1、确认明细账的查询范围是否相同，如果查询范围是一致的

2、请查询明细账后，等待一段时间后，再点击【打印预览】看下页数是否完整，明细账数据量较大，电脑系统和硬件不同，会导致电脑缓存刷新速度不同，建议等缓存完毕后，再点击【打印预览】进行打印操作。

一、使用除云盘版以为的其他版本：

比如在2020年的账套中误操作恢复了2021年的备份数据，如下图显示：

解决办法：

只需要在原有账套（2020年账套）中，再次点击系统管理-备份恢复-本地恢复，恢复正确的备份文件（2020年的备份数据），即可覆盖原有错误的备份数据。

如果不确定哪个文件备份文件是正确的，可以逐个恢复到账套中进行查看。

二、云盘版恢复了错误的备份数据

以云盘版2024年恢复了错误的备份数据为例(如下图)

解决方法：

1、如果有2024年有备份数据的，可以直接登录2024年账套，点【本地恢复】，恢复正确的2024年的备份数据。
2、如果2024年没有备份数据，则：
（1）进入2023年账套，点击【生成新年度账套】按钮，重新生成2024年账套，生成后请直接关闭云盘版软件。

（2）此时请关闭e会计软件，打开【e会计云盘版】程序文件夹，再打开里面的【DB】文件夹，看下是否有【账套名_2024.ekj】文件生成？（如果没有生成，请按照步骤（1）重新操作一遍）
（3）如果有【账套名_2024.ekj】文件，将该文件复制到桌面，将该文件的后缀名改为【账套名_2024.bak】，然后登录云盘版软件，进入2024年账套，点【本地恢复】，恢复保存在桌面的【账套名_2024.bak】文件。

e会计软件的会员账号（用户名）是您在官网注册的手机号或电子邮箱账号。

1、查询自己的会员账号，可以登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证，上面显示的激活账号就是您的会员账号。

2、如果您的收费版软件已经无法正常打开，需要客服查询账号的：

由于付费账号信息是客户私密信息，需提供相关凭证进行核实。

请提供：

1）购买软件时填写的手机号

2）购买软件的发票或者支付宝、微信付款记录截图

请将上述2项内容发送给VIPQQ群的【社区客服235】，客服专员会在【工作日24小时内】回复。

无法提供上述2项资料作为凭证的，无法确认是否本人购买或者本人是否同意将该账号转交第三者使用，您只能重新注册会员账号购买软件使用。

如果前任会计购买，离职的时候没有交接e会计会员账号和密码，则需要提供购买软件的发票，无法提供购买发票的，您只能重新注册会员账号购买软件使用。

e会计软件使用规则：
1、高级版（原名：年度版）、终身会员版：1个账号只能激活3次。不限账套数量。

购买1个软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换电脑或重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换电脑或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换电脑或重装软件的机会，如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按电脑数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

2、移动版（原名：u盘版）：1个账号只能激活3次。不限账套数量。

购买1个软件，可以安装3次，3个u盘各安装1次算3次，1个u盘安装3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换u盘或者重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换u盘或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换u盘或重装软件的机会，

如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一个u盘安装激活3次，算3次！】

3、代账版：一个主账号生成4个子账号，每个账号只能激活一次。可以增加端口。不限账套数量。

4、云盘版：不限端口。但限制账套数，默认只能添加3个账套，若需要更多账套数量，需在购买时一并添加。

一、高级版（原名：年度版）、终身会员版、移动版（原名：u盘版）用户，需要在不超过3台电脑或不超过3个u盘上使用软件：

（一）需要增加1个电脑使用高级版（含终身会员版）或增加1个u盘使用移动版的：

请在新电脑或新u盘上：

下载--解压--安装--账套迁移（没有数据可以忽略）---激活使用（请使用充值过的会员账号密码激活软件，会员账号是手机号或电子邮箱号，无需再次充值）

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

购买年度版/终身会员版/月度版的请下载【高级版】，购买u盘版的请下载【移动版】

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

（二）需要更换电脑或u盘安装使用的：

可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换U盘】有步骤说明

二、高级版（原名：年度版）、终身会员版、移动版（原名：u盘版）用户，需要在3台以上电脑或3个以上u盘使用软件：

请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以有6台电脑或6个u盘使用e会计软件，以此类推。

三、代账版支持增加端口

代账版需要在超过5台以上电脑上使用软件的，需要购买代账版客户端数量（端口数量），步骤如下：

1、购买【代账版后台增加客户端数量】时，请在订单中填写您的会员账号（必须是充值账号，点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号）。

请注意：新增客户端的端口有效期与软件的充值码有效期一致；代账版充值码到期，该新增客户端也到期。

举例：

2018年1月1日购买了1年的e会计代账版，2018年5月1日新增了2个客户端，则新增2个客户端的有效期到2019年1月1日为止。

2、提交订单后，客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量，非工作日订单顺延至工作日新增。

3、您需要登录充值账号（主账号）的软件，点系统管理-账号设置，新增登录账号（子账号）。

新增子账号：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【设置子账号】对照说明操作就可以

查询已有子账号：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【查询子账号】对照说明操作就可以

4、用新设置的登录账号（子账号）去激活新安装的代账版软件即可。

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明