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常见问题

Common problems

  • Q: 一键报税功能怎么使用?(仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税,如您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用)
    A:


    温馨提示:

    1、一键报税功能仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税。如果您现在不使用etax系统,则一键报税功能不再支持使用。

    2、一键报税功能只是简化您的工作量,把2013小企业会计准则《资产负债表》和《利润表》的数据上传到eTax草稿箱中,您还需要自己在eTax草稿箱中核对、审核申报数据,确认无误后,再提交申报。

       请务必注意:使用一键报税功能,数据是不会直接报送到税务局的!!!


    3、现阶段上海的企业,建立账套所选的会计制度为‘2013小企业会计准则’支持使用一键报税功能。其他会计制度建立的账套暂不支持此功能。


    4、在大征期前后时间段,税局系统可能会屏蔽第三方一键报税接口,建议征期前后请您在eTax系统中进行手工填报。





    “一键报税”功能操作说明


     

    申报方法:


    1、登录e会计软件(收费版、免费版都包含此功能,需要升级到最新版本),进入账套,点击【会计报表】,进入报表界面,点击下方【一键报税】按钮。

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    2、在弹窗页面上填写报税所需的信息并保存。

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    说明:怎样查看自己使用的e会计是不是最新版本?

    打开软件登录界面,查看左下角版本号:最新版本版本号V2.7052

    QQ截图20230928140021.png

     

     

    3、  报税信息填写并保存后,关闭【会计报表】页面,重新打开,系统会根据您的所在地为您自动匹配申报报表格式。

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    4、在报表页面下方,点击【一键报税】,启动一键申报界面,进行一键报税操作。

     11.jpg



    5、 在报表页面下方,点击【修改报税信息】,可以对税号等报税相关信息进行修改。


     

    说明:

    1)点击【修改税务信息】,可以修改报税信息。

    2)点击【一键存入】,可以将申报数据提交到eTax草稿箱中【点击“一键存入”数据是不会直接报送到税务局的!!!】。

    3)您需要自己打开eTax草稿箱,核对、审核申报数据,确认无误后,再提交申报。

     

    6、 第一阶段开通“一键报税”的地区:上海。

     

    7、申报要求:

    仅限:

    1) e会计上海地区用户 

    2) 使用2013小企业会计准则建账

    3) 申报内容:资产负债表、利润表。


  • Q: 【代账版】代账版怎么停用子账号?/代账版怎么重新启用已经停用的子账号?
    A:

    一、代账版停用子账号

    1、温馨提示:

    (1)停用操作只能操作1次,如果操作错误则【无法恢复或撤销停用状态】,请仔细核对确认账号再进行操作。

    (2)子账号被停用后,该子账号无法正常激活云盘版使用(提示:该账号已停用),如果该子账号需要使用【云盘版】软件,请选择【解绑子账号】而不是【停用子账号】。

    解绑子账号操作步骤:可以点击链接 http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【解绑子账号】有步骤说明


    2、停用子账号操作步骤:

    登录主账号(充值账号)激活的软件,进入账套,点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号,点击下方的【停用】按钮。

    QQ截图20190506153236.jpg


    二、停用的子账号怎么再启用?

    QQ图片20210623112534.png

    已经停用的子账号,等软件到期再次续费充值后,可以重新启用已经停用的子账号。


  • Q: 提示打印结束,但是没有东西打印出来,怎么办?
    A:

    打印预览正常说明e会计软件的打印功能是正常的,没有问题。

    无法打印凭证或报表是打印机出现了问题,解决办法:
    1、可以重启打印机;
    2、打印机驱动有问题,可以重新安装一下打印机驱动程序,重启电脑后,再试试;
    3、打印机网络设置有问题,如使用网络打印机时,您的电脑没有正常连接到打印机,可以请打印机设置人员帮你调试正常后,再尝试打印。

  • Q: e会计启动程序没有了(e会计移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版启动程序)/e会计启动程序图标变样子了,怎么办?
    A:

    问题描述:

    1、e会计启动程序没有了(e会计移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版启动程序)

    2、e会计启动程序图标变样子了(如下图),怎么办?

    QQ截图20250107171029.png


    解决办法:


    点击下载e会计启动程序-副本:


    e会计启动程序-副本.rar


    【适用于e会计移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版】



    1、下载后,解压缩该下载包,解压后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

    e会计移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版程序文件夹内(将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方

    摆放位置如下图:

    QQ图片20230516154111.png


    摆放到指定位置后(如下图):

    QQ图片20220208160923.jpg

    或者

    QQ截图20190801111402.jpg


    2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

    5bf20fc210461.png


    在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

    QQ截图20211009101647.png


    3、如果下载后,e会计启动程序被电脑系统自带或安装的杀毒软件给拦截或查杀了,可以尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹,找到KJT.exe,鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开,看能否登录软件:

    QQ图片20190114150635.png


    QQ图片20230324140547.jpg


    如果可以登录,则这台电脑以后都要按照这个方法去登录软件。

    而再次更换其他电脑登录软件时,需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。


    4、如果按照方法3也不能打开软件,则说明由于杀毒软件的拦截,e会计在这台电脑上无法运行,建议您更换其他电脑使用e会计。

    如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

  • Q: 迁移账套或复制账套时提示:文件或目录损坏且无法读取,错误0x80070570
    A:

    Q6.png  

    问题原因:

    出现上述提示,说明您正在复制的账套数据库文件已经损坏了,也就是账套损坏了,因此无法完成账套迁移、迁移、删除等操作。


    解决办法:

    (一)免费解决方法:

    1、如果有损坏前的备份数据,可以恢复备份,操作步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

    2、如果没有备份数据,或者恢复的备份数据也是损坏的,则只能重新建账,手工重新录入数据。


    (二)付费解决办法:

    可以联系远程客服,发损坏的账套过去检测一下,看看能否修复好账套数据库,如果能修复数据库成功收取相关费用,具体收费金额请咨询远程客服:  
    e会计远程客服远程预约联系方式,QQ:412954710 或 微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)


    重要说明:

    软件是单机版的,账套丢失,账套损坏,没有备份,备份损坏,联系客服也无法找回数据!


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