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常见问题

Common problems

  • Q: 会员绑定提交的时候没有反应,无法绑定?
    A:

    提交会员绑定页面没有反映:

    1.页面都没有全部加载好,网络有问题(如果使用wifi,点击绑定没有反应,建议最好使用自己的流量进行绑定操作),建议重新关注或刷新页面后,再绑定提交试试看。

    2.手机缓存问题,建议可以重启手机后再操作试试看。

  • Q: 【账套启用日期异常】新建账套是从1月启用的,建好后却显示第4期,这个是怎么回事?
    A:

    问题描述:

    新建账套的启用日期是****年1月,建账成功后,点系统管理-系统参数,账套启用日期显示的却是2006年4月1日,如下图:

    QQ图片20220401110126.png


    或者

    QQ截图20240131143416.png

    QQ截图20240131143437.png



    问题原因一:

    1、笔记本电脑的蓝牙被禁用了,账套没有正常建立:

    解决办法:

    1)删除提示升级的错误账套;

    2)对照图示,启动电脑的蓝牙设备

    3)再重新新建账套。

    鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单

    QQ图片20200911134223.jpg



    关于“电脑蓝牙在哪里打开“也可以看一下百度的图文回答

    https://jingyan.baidu.com/article/9faa7231e6fb8a063d28cb3b.html

    温馨提示:部分未激活的电脑操作系统,每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式,因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。


    2、台式电脑的本地连接/以太网被禁用了

    Q8.jpg


    解决办法:

    1)删除提示升级的错误账套;

    2)对照图示,启用本地连接/启用以太网(操作如下图);

    3)再重新新建账套。

    鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单

    QQ图片20230515101822.jpg


    或者

    Q9.pngQ10.png



    如果打开适配器界面只有如下图:

    QQ图片20210622110316.png

    或者如下图

    QQ图片20231130095435.jpg

    则说明:

    适配器只有WLAN(也就是无线wifi),没有蓝牙或本地连接,则软件无法通过适配器进行识别和认证,请直接连接有线网络,再进行操作。如果电脑无法连接有线网络,可以联系QQ群社区客服进行退款处理。




    问题原因二:

    电脑设置了一些特殊的时间格式,如“2010-1-7 下午2:30”(这种情况可以从任务栏右边的时间显示上看出来)。打开开始-控制面板-区域和语言选项-更改日期和时间格式,将短日期改为yyyy-M-d,另外am和pm中不能带中文名。


    34.png



    问题原因三:

    通常是账套模板损坏了,导致建账后的启用日期出现异常。

    解决办法:

    1、修复软件:仅限高级版(原名:年度版)、终身会员版

    需要修复账套模板解决。

    (1)先删除已经建立的异常账套

    (2)找到DB文件夹,删除Template文件夹

    QQ图片20220401110416.png

    (3)然后点开始-e会计-卸载,选择“修改/修复/除去”中的修复

    QQ图片20220401110332.png

    (4)修复完成后,重新新建账套。


    2、删除账套模板,修复软件后,还是出现同样异常的,则需要重装软件解决:

    (1)使用移动版(原名:u盘版)、代账版、云盘版:需要进行软件重装

    (2)高级版、终身会员版按照方法1修复软件后还是建账异常的,需要进行软件重装

    (3)可以在电脑上点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以


  • Q: 【固定资产】固定资产已计提月份怎么修改?
    A:

    已计提月份软件根据固定资产入账时间自动生成。

    账套启用日期之前就购买/使用/入账的固定资产,需要在初始化阶段进行录入,结束初始化后不可再录入。结束初始化后只能录入当期购买/使用/入账的固定资产。

    如需修改,请搜索关键字【固定资产录入错误】对照说明进行操作。

  • Q: 【固定资产】固定资产排序:请问一下固定资产的序号为什么不是按时间顺序先后来的?/请问一下固定资产增加到99个以后,第100个就看不到了,是什么原因?
    A:

    固定资产清单导出后,排序不是按照入账时间或序号排列的,如下图:


    QQ截图20220317091115.png


    问题原因:

    固定资产使用2位编号:01 02 03... 99 100

    则固定资产清单会按照以下顺序进行排列:

    1
    100
    2
    200
    3
    ……


    解决办法:

    要求固定资产清单按序号排列,需要在新增固定资产时资产编号按照如下格式进行设置:
    001
    010
    002
    020
    ……
    这样的三位数标识才能按顺序排列。

    但是软件中固定资产编号不支持修改,因此需要按编号排列的话,需要删除全部已经录入的固定资产,按照001 002 这样的编号重新添加。

    删除固定资产的操作步骤,可以在“顾客常见问题”中直接搜索【删除固定资产】对照说明操作。

  • Q: 凭证导入报错,说借贷不平。是咋回事?
    A:

    凭证无法导入,请手工录入。

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