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常见问题

Common problems

  • Q: 凭证导入报错,说借贷不平。是咋回事?
    A:

    凭证无法导入,请手工录入。

  • Q: 【明细账打印】在打印明细账的时候,出现和电脑显示不一致,就是右上角的页码,电脑显示:第1页,共274页,但打印出来却是:第1页,共1页,是怎么回事呢?
    A:

    在打印明细账的时候,出现和电脑显示不一致,就是右上角的页码,电脑显示:第1页,共274页,但打印出来却是:第1页,共1页,是怎么回事呢?

    如下图:

    QQ图片20220222165515.jpg


    说明:因为产品代码是这样写的,因此打印预览与实际打印出来的页数显示不一致是无法调整的。

  • Q: 我现在是2022年度,看不了2021年度的数据?
    A:

    每个年度的数据都是独立,当年账套只能查看当年的数据。

    如需查看其他年度数据,请点击软件上方账套名称,切换年度,进行对应年度进行查询。

  • Q: 我之前应付账款的余额是一个总数,今年新年度要分开,按客户做了,那我现在怎么拆分余额呀?
    A:

    举例:2021年是汇总金额,2022年开始要拆分明细

    操作步骤如下:

    1、生成2022年账套 
    2、在2022年账套进行反初始化 
    3、新建好明细科目
    4、把每个明细科目的初始金额 自己手动拆分并录入到初始化人民币表中
    5、试算平衡,结束初始化,正常做2022年度账就可以

  • Q: 【死机】在E会计软件中打印凭证的时候,每次按打印都死机是什么情况,预览没问题,就是不能打印?
    A:

    1、打印必须选择实体打印机,如果选择虚拟打印机的话,会出现死机的问题;

    2、使用的是实体打印机或网络打印机,点击打印按钮出现死机,可能是打印机驱动有故障,建议重装一下打印机驱动,或者咨询打印机厂商客服协助排查故障。

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