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常见问题

Common problems

  • Q: 【代账版】有同事自己下载免费版已捆绑账号,我现在在代账版给她新增账号就会提示该账号已重复,请问原来的免费版捆绑如何解除手机绑定?
    A:

    不支持解绑账号,请重新注册一个新的会员账号,在代账版中进行子账号绑定。

  • Q: 报表其中项不能填写数据?(资产负债表 其中:原材料,在产品,库存商品,周转材料/利润表 其中:消费税、营业税、建设税、资源税、土地增值税、城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、教育费附加、矿产资源补偿费、排污费,商品维修费、广告费和业务宣传费,开办费、业务招待费、研究费用,利息费用,政府补助,坏账损失, 税收滞纳金等)
    A:

    如图显示:

     

    会计报表中的【其中】项是自己设置的一个或多个明细科目的金额合计,软件只能自动提取一级科目的数据归入报表,明细科目的金额无法自动取数,因此报表“其中项”不会自动显示数据。

    如需其中项显示金额,方法有以下两种:

    1、报表中“其中:”明细项可自行填写,填写后关闭报表自动保存数据。

    输入本月数时,系统将自动把本月数+上月本年累计数的和填入本月本年累计数。

    (1)已经结账的月份数据不能修改,如需修改请先反结账后修改或填写数据。

    (2)账套启用日期是1月的:如需每月都显示其中项的数据,则需要反结账到1期,从1期开始逐月手工填写其中项的数据,当月没有的数据的,请填写0后再保存,否则下月无法自动带出本年累计数。

    (3)账套启用日期是2-12月的:

    举例说明:账套启用日期是6期的

    则在6期利润表其中项,需要手工填写本月数和1-6期的本年累计数,从7期开始,只需要填写本月数,软件会自动生成本年累计数。当月没有的数据的,请填写0后再保存,否则下月无法自动带出本年累计数。

    如果是6月新开办的公司,则6期本月数和本年累计数据相等,填写一样的数据即可。

    (4)如果其中项有数据,而实际上应该没有数据,则可以手工修改,将本月数修改成0后即可,如果不能修改,则说明已经结账,需要先反结账后再进行修改。


    2、可以点击报表下方的【复制数据到excel表】,将数据引出到excel表再手工填写其中项的内容和数据。


  • Q: 登录软件的时候manger这个用户名不显示/我的系统打开是空白的
    A:


    一、使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的客户:

    以【管理员身份运行】登录e会计软件后,还是出现用户名后面的【manger】是空白的(如下图),

     

    则:

    (一)除了用户名称不显示manger以外,同时还提示“使用NULL无效或TBL表出错”等,则判断是电脑操作系统与e会计软件不兼容

    解决办法:建议您更换其他电脑安装e会计软件使用

    如您没有其他电脑可以更换,或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的,则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!



    (二)e会计程序文件有缺失或引用位置不对。

    解决办法:

    更换盘符进行软件重装,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以




    二、使用移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版的客户:

    (一)除了用户名称不显示manger以外,同时还提示使用“NULL无效或TBL表出错”等,则判断是电脑操作系统与e会计软件不兼容

    解决办法:建议您更换其他电脑安装e会计软件使用

    如您没有其他电脑可以更换,或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的,则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!



    (二)需要使用【e会计启动程序】登录软件

    QQ截图20221130103256.png

    QQ截图20221130103311.png

    QQ图片20221130103609.jpg



    (三)使用e会计启动程序打开软件,还是出现一样的问题,则判断是由于e会计软件在没有正常关闭的情况下,就硬拔出了u盘或移动硬盘,导致e会计程序文件损坏或u盘、移动硬盘出现了坏道(硬件故障)。

    解决办法:更换新u盘进行软件重装,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】对照说明操作就可以


  • Q: 点击e会计启动程序,进入软件的时候有两个路径选择,怎么办?
    A:

    登录e会计启动程序,出现下图提示:

    QQ图片20210322132623.png


    每个都点一下  进去看看,  哪个软件打开里面的数据是你需要的
    出现这种情况是软件文件夹套在一起了,就是一个文件目录下面又安装了一个相同的软件,

    只需要找到自己需要数据所在的软件后,以后就选择该路径登录软件即可。

  • Q: 【明细账打印】明细账打印不全,会出现有些明细空白?/明细账打印预览显示不全,有些科目没有数据?/导出明细账到excel的时候有部份科目明细空白?/明细账打印出来没数据是空白格式,怎么办?/打印明细账没有数据怎么回事?/明细账打印预览只显示表头,是什么原因?
    A:

    问题描述:明细账打印预览或导出时出现明细空白


    第一种情况:打印出现明细空白

    首先,明细账打印预览看一下,看看预览是否显示正常:

    1、打印明细账-打印预览出现只有表头没有数据的情况,如下图:



    请按照如下步骤进行操作:

    1、明细账页边距设置有误:

    请点击【打印预览】-【打印设置】只设置上和左 两个边距,下和右应该设置为0。

    2、可能因为电脑缓存问题,导致打印预览显示不全。

    解决办法:

    (1)使用360安全卫士/360电脑管家/腾讯电脑管家等电脑工具扫描并清理一下电脑缓存;

    以360安全卫士为例:

    打开360安全卫士,依次点击电脑清理、系统修复、优化加速。

    QQ图片20230202162224.jpg

    依次勾选常用软件垃圾、系统垃圾,清理这部分垃圾

    QQ图片2-1.jpg


    QQ图片2-2.jpg


    QQ图片2-3.jpg


    经过立即体检、电脑清理、系统修复、优化加速后重启下电脑,重新登录软件,查询一下明细账,再看下缓存问题是否解决。

    (2)在点击打印预览后,请点击【上一】、【下一】进行翻页,稍等5-10分钟后等预览数据展示完全,再进行打印。

     

    3、建议点击【查账】-【科目汇总表】-【复制数据到excel表】,一次性导出明细账到excel表后,在excel表中进行打印操作。


    4、可能因为电脑office控件版本不支持,可以重装office软件再试试看。(部分office版本不支持,建议安装office2003或2006完整版,可以百度搜索安装包在500M以上的)


    5、打印预览显示正常,但是打印出来没有数据,请卸载重装打印机,建议联系打印机厂商协助操作。


    第二种情况:导出明细账到excel的时候有部份科目明细空白


    1、可能因为电脑缓存问题,导致打印数据加载不全。

    解决办法一:

    QQ截图20240118095516.png


    QQ截图20240118095544.png


    解决办法二:(使用方法一不能解决的)

    1、使用360安全卫士/360电脑管家/腾讯电脑管家等电脑工具扫描并清理一下电脑缓存;

    在点击打印预览后,请点击【上一】、【下一】进行翻页,稍等5-10分钟后等预览数据展示完全,再进行数据导出操作。


    2、可能因为电脑office控件版本不支持,可以重装office软件再试试看。


    3、建议点击【查账】-【科目汇总表】-【复制数据到excel表】,一次性导出明细账到excel表后,在excel表中进行打印操作。

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