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常见问题

Common problems

  • Q: 【数据导出】每一笔数据怎么导出呢?/怎么批量导出资料?/一次性导出
    A:

    需要导出数据,可以查询会计凭证、财务报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】,从而实现将软件里面的凭证、报表和账簿的数据导出来。

    不支持批量导出。

  • Q: 当前页面的脚本发生错误(脚本错误)
    A:


     

    问题原因:

    您电脑系统上安装的IE浏览器版本太低(太旧)。导致e会计软件内置的弹窗页面无法正常显示内容,建议您可以升级一下您电脑上的浏览器版本。

     

    解决办法:

    这个脚本错误的提示不会影响软件的正常使用,您可以点击提示面上的【是】,选择继续运行脚本即可,也可以点击页面右上角的【X】,选择关闭弹窗。


  • Q: 一键报税为啥出来的是6月的?(报税类型,税款所属期)/一键存入按钮是灰色的?(仅支持etax系统,电子税务局申报系统不支持一键报税)
    A:

    e会计软件里面点击【一键报税],为啥出来的是6月的内容,如下图:

    QQ截图20211015151115.png


    问题原因及解决办法:

    e会计软件【一键报税】中的【报税类型】和【税款所属期】是取etax系统的返回信息,因此:

    1、如果需要变更报税类型:比如从月报改为季报,需要联系税务专管员并在电子税务局里面完成相应备案后,软件打开时才能同步etax变更后的信息;


    2、如果需要变更税款所属期,比如从6期变成7期,则需要在etax系统中完成申报,如下图:

    QQ截图20211015151531.png

    软件打开时才能同步etax变更后的信息。


    3、如果没有显示税款所属期(税款所属期为空白),请先正常登录税局etax软件(等待一段时间)后,再在软件中进行操作;如果税局etax软件正常登录后,还是没有显示税款所属期,则说明一键报税接口在征期前后被税局屏蔽,无法使用该功能,请您在eTax系统中进行手工填报。


    4、【一键存入】按钮是灰色的:

    QQ截图20230928142635.png


    可能原因如下:

    (1)先确认是否在报税期间?

    (2)再确认是否已经正常打开并登录了eTax系统?

    (3)最后确认该报税企业在eTax系统中能否正常填报?

    (4)如果确认是在报税期间且eTax系统状态正常,该企业可以正常填报,则说明一键报税接口在征期前后被税局屏蔽,无法使用该功能,请您在eTax系统中进行手工填报。

  • Q: 结账时跳出数据库错误是什么原因?
    A:

    结账时跳出数据库错误,如下图:

    QQ截图20211015101016.png


    问题原因及对应的解决办法:

    1、看是否能正常结账到下一期,如果可以正常结账,则可以暂时忽略该提示,下次登录软件,请右键以管理员身份进入操作;


    2、不能结账到下一期,则请更换其他账套,结账试一下,看是否有一样的错误提示,如果更换其他账套进行结账操作,也出现了一样的错误信息,则:

    说明是因为版本太旧导致的,请点击【系统管理】-【关于e会计】,看一下版本信息是否是2021年9月15日的最新版本,

    如果不是最新版本,请点击【系统管理】-【在线升级】-【自动升级】-【升级】,升级到最新版本,然后按照提示信息重新登录软件再去操作试一下;


    3、如果更换其他账套进行结账操作,没有出现错误信息,则:

    说明是该账套这个年度的账套数据库损坏了,则需要恢复账套没有损坏前的备份数据,恢复备份的操作步骤可以搜索问题关键字【恢复备份数据】,对照说明进行操作。


  • Q: 【现金流量表】现金流量表中-编制现金流量表所需数据录入中按F2没反应?
    A:

    现金流量表中-编制现金流量表所需数据录入中按F2没反应,如下图:

    QQ图片20211014105514.png


    如果您使用的是笔记本电脑,需要同时按fn+f2组合键使用。

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