问题描述:
1、打不开软件也没有任何提示,怎么办?
2、U盘插上后找不到软件或U盘插上后打不开软件?
3、登录软件电脑弹出提示:你要允许来自未知发布者的刺应用对你的设备进行更改吗?(如下图)
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点击【是】后,电脑系统没有反应。
问题原因如下:
首先要确保电脑系统盘(C盘)和软件安装盘符有足够的空间可以保证e会计软件运行,如果C盘或软件安装盘符空间不足,会导致e会计软件无法正常运行,不能打开。
确保磁盘空间充足的情况下,还是不能打开软件的:
一、使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版:
1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的
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2、以管理员身份运行也打不开,可以选择修复软件试试看,修复成功后,重新以管理员身份运行登录软件
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3、修复软件过程中,如果弹出正在安装的界面,说明此前您使用的软件没有正常安装,因此出现错误提示,请保存数据,更换盘符,进行软件重装。
可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
二、使用移动版(原名u盘版)、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件:
1、win7及以上电脑,登录软件,需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】,才能打开软件。
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2、U盘插上后找不到e会计软件,无法打开u盘里面的东西
问题原因:
(1)电脑上的u盘接口有问题,无法读出u盘信息:可以更换其他USB接口或其他电脑插入u盘试试看;
(2)u盘中毒或磁道损坏了:更换其他USB接口或其他电脑插入u盘都无法正常打开u盘,建议联系u盘维修人员帮您解决。
3、U盘插上后可以打开e会计软件文件夹,但是按照步骤一以管理员身份运行打开e会计启动程序,也不能打开软件的,可以自己做了个测试:
1)更换USB接口,重新插入u盘,看能否正常登录?如果可以,则说明的原来的USB接口有问题;
2)更换USB不能解决的:
A.如果有其他电脑,可以换其他电脑插入u盘,看能否正常打开软件?如果换其他电脑可以,则说明该电脑系统与e会计软件不兼容,导致软件无法正常打开;
B.如果没有其他电脑,可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面,看在电脑桌面上能否正常打开软件?如果可以,则说明u盘有坏道等故障,建议更换u盘重装软件使用。
3)如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中,发生某个文件无法复制或拷贝,或者出现其他错误提示,则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏,导致不能正常使用(一般提示哪个文件夹不能复制,就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道),建议更换u盘重装软件使用。
4、如上述步骤您对照说明操作有困难的话,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;
微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)