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常见问题

Common problems

  • Q: 【明细账打印跳页】打印明细账出现第一页是现金,第二页就调到营业费用了,是什么原因?/明细账选到最后一个科目,打印预览的时只显示到未分配利润?
    A:

    打印明细账出现:

    第一页是现金:

    1.jpg


    第二页就跳到了营业费用:

    2.jpg


    问题原因:没有升级到最新版本

    解决办法:

    点系统管理-在线升级-自动升级-升级到最新版本后 (2021年9月更新的版本)
    重新登录软件,再次查询并打印预览明细账。

  • Q: 我想问下怎么结转汇兑损益?
    A:

    点击期末处理-期末调汇,可以自动生成汇兑损益凭证。

  • Q: 【固定资产】固定资产计提折旧凭证的摘要怎么改?
    A:

    e会计软件中机制生成的固定资产计提折旧凭证、结转损益凭证的摘要是不支持修改的。

  • Q: 请问下载云备份(云同步)后出现:TBL_AccountWrapInfo表添加ProductId字段出错
    A:

    下载云备份(或云同步)后,登录账套出现下图这种提示:

    QQ截图20220118141809.png


    问题原因及解决办法:

    问题原因:软件没有获取到用户账号信息

    解决办法:登录软件,进入已有账套或演示账套,点击系统管理-系统认证,认证通过后,再去下载云备份。


  • Q: 修改了2020年的数据,重新生成2021年账套,21年录入的凭证就没有了吗?
    A:

    修改上个年度的数据后,重新生成新年度账套,会覆盖掉原有已经生成的下年度账套的数据,导致下个年度已经录入的凭证数据丢失,只能通过恢复备份数据的方法,找回下个年度已经录入的凭证数据。恢复备份数据的步骤,可以搜索问题关键字【恢复备份数据】对照说明正确操作即可。

    如果下个年度录入数据后没有做数据备份,则数据丢失后只能手工重新补录。

     

    如需修改以前年度的数据,请搜索问题关键字【修改上一年】对照说明正确操作,则不会影响原有已经生成的下个年度的凭证数据。


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