（一）打开e会计软件出现闪退的原因如下：
1、没有以管理员身份运行，请【以管理员身份运行】登录软件试试看。
或
2、e会计软件与该电脑系统不兼容，或该电脑操作系统有异常：
解决办法：
（1）使用移动版（原名：u盘版）的，可以换台电脑插入u盘登录试试看；
（2）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版本的，可以换其他电脑安装软件登录试试看。
3、使用移动版（原名：u盘版）的，如果更换其他电脑，插入u盘后，还是有一样的错误提示，则判断安装软件的u盘本身可能存在问题，比如：文件格式损坏、无法格式化等，
建议重新下载解压u盘版软件到电脑中使用，或者更换其他新u盘安装软件试试看。
4、e会计软件程序文件损坏了，需要重新下载软件安装包，进行软件重装。
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以
5、如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
（二）进入账套或在账套里面点击某个按钮出现闪退：
1、没有以管理员身份运行，请【以管理员身份运行】登录软件试试看。
或
2、按照步骤1打开软件，进入该账套点击某个按钮还是出现闪退，可以切换进入其他账套，或同1个账套的其他年度，看看是否出现一样的闪退问题：
比如A账套有2016/2017/2018 3个年度，其中1个年度的账套登录操作出现闪退（其他年度登录操作正常），则说明您登录的这个账套数据库有损坏：
解决办法：需要恢复账套损坏前的备份数据（已经损坏的账套的备份数据恢复到账套中还是损坏的文件，无法继续使用）。
恢复备份的具体步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
3、登录每个账套都出现一样的错误提示，则可能是：e会计软件与该电脑系统不兼容，或该电脑操作系统有异常导致的：
解决办法：
（1）使用移动版（原名：u盘版）的，可以换台电脑插入u盘登录试试看；
（2）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版本的，可以换其他电脑安装软件登录试试看。
