登录软件出现如下图提示：

说明软件没有解压缩正常安装，请在官网-产品中心-e会计，下载对应最新版的软件，解压缩，安装，此时选择与原软件安装路径相同的覆盖安装方法，即：比如你本来在d盘-财大软件-年度版的，那你安装时选择文件夹就选d盘-财大软件-年度版。（注意：1.路径要选择正确，否则会导致数据丢失；2.需要对软件安装包解压后再进行安装操作！）

在弹出界面选择-【修复】

软件覆盖安装后，注册文件有了，数据还在原路径，因此可以直接打开像原来那样使用。

数量账簿只体现设置数量核算的科目的金额、数量和单价。
科目余额表反映科目累计余额。

出现数量总账和科目余额表上的数据不一致，可以从以下两个方面进行核对：
1、科目上没有设置数量核算，在科目余额表中会显示余额，但在数量账簿中就会不显示金额。
2、数量核算需要在账套初始化的时候就设置完成，结束初始化后，在做账中途设置数量核算的，由于期初数据没有进行数量核算设置，并且没有录入数量、单价的期初数据，所以会导致两个账簿数据对不上。

举例：做账途中设置数量核算，数量总账的数据因为没有数量、单价而导致总金额为0（数量0*单价0=总金额0），而科目余额表在初始化的时候有录入科目余额，这样无金额的数量总账和有金额的科目余额表就会对不起来。

3、查找问题：

通过查询科目余额表，级次选择4级，再查询数量总账，级次选择4级，将数据不一致的一级科目下的所有子科目，逐个对比，查找出是哪个或哪几个子科目上出现了数量总账与科目余额表数据不一样，然后再进一步核对是期初数据、本期发生数据哪一项不一致；

期初数据不一致：可能是期初建账时没有设置数量单价导致的。建议备份当前数据后，反结账、再反初始去自行改正。

本期发生数据不一致：核对本期录入的凭证，核对数量、单价是否录入正确，有错误的，请修改凭证再重新保存。

使用软件时出现错误提示，如下图：

请先关闭软件，重新启动一下试试看。

如果重启软件后，出现同样的错误提示，则说明：

e会计软件（含e会计云盘版）用360压缩软件直接双击打开，数据储存在360zip$Temp文件夹里，导致软件出现错误提示。

解决办法：

请务必将软件解压缩成文件夹再使用，请【鼠标右键】点击软件压缩包，选择【解压到当前文件夹】，将软件解压缩成一个黄色文件夹后再使用。

【温馨提示】：

提示控件未找到或者没有注册类是因为你直接点压缩包用，程序是临时的，你关闭压缩包就会删除临时文件，因此使用后提示控件未找到，在压缩包里面操作软件会导致丢失数据。
软件应该解压为固定文件夹后安装使用，程序调用的是固定路径，能正常上传下载，数据才能稳定使用。

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扫码注册时，页面上没有显示二维码，解决办法：

扫码注册时，无法绑定手机号：

1、注册时：如果提示【该账号已存在】说明您用来注册的手机号已经在官网注册过会员，您需要使用新的手机号才能进行会员注册。

2、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被使用】，说明该手机号，已被其他用户作为账号使用，无法注册成功，请更换其他没有注册过的新手机号进行会员注册。

3、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被绑定】，说明该手机号，已被其他用户绑定，无法进行账号绑定，您可以更换其他手机号完成绑定。

4、无法完成扫码绑定但已经有会员账号的用户，可以【登录】界面【右上角的小电脑】可以切换成账号密码登录模式，使用会员账号和密码登录官网。

扫码注册时，无法收到验证码：

1、官网会员注册时提示：验证码发送失败，该问题已经反馈给技术人员排查原因，建议您稍等2个小时再进行注册，给您带来不便敬请谅解。  

2、没有错误提示，但是无法收到验证码，原因有以下2种：

（1）因短信接口原因，短信会延迟送达，建议您耐心等待2-3分钟，并且在垃圾短信中查找一下【财大会计会】开头的短信；

（2）电信会出现运营商拦截验证码短信的问题建议你可以更换其他手机号，注册试试看。