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常见问题

Common problems

  • Q: 【软件打不开】 为什么我把【财大软件】或者【e会计***版】的文件夹从C盘放到了D盘,账就打不开了?
    A:

    e会计年度版(含终身会员版、月度版)软件不能移动或复制使用,也不能复制和替换DB文件夹。

    复制软件使用,或者复制替换DB文件夹等相关内容,都是不正确使用软件的方法,将导致软件无法正常使用。

    如果您需要更换电脑,或者需要将软件从某个安装盘移动到其他盘(比如需要从C盘移动到D盘),都需要以正确的步骤、更换盘符进行软件重装。(更换盘符:指的是原来软件安装在C盘,重装软件时,安装路径要改为D盘或F盘等其他盘符)。

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以


  • Q: 【打印】打印时出现导出为wps pdf是怎么回事?/软件不能打印提示保存文件是.xps?/不能打印,点打印出另存为,怎么解决?
    A:

    打印出现如上图的提示:

    QQ截图20210408161434.png


    或者

    QQ截图20210419144446.png


    出现该问题的原因是当前打印选择的是虚拟打印机


    解决办法:
    一是在设备和打印机中,把你需要的打印机设置为默认打印机。
    二是可以在打印时,按CTRL+P键,出来打印对话窗,在对话窗中选择你所需要的打印机。
    如果不会设置打印机,可以联系打印机厂商客服协助设置。

    三已经将实际打印机设置为默认打印机,看下是否缺纸卡纸或者没开打印机,也可以重启打印机试试看。如果重启打印机也无法正常打印,可以联系打印机厂商客服协助解决。



  • Q: 【打印】凭证打印预览显示不全怎么办?/打印凭证预览显示不全
    A:

    凭证打印预览显示如下图:

     

    如上图可以看出凭证打印时,纸张格式选择了纵向打印,因此凭证内容显示不全,应该点击【打印设置】将纸张格式改为【横向打印】。

     

    由于不同打印机进纸方向不同,因此横向或者纵向打印,需要根据不同打印机的打印预览效果做对应调整,请自行调整预览效果,到位以后再打印两张看下实际打印效果,成功后再打印全部凭证。


  • Q: 【凭证期间录入错误】当月的凭证录到了上个月怎么办?/3月的账我做成4月的了,怎么办?
    A:

    期间录入错误是无法修改的。只能删除错误凭证,结账到正确的会计期间后,重新录入凭证。

    您可以把会计期间录入错误的凭证都保存成【凭证模板】,然后结账或反结账到需要录入的会计期间,然后在凭证录入时选择【调用凭证模板】,这样就可以减少重复录入凭证的工作量。
    凭证模板设置步骤:可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【设置凭证模板】对照说明操作就可以

  • Q: 【代账版】有同事自己下载免费版已捆绑账号,我现在在代账版给她新增账号就会提示该账号已重复,请问原来的免费版捆绑如何解除手机绑定?
    A:

    不支持解绑账号,请重新注册一个新的会员账号,在代账版中进行子账号绑定。

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