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常见问题

Common problems

  • Q: 打开网页提示该安全证书已到期或还末生效,我该怎么处理?/安全警告/该安全证书已到期或还未生效
    A:

    1、登录官网出现如下图提示:


    是否继续操作——请点击【是】



    请点击【忽略警告,继续访问】就可以正常浏览网页了


    2、登录软件,软件弹窗出现下图提示:


    或者

    QQ图片20250116143833.png


    请点击【是】,选择继续操作或者直接点右上角的【X】关闭弹窗即可,不影响软件的正常使用。


  • Q: 【民非】民非会计制度结转不了限定性支出的科目?/软件要如何才能有限定性支出科目?/报表上没有限定性支出?
    A:

    民间非营利组织限定性的收入对应的限定性资金支出,会计上应该怎样核算 :

    ——相应的限定性资金支出作业务活动成本。

    如果限定性净资产的限制已经解除,应当对净资产进行重新分类,将限定性净资产转为非限定性净资产。

      借:限定性净资产
        贷:非限定性净资产

    ——就是已按用途使用资金,就将限定性转为非限定性净资产

    下面有个例子供参考:


    A基金会有关业务如下:
    1)2016年10月6日,收到甲公司500万元的现金捐赠,甲公司要求该基金会在2017年内使用该款项资助贫困母亲。
      借:银行存款(现金)     500
      贷:捐赠收入——限定性收入  500
     2016年12月31日
      借:捐赠收入——限定性收入  500
      贷:限定性净资产       500

    2)2017年1月份,该基金会使用甲公司捐赠的款项形成的基金,于1月10日支付290万元用于资助贫困母亲。
      借:业务活动成本       290
      贷:银行存款         290
      借:限定性净资产       290
      贷:非限定性净资产      290
      借:非限定性净资产      290

      贷:业务活动成本       290

    参考来源:http://bbs.chinaacc.com/forum-2-7/topic-7086180.html


  • Q: 【云盘版】该账套已认证,不能再次上传认证,怎么解决?/云盘版软件生成2020年账套再删除,修改2019年数据后,再次生成2020年账套,该账套无法重新认证上传?
    A:

    一、问题描述:

    使用e会计云盘版软件,生成了2020年的账套,而后因为调整2019年的账套数据,把已经生成的2020年账套给删除了,2019年数据调整完毕后,再次生成2020年账套,但是进入2020年账套时,软件提示:该账套已认证,不能再次上传认证,怎么解决?(如下图)

    QQ截图20200121100325.png



    二、问题原因:

    1、修改上个年度的数据操作步骤操作,不应该删除2020年账套,具体修改以前年度数据的方法请搜索关键字【修改去年数据】,对照图文步骤说明进行操作。


    2、云盘版已经删除的账套是无法再次使用的,云盘版删除账套时,软件都有明确提示:

    QQ截图20200402112017.png


    三、解决办法:

    (一)该账套中已经录入过凭证数据

    在云盘版中,重新新建不同名的账套(可以在账套名称后面加个.或者。),新建的账套,点击【账套认证】,完成认证后,进入账套,点击系统管理-备份恢复-恢复2020年的备份数据。


    举例说明:

    云盘版已经生成了2024年账套,自行删除后,再次生成2024年账套进行账套认证时,提示:已删除账套不能重新上传认证


    解决办法:

    1、删除2024年云账套前,2024年账套做过本地备份(如下图)

    建立2024年新账套(可以在账套名称后面加个.或者。),完成账套认证,进入账套,恢复2024年本地备份数据

    Q2.png




    2、2024年账套已经删除,但删除账套前未做本地备份

    (1)进入2023年账套 进行本地备份

    Q1.png

    (2)建立2023新账套(可以在账套名称后面加个.或者。),完成账套认证,进入2023年账套,恢复2023年本地备份数据

    Q2.png


    (3)再次生成2024年账套,完成2024年账套认证,补录2024年凭证数据


    4、如您没有剩余账套数量可以建账,可以提供云盘版会员账号,联系VIPQQ群社区客服为您后台处理。



     

    (二)只是重新生成了账套,账套中没有录入过凭证数据:

    可以联系VIPQQ群社区客服,提供【云盘版会员账号+不能认证上传的账套名称+账套年度】,由客服提交技术人员后台处理,等待客服回复处理完成的消息后,您可以重新上传认证该年度的账套。



  • Q: 【导出】报表导出到excel后,内容变为#号(井号),怎么解决?
    A:

    这是excel文本字数限制原因导致出现#号,导出字体样式为文本,

    需要右键出现#的相关行列,选择“设置单元格格式”,数字-分类中选择“常规”并确定保存。

    QQ图片20191112101240.png

  • Q: 【现金流量表】现金流量表中,单位的税率只能填一种吗?有几种不同的税率怎么填?
    A:

    您可以根据实际进行填写:

    1、单一税率,直接填写税率;

    2、非单一税率,请填写计算后的税额。


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