使用软件出现如下图的提示信息：

一、电脑系统不兼容：

win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统或win7 service pack1（简称sp1），和其他windows深化版、精简版不一定兼容e会计，可能会导致该问题的出现。

win11系统不支持使用e会计。

二、电脑系统兼容：

解决办法：

1、关闭e会计软件，

2、找到程序文件夹，

（1）高级版（原名：年度版）、月度版、终身会员版、终身免费版：

XP系统：点属性-查找目标

WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

（2）移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：

打开你的【e会计***版】文件夹

3、将程序文件夹里面的【UC文件夹】整个删除，然后再重新登录软件看一下。

【温馨提示】：UC文件夹是控件文件夹，删除后不会影响账套数据。

案例：

问题：外币（美元）余额为什么显示为贷方？

说明：

科目余额方向是借方：

期初借方+累计借方<累计贷方，则科目余额显示为贷方

根据图示：

外币期初借方=92465.6，本币金额=637439.35元

外币累计借方=270273.34，本币金额=1915778.52元

外币累计贷方=362000.00，本币金额=2565964.60元

期初本币金额+累计借方本币金额-累计贷方本币金额= -12,746.73

本位币-人民币金额为负数，因此在表格上线显示为贷方余额 12,746.73元。

由此说明：您的美元账户上的美元金额是正的，但是因为汇率差的原因，您在使用美元结算付款后，导致人民币账户的本位币的金额实际上变成了负数。

遇到这种情况，请先进行期末调汇，调汇完毕后，再查询外币账簿。

云盘版已经删除的账套是无法再次使用的，云盘版删除账套时，软件都有明确提示。

出现该问题的解决办法：
在云盘版中，重新新建不同名的账套（可以在账套名称后面加个.），新建的账套，点击【账套认证】，完成认证后，进入账套，点击系统管理-备份恢复-恢复原有的备份数据。

操作软件出现错误提示：没有注册类

出现该提示，是因为电脑操作系统缺少e会计软件运行所需的控件，解决办法：

点击电脑左下角-开始-运行中输入下面的代码：

win7、win8、win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

win7系统：

这里右键属性-自定义-运行命令

输入以下代码：

电脑是32位系统：

regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL

电脑是64位系统：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

直接回车运行，提示MSSTDFMT.dll 控件注册成功就可以正常使用了。

如果提示该控件加载失败，或者找不到指定的模块，则说明您电脑系统缺少该控件或该控件意外丢失，建议您更换其他电脑安装软件使用。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！