏览器购买,请在默认程序中换个浏览器,或者打开360浏览器设置为默认浏览器后再重新登录软件,点击【购买】字样

    QQ图片20230809162913.png



    5、在页面完成购买操作后,回到软件界面,点击上方【刷新】按钮,可以看到充值有效期到期时间。

    Q6.png


  • Q: 打印财务报表的时候,打印的表头出现方格(空白格),没有文字,怎么办?
    A:

    打印出来的报表,表头是方格,没有文字,如下图

    QQ截图20190624142946.png


    出现该问题属于电脑操作系统字体库异常,请重装下office软件试试看,或者修复电脑操作系统字体库。


  • Q: 【发票】电子发票上没有盖章?/发票未盖章?/发票章
    A:

    新版数电发票,票面没有发票专用章,具体详情可以咨询税务热线:12366

    QQ图片20231121093835.jpg


  • Q: 会员注册的信息可以修改吗?/修改注册信息
    A:

    可以修改注册信息。

    官网-登录会员后,点击会员账号,进入会员中心;

    QQ截图20190617130211.png


    点击左侧【修改资料】,填写修改信息,点击【提交】按钮。

    QQ图片20190617130217.png


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