(一)打开e会计软件出现闪退的原因如下:
1、没有以管理员身份运行,请【以管理员身份运行】登录软件试试看。
或
2、e会计软件与该电脑系统不兼容,或该电脑操作系统有异常:
解决办法:
(1)使用移动版(原名:u盘版)的,可以换台电脑插入u盘登录试试看;
(2)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版本的,可以换其他电脑安装软件登录试试看。
3、使用移动版(原名:u盘版)的,如果更换其他电脑,插入u盘后,还是有一样的错误提示,则判断安装软件的u盘本身可能存在问题,比如:文件格式损坏、无法格式化等,
建议重新下载解压u盘版软件到电脑中使用,或者更换其他新u盘安装软件试试看。
4、e会计软件程序文件损坏了,需要重新下载软件安装包,进行软件重装。
可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以
5、如您没有其他电脑可以更换,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!
(二)进入账套或在账套里面点击某个按钮出现闪退:
1、没有以管理员身份运行,请【以管理员身份运行】登录软件试试看。
或
2、按照步骤1打开软件,进入该账套点击某个按钮还是出现闪退,可以切换进入其他账套,或同1个账套的其他年度,看看是否出现一样的闪退问题:
比如A账套有2016/2017/2018 3个年度,其中1个年度的账套登录操作出现闪退(其他年度登录操作正常),则说明您登录的这个账套数据库有损坏:
解决办法:需要恢复账套损坏前的备份数据(已经损坏的账套的备份数据恢复到账套中还是损坏的文件,无法继续使用)。
恢复备份的具体步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
3、登录每个账套都出现一样的错误提示,则可能是:e会计软件与该电脑系统不兼容,或该电脑操作系统有异常导致的:
解决办法:
(1)使用移动版(原名:u盘版)的,可以换台电脑插入u盘登录试试看;
(2)使用高级版(原名:年度版)、终身会员版本的,可以换其他电脑安装软件登录试试看。