操作软件出现如下图的错误提示：

问题原因及解决办法：

1、认证信息丢失，导致出现错误提示

解决办法：

（1）软件右键以管理员身份运行。
（2）先进入演示账套，点系统管理-系统认证，认证会员账号后再切换到目标账套使用。

（3）如果还是不行，可以试试账套优化修复功能：

请点云备份-输入云盘密码，选择上传云备份-压缩修复后再关闭，重新到账套列表进入已经修复的账套尝试进入使用。

操作步骤如下图：

2、可能是电脑操作系统时间格式有问题

解决办法：请对照下图设置日期格式

3、e会计软件程序文件夹被设置成为【只读】模式

解决办法：

请在e会计软件关闭情况下，鼠标右键点击程序文件夹-【属性】-【常规】，去掉【只读】并保存一下（如下图）

4、软件程序文件异常丢失。

解决办法：

（1）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

点开始-程序-卸载，有“修改/修复/除去”三个选项，选择【修复】试试看

（2）使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：

进行软件重装，步骤可以搜索问题关键【软件重装】对照说明进行操作。

5、对按照步骤1-3还是无法解决的，可以更换其他电脑重装软件试试看，如果没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

可以使用账套迁移或云备份 把数据迁移到另外电脑上

以下两种方式 二选一即可：
1.可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以
2.可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】对照说明操作就可以

1.软件必需解压缩成【文件夹】才能使用。

直接双击压缩包打开软件是非法操作，会导致数据无法保存，反复提示进行软件激活，再次打开软件就看不到数据了，还会提示再次激活软件。

2.每次都激活都会消耗激活次数，多次反复激活会导致认证超台数，需要联系客服清理台数。

正确操作步骤：

请找到下载成功的e会计软件压缩包，鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】。

温馨提示：

e会计是单机版软件，没有正常解压缩的软件是无法保存数据的，全部数据只能重新录入。

移动版、代账版、云盘版未激活如下图：

如上图这样操作就属于没有把软件下载包正常解压缩成文件夹使用。

直接双击打开软件压缩包，就生成临时文件temp，这样双击打开压缩包后，激活软件、录入凭证后，关闭程序再次打开后，就会显示没有数据且需要再次激活。

每次都激活都会消耗激活次数，多次反复激活会导致认证超台数，需要联系客服清理台数。

移动版、代账版、云盘版正确解压缩安装完毕后，请以正确的方式登录软件使用：

移动版（原名：u盘版）/代账版/云盘版正确登录软件步骤说明：

请打开启动程序，右键以管理员身份启动程序。

请注意：e会计启动程序必须和软件文件夹在一起！！！

还有一种情况导致需要反复激活，就是软件在安装过程中有错误，导致文件夹嵌套，这种情况建议您可以联系远程客服，远程看一下您的软件是否正常安装了：
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

点击一键报税运行错误401，如下图：

解决办法：

1、关闭软件

2、重启电脑

3、鼠标右键点击桌面图标或e会计启动程序，选择以管理员身份运行 重新登录软件，再点击一键报税按钮