财大会计会

资讯中心

每时每刻,我们都在服务于客户

您的位置:首页>资讯中心>常见问题

常见问题

Common problems

  • Q: 【闪退】软件出现自动闪退是什么原因?/每次登陆,闪几下就没反应了,是什么情况?
    A:

    (一)打开e会计软件出现闪退的原因如下:


    1、没有以管理员身份运行,请【以管理员身份运行】登录软件试试看。

    QQ图片20221122152727.png


    QQ图片20221122152805.png



    2、e会计软件与该电脑系统不兼容,或该电脑操作系统有异常:

    解决办法:

    (1)使用移动版(原名:u盘版)的,可以换台电脑插入u盘登录试试看;

    (2)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版本的,可以换其他电脑安装软件登录试试看。

    3、使用移动版(原名:u盘版)的,如果更换其他电脑,插入u盘后,还是有一样的错误提示,则判断安装软件的u盘本身可能存在问题,比如:文件格式损坏、无法格式化等,

    建议重新下载解压u盘版软件到电脑中使用,或者更换其他新u盘安装软件试试看。


    4、e会计软件程序文件损坏了,需要重新下载软件安装包,进行软件重装。

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以


    5、如您没有其他电脑可以更换,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!


    (二)进入账套或在账套里面点击某个按钮出现闪退:


    1、没有以管理员身份运行,请【以管理员身份运行】登录软件试试看。


    QQ图片20221122152727.png


    QQ图片20221122152805.png



    2、按照步骤1打开软件,进入该账套点击某个按钮还是出现闪退,可以切换进入其他账套,或同1个账套的其他年度,看看是否出现一样的闪退问题:

    比如A账套有2016/2017/2018 3个年度,其中1个年度的账套登录操作出现闪退(其他年度登录操作正常),则说明您登录的这个账套数据库有损坏:

    解决办法:需要恢复账套损坏前的备份数据(已经损坏的账套的备份数据恢复到账套中还是损坏的文件,无法继续使用)。

    恢复备份的具体步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以


    3、登录每个账套都出现一样的错误提示,则可能是:e会计软件与该电脑系统不兼容,或该电脑操作系统有异常导致的:

    解决办法:

    (1)使用移动版(原名:u盘版)的,可以换台电脑插入u盘登录试试看;

    (2)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版本的,可以换其他电脑安装软件登录试试看。


  • Q: 我用是的新会计制度,研发支出是一级科目,怎么利润表上不显示研发支出的数据呢??
    A:

    该问题属于账务处理问题,请参考以下内容:


    研发支出会计报表中体现:

    1、研发支出在资产负债表填入“研发支出”一栏(在无形资产的下一行,商誉的上一行)。

    2、研究开发项目达到预定用途形成无形资产的,在资产负债表填入“无形资产”一栏。

    3、计入“管理费用”科目的,在“利润表”或“损益表”中反映。

    企业应在研发支出科目下下设“费用化支出和资本化支出”两个二级科目进行明细核算,符合资本化条件的研发费用记入“研发支出—资本化支出”科目,不符合资本化条件的研发支出记入“研发支出—费用化支出”科目,费用化支出每月月末转入管理费用,资本化支出待研发的费用达到预定的用途形成无形资产后,将“研发支出—资本化支出”的余额转作无形资产,在未转入无形资产前,“研发支出—资本化支出”科目的余额在编制资产负债表时填入研发支出。


    QQ图片20221118162728.png


  • Q: 凭证打印是没有边框怎么办?
    A:

    凭证打印预览界面显示没有边框(如下图):

    QQ图片20221118093729.png


    问题原因:

    可以点击【凭证查询】界面下方的【打印参数设置】,点开看一下,

    是否将纸张格式设置成了“(针式套打)TR101记账凭证”格式,该格式是套打纸张,纸张上自带格线,因此凭证预览界面是没有边框的。


    解决办法:

    可以在【打印参数设置】里面重新选择1)A4纸或2)TR101空白凭证纸(仅限针式打印机)或3)空白凭证纸(120*210),这三种纸张打印格式,预览都会显示有边框。


  • Q: 【发票】发票日期是下单日期还是点了“获取发票”以后生成日期呢?
    A:

    发票日期是点击获取发票以后生成的日期。

  • Q: 【现金流量表】现金流量报表“支付职工薪酬”(应付职工薪酬,应付工资)做了相关凭证,但现金流量报表这一行没有数据或者报表数据与凭证分录数据不一致,是什么原因?
    A:

    根据现金流量表取数公式:

    编制应付职工薪酬凭证时,分录只能有2行应付职工薪酬有借方发生数,银行或现金有贷方发生数,这样编制凭证,现金流量报表才会取数。    

    如果凭证有多行分录,或者贷方科目不是现金或银行存款时,现金流量表不会取数或取数会不准确,请修改凭证后,再去查看报表。


    比如:

    在编制会计分录时,应付职工薪酬借方10万,计提时写借方-10万,这样现金流量表就是0。
    但你现在做在贷方了,所以现金流量表不取数,造成了虚增10万,导致数据对不起来。

版权所有©:上海财大软件股份有限公司 沪ICP备17002496号-1

在线咨询

立即下载

立即注册

常见问题

返回顶部