Common problems
e会计软件提示升级，然后点击【取消】就变成这样子了（如下图）：
问题原因：软件没有正常升级成功，导致桌面快捷图标异常。
解决办法：
第一步：在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件
第二步：把下载的KJT.exe文件复制一下
第三步：
1、年度版：
1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标，
XP系统：点属性-查找目标
WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置
2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计年度版文件夹里面，提示是否替换，一定要选择【替换】
第四步：双击【KJT.exe】应用程序，软件提示是否升级，选择升级到最新版本
第五步：升级完成后，如果桌面快捷键图标异常，可以鼠标【右键】点击【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以双击桌面图标登录软件。
软件升级过程中，提示：拒绝的权限，是否重试，错误代码：70，如下图：
问题原因：
U盘写保护的原因，无法读取或写入任何信息，导致软件升级和使用异常。
解决办法：
进行软件重装，具体操作步骤，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
修改密码时，提示“修改密码出错”：
首先请先确认：只有会员账号是正确手机号码的才支持短信密码找回，非正确手机号找回密码时会提示修改密码出错。
1、使用免费版的用户：无法找回密码，只能重新注册一个新的会员账号去激活软件。
2、使用收费版的用户：则需要按照下面的步骤进行人工找回密码。
由于账号密码是个人隐私信息，需提供相关凭证进行核实。如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图发送给VIPQQ群社区客服235，客服专员会在工作日24小时内回复。
不能提供相关凭证，无法确认是否本人购买或者本人是否同意该账号转交第三者使用，只能重新注册账号购买软件使用。
3、找回密码后，如在激活软件时如果还是提示“账号和密码不匹配”，请将您的软件升级到最新版本（进入账套，点系统设置-软件升级-自动），升级到最新版本后，请点击【系统管理】-【软件激活】，填写会员账号和密码激活软件。
试算平衡表应收账款科目1-7月的期末余额与8月的期初余额不一致，如下图:
问题原因：
结账异常导致数据生成有误。
解决办法：
点击【结账】-【反结账】，反结账回到7期，再重新结账到8期，再次查询1-7的试算平衡表与8期的试算平衡表对照一下，数据应该就一致了。
凭证模板里面的模板编号不支持修改，如果发现模板编号有错误，请删除该编号粗无的凭证模板后，重新录入正确的模板编号和凭证模板内容。
