Common problems
某个科目，查询明细账没有显示数据，但查询总账和科目余额表会出现数据（如下图：）
问题原因：
原来只添加了2级明细科目进行账务处理，但是做账中途又在2级科目下面添加了3级明细科目进行账务处理，导致部分账簿只汇总和显示了2级的数据，部分账簿又全部显示，出现了账簿之间数据不匹配的问题。
解决办法：
1、点系统管理-备份恢复-本地备份，先备份当前账套数据。
2、逐个会计期间的账簿对照查询，定位到是从哪个会计期间开始出现账簿数据不一致的，说明就是从这个会计期间开始，又添加了3级明细科目的；
3、需要把添加3级明细科目前已经录入的凭证数据，都手工进行修改，将原来凭证上的会计科目选择2级明细的都改成选择3级明细；
4、如果涉及在损益类科目、固定资产（固定资产、累计折旧）等科目上设置3级的，还需要修改固定资产清单，删除原有机制生成的结转损益凭证、机制生成的计提折旧凭证，再点击结转损益、计提折旧重新生成，再逐个期间去核对账簿数据。
凭证审核软件出现以下提示：
审核结束，出现以下错误
****期间的记账***凭正的制表人与审核人是同一人，审核失败，请使用另外用户审核。
问题原因：
软件设置不同的操作权限后，根据国家会计法规相关规定：软件不允许凭证的制表人和审核人是同一个人。
解决办法：
请使用主管或manger权限登录软件，完成凭证审核和本月结账等操作。
登录主账号（充值账号）激活的软件
点系统管理-账号设置
完成充值账号验证后，进入页面，可以看到自己已经设置好的子账号的相关信息。
出现该错误提示的原因：
软件安装包没有解压缩成文件夹后再运行安装程序或没有关闭；
原来电脑上安装过e会计软件，没有正常卸载掉，现在再次安装；
卸载软件过程中没有关闭e会计软件；
解决办法：
可以先多次点击忽略该错误提示，然后重启电脑后，将安装包解压成文件夹后，再重新进行软件安装或软件卸载操作（卸载前请务必关闭软件）。
已经生成了下个年度的账套，又去上个年度修改过数据，则有以下几种情形的，是无法通过点击【获取上年数据】，获取到上年期末数，需要到下个年度自行手工补录数据：
1、在上个年度新增的会计科目、辅助核算数据，这2项数据内容无法通过【获取上年度数据】自动获取到，请在当前年度的初始化阶段手工补录或修改数据，将当年初始化数据调整到与上个年度期末数据一致。
举例说明：
在2018年新增/删除/修改了：会计科目、辅助核算，
则需要在2019年进行反初始化操作，进入2019年初始数据，进行与2018年一模一样的新增/删除/修改操作，才能保证两个年度的数据是一样的。
反初始的具体操作步骤：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】对照说明操作就可以
2、固定资产获取上年度数据，
需要进入固定资产清单-点击【获取上年期末固定资产清单数据】进行获取。未能获取到的固定资产数据需要自行手工补录。
3、如果当前年度账套的科目级长是4-3-3-3，上一年度的科目级长是4-2-2-2，则无法正常获取上一个年度的数据，需要登录上一年账套，点【会计科目】-【升级】，将科目级长升级到4-3-3-3，再重新到下一年【获取上年度数据】。
4、点击【获取上年度数据】提示：提示找不到上年数据
需要自行进入上个年度，看上个年度12月结账后（即【结账】按钮是灰色的，表示上个年度已经是扎帐状态，如下图），进入下个年度才能获取到上年数据。
