出现激活出错的错误提示(如下图)：

问题原因：

一、电脑操作系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：

请点击电脑左下角的开始-设置-【控制面板】-【区域与语言选项】-点【区域】选项-点【自定义】-【日期】：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

重新登录软件，进入账套，点系统管理-软件激活。

如果自己对照说明不会操作的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务：
e会计远程客服预约联系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

二、对照说明正确修改日期格式后，还是出现激活出错的提示，则可以判断是电脑操作系统不兼容的问题，则只能更换其他电脑试试看了。

如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

查询当月的利润表，发现利润表的本月数和本年累计数据都显示为空白：

但是点击【凭证查询】，当期的结转损益凭证都有且凭证分录是正确的：

出现该问题的原因及解决办法：

一、初始数据汇总不正确。

解决办法：

1.点击【系统管理】-【备份恢复】-【本地备份】，先备份一下当前账套数据。

2.点击【结账】-【反结账】，反结账到账套启用日期所在的月份（本账套为9月）（一直操作到【反结账】按钮变成灰色的）

3.再点击【结账】-【反初始】，点击【初始数据】，进入期初的人民币表，点击下方【汇总】，再点击【结束初始化】。

4.然后重新点击【结账】-【结账】，回到利润表显示有误的会计期间，再次查询一下报表数据。

二、按照方法一操作后不能解决的，您可以查看一下安装e会计软件的电脑系统是不是win7系统，如果是win7系统的话，则应该是电脑系统与e会计软件不兼容导致的，建议您可以更换其他电脑安装e会计软件，迁移账套数据到新软件后再查询报表试试看。

1、查询电脑操作系统的方法：鼠标右键点击【此电脑】-选择【属性】

2、更换电脑安装软件和迁移数据的方法：可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

3、如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

软件升级异常造成的，解决办法是：

1、关闭软件程序。

2、找到程序文件夹，删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序：

1）电脑版： 

关闭软件，右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7：打开文件位置)，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

2）移动版（u盘版）：

关闭软件，打开【e会计**U盘版】文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

3、在VIP QQ群文件下载对应版本的最新替换文件.zip压缩包，解压缩下载包。

4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。 

问题表现：账套新建成功后，在登录界面的账套列表里面找不到刚刚新建的账套，再建立账套时，软件提示该账套已经存在！

出现该问题的原因：e会计软件程序文件夹已经损坏了

解决办法：

方法一：替换文件试试看

1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载最新替换文件.zip压缩包（比如：你使用的是年度版或移动版，就下载【年度版移动版最新替换文件】），再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

操作请参照图示：

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

方法二：替换文件后，还是出现一样的错误提示，说明程序文件损坏严重，需要进行软件重装，软件重装的操作步骤，请搜索关键字【软件重装】，对照步骤进行操作即可。