财大会计会

资讯中心

每时每刻,我们都在服务于客户

您的位置:首页>资讯中心>常见问题

常见问题

Common problems

  • Q: 【云盘版】该账套已认证,不能再次上传认证,怎么解决?/云盘版软件生成2020年账套再删除,修改2019年数据后,再次生成2020年账套,该账套无法重新认证上传?
    A:

    问题说明:

    使用e会计云盘版软件,生成了2020年的账套,而后因为调整2019年的账套数据,把已经生成的2020年账套给删除了,2019年数据调整完毕后,再次生成2020年账套,但是进入2020年账套时,软件提示:该账套已认证,不能再次上传认证,怎么解决?

    QQ截图20200121100325.png



    出现该问题的原因:

    1、修改上个年度的数据操作步骤操作,不应该删除2020年账套,具体修改以前年度数据的方法请搜索关键字【修改去年数据】,对照图文步骤说明进行操作。


    2、云盘版已经删除的账套是无法再次使用的,云盘版删除账套时,软件都有明确提示:

    QQ截图20200402112017.png


    3、出现该问题的解决办法:

    在云盘版中,重新新建不同名的账套(可以在账套名称后面加个.或者。),新建的账套,点击【账套认证】,完成认证后,进入账套,点击系统管理-备份恢复-恢复2020年的备份数据。


    举个例子:

    云盘版:已经生成了2024年账套,自行删除后,再次生成2024年账套进行账套认证时,提示:已删除账套不能重新上传认证


    解决办法:

    1、删除2024年云账套前,2024年账套做过本地备份(如下图)

    建立2024年新账套(可以在账套名称后面加个.或者。),完成账套认证,进入账套,恢复2024年本地备份数据

    Q2.png




    2、2024年账套已经删除,但删除账套前未做本地备份

    (1)进入2023年账套 进行本地备份

    Q1.png

    (2)建立2023新账套(可以在账套名称后面加个.或者。),完成账套认证,进入2023年账套,恢复2023年本地备份数据

    Q2.png


    (3)再次生成2024年账套,完成2024年账套认证,补录2024年凭证数据


    4、如您没有剩余账套数量可以建账,可以提供云盘版会员账号,联系社区客服为您后台处理。



     


  • Q: 【导出】报表导出到excel后,内容变为#号(井号),怎么解决?
    A:

    这是excel文本字数限制原因导致出现#号,导出字体样式为文本,

    需要右键出现#的相关行列,选择“设置单元格格式”,数字-分类中选择“常规”并确定保存。

    QQ图片20191112101240.png

  • Q: 【现金流量表】现金流量表中,单位的税率只能填一种吗?有几种不同的税率怎么填?
    A:

    您可以根据实际进行填写:

    1、单一税率,直接填写税率;

    2、非单一税率,请填写计算后的税额。


  • Q: 一键报税功能怎么使用?(仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税,如您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用)
    A:

    目前的一键报税仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税,如您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用。




    温馨提示:

    1、一键报税功能仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税。如果您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用。

    2、一键报税功能只是简化您的工作量,把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中,您还需要自己在eTax草稿箱中核对、审核申报数据,确认无误后,再提交申报。

    请务必注意:使用一键报税功能,数据是不会直接报送到税务局的!!!

    3、现阶段上海的企业,建立账套所选的会计制度为‘2013小企业会计准则’支持使用一键报税功能。其他会计制度建立的账套暂不支持此功能。

    4、在大征期前后时间段,税局系统可能会屏蔽第三方一键报税接口,建议征期前后请您在eTax系统中进行手工填报。





    “一键报税”功能操作说明


     

    申报方法:


    1、登录e会计软件(收费版、免费版都包含此功能,需要升级到最新版本),进入账套,点击【会计报表】,进入报表界面,点击下方【一键报税】按钮。

    1-1.png


    1-2.png


    2、在弹窗页面上填写报税所需的信息并保存。

    1-3.png


    1-4.png


    说明:怎样查看自己使用的e会计是不是最新版本?

    打开软件登录界面,查看左下角版本号:最新版本版本号V2.7052

    QQ截图20230928140021.png

     

     

    3、  报税信息填写并保存后,关闭【会计报表】页面,重新打开,系统会根据您的所在地为您自动匹配申报报表格式。

    1-5.png


     

    4、在报表页面下方,点击【一键报税】,启动一键申报界面,进行一键报税操作。

     11.jpg



    5、 在报表页面下方,点击【修改报税信息】,可以对税号等报税相关信息进行修改。


     

    说明:

    1)点击【修改税务信息】,可以修改报税信息。

    2)点击【一键存入】,可以将申报数据提交到eTax草稿箱中【点击“一键存入”数据是不会直接报送到税务局的!!!】。

    3)您需要自己打开eTax草稿箱,核对、审核申报数据,确认无误后,再提交申报。

     

    6、 第一阶段开通“一键报税”的地区:上海。

     

    7、申报要求:

    仅限:

    1) e会计上海地区用户 

    2) 使用2013小企业会计准则建账

    3) 申报内容:资产负债表、利润表。


  • Q: 【代账版】代账版怎么停用子账号?/代账版怎么重新启用已经停用的子账号?
    A:

    一、代账版停用子账号

    1、温馨提示:

    (1)停用操作只能操作1次,如果操作错误则【无法恢复或撤销停用状态】,请仔细核对确认账号再进行操作。

    (2)子账号被停用后,该子账号无法正常激活云盘版使用(提示:该账号已停用),如果该子账号需要使用【云盘版】软件,请选择【解绑子账号】而不是【停用子账号】。

    解绑子账号操作步骤:可以点击链接 http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【解绑子账号】有步骤说明


    2、停用子账号操作步骤:

    登录主账号(充值账号)激活的软件,进入账套,点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号,点击下方的【停用】按钮。

    QQ截图20190506153236.jpg


    二、停用的子账号怎么再启用?

    QQ图片20210623112534.png

    已经停用的子账号,等软件到期再次续费充值后,可以重新启用已经停用的子账号。


版权所有©:上海财大软件股份有限公司 沪ICP备17002496号-1

在线咨询

立即下载

立即注册

常见问题

返回顶部