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常见问题

Common problems

  • Q: 打开软件一直提示:update已停止工作,无法登录软件,怎么解决?
    A:

    打开软件,出现如下图提示:


    QQ图片20210602101455.jpg


    问题原因:

    因电脑系统兼容性问题,e会计软件最新的控件版无法在这台电脑上运行起来,因此导致e会计软件无法正常打开。


    解决办法:

    1.建议把u盘插入其他系统兼容的电脑登录软件试试看;


    2.如果没有其他电脑可以插入,则需要退回到e会计老版本进行使用,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【退回老版本】,对照说明操作就可以。

    注意:因为新旧版本报表取数逻辑不同,因此在退回老版本后,利润表等数据会显示异常

    解决办法:

    需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据,再反结账到1期,再反初始化,试算平衡后,点击【结束初始化】,再逐月结账回到当前会计期间,才能保证回到老版本后报表取数正确。



  • Q: 【明细账打印】明细账打印的时候,表头只在第一页显示,第二页就没有了,怎么办?
    A:

    问题描述:每个科目的明细账打印时都只在第一页有表头,第二页开始都没有;

    原因说明:明细的打印格式是代码写死的,固定的,不支持调整。为了节省纸张,因此每个科目连接处的下页无表头。

  • Q: e会计软件报表样式/报表格式/我用的老版本的记账系统,为什么财务报表显示数据不全?/所有者权益变动表/e会计有没有现金流量表?
    A:

    一、报表内容

    (一)e会计收费版:(无所有者权益变动表)

    1、选择2013小企业会计准则、新会计制度、企业会计制度建账的报表样式:

    1)资产负债表:月报表,无年报表

    2)利润表(又名:损益表):月报表、季报表

    3)现金流量表:月报表、年报表(e会计现金流量报表采用“表取数法”,不需要关联凭证,报表由软件自动生成,所以报表数据与实际账务处理可能存在较大差异,仅供参考,如需内部经营管理需要,建议将现金流量报表导出到excel表后自行手工调整或修改。)

     

    2、选择民间非营利组织会计制度建账的报表样式:

    1)资产负债表:月报表,无年报

    2)业务活动表:月报表,无季报表

    3)现金流量表:月报表、无年报表(e会计现金流量报表采用“表取数法”,不需要关联凭证,报表由软件自动生成,所以报表数据与实际账务处理可能存在较大差异,仅供参考,如需内部经营管理需要,建议将现金流量报表导出到excel表后自行手工调整或修改。)

     

    3、选择农民专业合作社会计制度建账的报表样式:

    1)资产负债表:月报表,无年报表

    2)盈余及盈余分配表:月报表,无季报表

    3)成员权益变动表:月报表、无年报表

     

     

    (二)e会计终身免费版:(无所有者权益变动表)

    1、资产负债表:月报表,无年报表

    2、利润表(又名:损益表):月报表


     

    二、不同会计制度的报表样式有所不同,点击会计制度名称,下载查看对应的报表样式:

    报表样式-2013小企业会计准则.xls

    报表样式-2006新会计制度.xls

    报表样式-企业会计制度.xls

    报表样式-民间非营利组织会计制度.xls

    报表样式-农民专业合作社会计制度.xls

    e会计-现金流量表-样表.xls

     


  • Q: 软件升级后数据不见了
    A:

    1、e会计是单机版软件,账套数据都保存在您使用软件的电脑、u盘或移动硬盘中。

    2、软件升级对账套数据是没有影响的,不会因为软件升级而出现账套数据丢失的情况。

    3、账套数据丢失通常是由于以下几种情况造成的,您可以对照说明,回忆以下自己符合哪种情形:
    1)对去年做了修改,然后又重新生成了新年度账套,把今年已有的凭证数据覆盖了,导致今年账套数据被清空。这种情况是误操作造成的,请找到今年最近的备份文件,进行恢复操作;如果没有备份文件,则需要手工补录今年的凭证数据。


    2)在同一台电脑上安装了多个版本的e会计软件,打开时软件路径指向有误,举个例子:可能您一直用的是安装在e盘的e会计年度版软件,结果因为在c盘也安装了e会计其他版本的软件,导致打开软件的时候指向了c盘的软件,所以发现数据不对了。

    3)e会计移动版(原名:u盘版)未解压缩就直接打开使用或者是e会计云盘版录完数据后没有上传最新的账套数据,导致云盘版数据没有更新成最新的,这种情况下导致的数据丢失只能自己手工补录。以后注意软件必须解压缩后再使用;云盘版必须上传后关闭软件才能确保云端数据是最新的。

  • Q: 【充值卡号】在线业务,不提供充值卡号
    A:

    如果可以查询到订单记录,但是提示【在线业务,不提供充值卡号】,说明您是在【终身免费版】上点击【账号充值】购买的高级版(原名:年度版)软件,付款后就直接完成了软件充值,后续操作步骤如下:

    1、只需要回到终身免费版软件上,点击【系统管理】-【系统认证】-【系统认证】,可以查询到充值有效期

    QQ截图20230913090413.png

    QQ截图20230913090207.png


    2、认证成功后,可以看到有效期至:*年*月*日,再点击有效期后面的【一键升级】按钮,就可以从终身免费版直接升级到高级版(原名:年度版)。


    3、如果您按照上述步骤操作后,无法看到【一键升级】按钮,说明您使用的免费版软件不支持一键升级,解决办法如下:

    在官网-下载中心-选择下载【e会计年度版(含终身会员版)】--解压缩--安装软件--账套迁移(没有数据可以忽略)---激活使用(使用您官网购买的会员账号和密码激活软件使用)
    下载软件:
    https://www.kuaijihui.com/product/accounting

    请注意:电脑上没有解压工具,请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具,安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。


    安装软件:可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

    账套迁移:可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

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