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常见问题

Common problems

  • Q: 【保留备份】每次点备份是备份的当月的数据,还是整个账套的数据?/最新备份的数据是一年的还是所有年度?/每个月备份的数据,都包括之前所有数据吗?/每个月要单独备份吗?
    A:

    1、结束初始化前,按照软件提示所做的备份,备份数据是期初的数据;

    2、1月结账前,按照软件提示所做的备份是1期的数据,5月结账前所做的备份是1-5期的备份数据,12月结账前所做的备份是1-12期的备份数据。

    举例: 当前做到19年10月结账完成,此时进行数据备份,则备份数据包含19年期初到10月的数据,不包含18年的数据。

    注意:备份只备份当前年度的账套数据,如果需要备份多个年度的账套数据,需要分别进入各个年度进行备份。


    3、使用移动版(原名:U盘版)的用户,建议您备份数据到电脑磁盘上,点【本地备份】时可以自己点【浏览】选择电脑磁盘作为备份路径。


  • Q: 3个月结一次账的期间问题(一个季度一结账,季度做账,季度做帐)/我想把凭证日期设置成季末,怎么操作?/可以按照季度输入凭证吗?
    A:

    e会计软件不支持设置季度做账模式,会计期间是按月的,需要每个月【结账】后,会计期间才会变成下一期,继续录入下一期的凭证。

    如果您需要季度做账,在不需要录入凭证的月份,可以直接点【结账】-【结账】进入下一个会计期间即可。

    举例说明:

    季度做账,1-2月不需要录入凭证,则可以直接点击结账-结账,完成1月结账;再点结账-结账,完成2月结账,进入3月后开始录入凭证即可。以此类推。


  • Q: ekj已停止工作,inpageerror/进入软件点击个别模块出现停止工作,怎么办?
    A:

    登录软件时,出现下面的提示信息:

    QQ图片20211009095403.png


    一、可以重启电脑后,重新登录软件试试看


    二、重启电脑后,还是出现一样的错误提示:

    1、如果e会计软件是安装在电脑上的,则是电脑硬盘系统文件损坏了:

    百度搜索有网友分享了解决方法,可以对照操作试试看,

    操作链接:https://zhidao.baidu.com/question/2014691135699387028.html

    这个报错,属于硬件故障问题,如果对照上述操作链接还是不能解决,则只能更换其他电脑安装软件使用。

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以



    2、如果e会计软件是安装在u盘或移动硬盘上的,

    (1)如果有其他电脑,可以换其他电脑插入u盘,看能否正常使用软件?

    如果换其他电脑可以,则说明是这台电脑硬盘系统文件损坏了,导致软件无法正常使用;

    (2)如果没有其他电脑,可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面,看在电脑桌面上能否正常使用软件?如果可以,则说明u盘或移动硬盘有坏道等硬件故障或者u盘或移动硬盘的空间不足,建议更换其他u盘或移动硬盘重装软件使用。

    (3)如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中,发生某个文件无法复制或拷贝,或者出现其他错误提示,则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏,导致不能正常使用(一般提示哪个文件夹不能复制,就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道)建议更换u盘重装软件使用。

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以



  • Q: 软件系统认证不成功,显示脱机工作(脱机状态),怎么办?/远程计算机或设备将不受连接
    A:

    点击系统管理-系统认证,显示【未认证】,下方显示正常进行脱机工作,如下图:

    QQ图片20210929110434.png


    或者

    Q1.jpg


    解决办法:

    1、IE8及以下版本:

    请找到internet explorer浏览器iexplore.exe(一般在C:\Program Files (x86)\Internet Explorer或者C:\Program Files\Internet Explorer里面)并打开iexplore.exe,选择工具-脱机工作,去除勾选后再认证下试试。


    QQ图片20210929134708.png


    QQ图片20210929134714.jpg


    2、IE9版本

    IE9的脱机工作不在【工具】里,而在【文件】里。
    打开IE9,按Alt+按F,调出文件菜单,再按Alt+按W即可。

    QQ图片20221019095343.png


    QQ图片20221019095347.png


    3、IE10及以上版本,不支持上述设置,如出现脱机工作的问题,可以尝试以下操作:

    点击浏览器【工具】-【Internet选项】-【连接】-【从不拨号连接】-点击【应用】和【确定】

    QQ图片20221019095639.png

    如果没有【从不拨号连接】选项的,可以关机等待5分钟后,重启电脑试试看,如果重启电脑不能解决的,建议您更换其他电脑安装e会计使用;如您没有其他电脑可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!

  • Q: 初始数据怎么手工调整不了?
    A:

    请按照以下说明进行操作:

    1. 请选择【人民币表】在人民币表中修改数据;

      QQ图片20210929094938.png


    2. 年初余额由期初加减累计借贷得到,因此只能修改【期初余额】、【累计借方】、【累计贷方】数据,年初余额由系统自动生成不需要手动修改;

    3. 上级科目的金额由下级汇总得到,如果修改了下级科目,上级科目金额没有相应的变化,请点【汇总】按钮,然后关闭初始数据后,重新打开再查看或修改数据。

      QQ图片20210929095138.png


    4. 设置了辅助核算的会计科目,在初始数据录入时,后面会看到有红√,这时科目数据不能直接修改,请按照下面辅助核算的设置说明进行对应的修改操作。


      点击查看步骤辅助核算操作说明1

      点击查看步骤辅助核算操作说明2

      点击查看步骤辅助核算操作说明3

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