凭证录入时，软件提示：获取科目期末余额出错，如下图：

解决办法：

1、可以尝试反结账到1期，在重新结账到出现错误提示的会计期间，录入凭证保存试试看，

2、如果反结账到1期，重新录入凭证后，还是出现这个错误提示，说明是该账套数据库损坏了。

查询报表时，软件提示：获取项目期末月出错，如下图：

解决办法：

1、可以尝试反结账到1期，在重新结账到出现错误提示的会计期间后，重新查询报表试试看，

2、如果反结账到1期，再重新结账后，还是出现同样的错误提示，则初步判断是该账套数据库文件损坏了。

账套损坏后的解决办法：

（一）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（二）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

一、导出后账簿、报表错行

举例说明：软件上查询显示的报表：

导出到excel表上显示的报表：

或者打印出来的账簿是这样的

或者导出到excel表的凭证是这样的

二、导出后凭证错行

举例说明：

在软件里面查询凭证显示是正常的，点击【复制数据到excel表】后，部分凭证会出现错行，如下图：

出现这个问题因为你用了复制粘贴，科目名称中有特殊字符造成的：

请将科目重新命名再重新保存一下

然后再重新操作数据导出到excel表。

或者导出到excel表的凭证显示不全，比如导出到表格凭证号61后面是167号（如下图）

问题原因：

在添加明细科目或设置设置辅助核算（添加往来单位、部门、职员、项目等内容）时，复制粘贴了换行符/空格等特殊符号，导致凭证、账簿导出或打印的时候出现了串行的现象。

解决办法：

1.设置辅助核算的：点击【记账】-【核算项目】，把出现错乱的辅助核算项目名称的全部删除后重新手工录入并保存一下；有几百个核算项目错乱，就需要几百个核算项目都重新输入再保存一遍。

2.设置明细科目的：点击【记账】-【会计科目】，把出现错乱的科目名称全部删除后重新手工录入并保存一下。有几百个科目错乱，就需要几百个科目都重新输入再保存一遍。

以科目名称为例：请将科目重新命名再重新保存一下（如下图）

3.全部重新输入完毕并保存成功后，再查询对应报表并导出到excel表中。

参考案例：

出现激活出错的错误提示(如下图)：

问题原因：

一、电脑操作系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：

请点击电脑左下角的开始-设置-【控制面板】-【区域与语言选项】-点【区域】选项-点【自定义】-【日期】：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

重新登录软件，进入账套，点系统管理-软件激活。

如果自己对照说明不会操作的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务：
e会计远程客服预约联系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

二、对照说明正确修改日期格式后，还是出现激活出错的提示，则可以判断是电脑操作系统不兼容的问题，则只能更换其他电脑试试看了。

如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

查询当月的利润表，发现利润表的本月数和本年累计数据都显示为空白：

但是点击【凭证查询】，当期的结转损益凭证都有且凭证分录是正确的：

出现该问题的原因及解决办法：

一、初始数据汇总不正确。

解决办法：

1.点击【系统管理】-【备份恢复】-【本地备份】，先备份一下当前账套数据。

2.点击【结账】-【反结账】，反结账到账套启用日期所在的月份（本账套为9月）（一直操作到【反结账】按钮变成灰色的）

3.再点击【结账】-【反初始】，点击【初始数据】，进入期初的人民币表，点击下方【汇总】，再点击【结束初始化】。

4.然后重新点击【结账】-【结账】，回到利润表显示有误的会计期间，再次查询一下报表数据。

二、按照方法一操作后不能解决的，您可以查看一下安装e会计软件的电脑系统是不是win7系统，如果是win7系统的话，则应该是电脑系统与e会计软件不兼容导致的，建议您可以更换其他电脑安装e会计软件，迁移账套数据到新软件后再查询报表试试看。

1、查询电脑操作系统的方法：鼠标右键点击【此电脑】-选择【属性】

2、更换电脑安装软件和迁移数据的方法：可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

3、如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！